品牌和營(yíng)銷(xiāo)不是一回事
我們經(jīng)常聽(tīng)到有人說(shuō)：當(dāng)務(wù)之急是做好營(yíng)銷(xiāo)，把品牌打出去。
會(huì)不會(huì)有點(diǎn)迷糊？
到底該做營(yíng)銷(xiāo)還是該做品牌呢？哪些工作是屬于營(yíng)銷(xiāo)，哪些事情又是屬于品牌，他們之間有什么關(guān)系呢？
品牌是戰(zhàn)略，營(yíng)銷(xiāo)是戰(zhàn)術(shù)
品牌是對(duì)未來(lái)格局的預(yù)判和占位。品牌工作需要通過(guò)研究分析，對(duì)未來(lái)的行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)和格局做出準(zhǔn)確預(yù)判，并為自己的品牌做出最恰當(dāng)、有利的市場(chǎng)定位；品牌工作還需要確定競(jìng)爭(zhēng)框架，明確當(dāng)前品類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)框架以及未來(lái)希望的競(jìng)爭(zhēng)框架，并找到競(jìng)爭(zhēng)框架升級(jí)的途徑；品牌工作還有個(gè)重要的工作，就是進(jìn)行心智定位，設(shè)定品牌聯(lián)想，我們的品牌將要在消費(fèi)者心智中占據(jù)一個(gè)什么樣的位置，關(guān)鍵聯(lián)想是什么，無(wú)論是感官的聯(lián)想還是語(yǔ)言的聯(lián)想，亦或者是情境的聯(lián)想?？偠灾?，品牌工作為企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展提供了戰(zhàn)略方向以及實(shí)現(xiàn)的步驟。
官方對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的定義是：根據(jù)市場(chǎng)需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過(guò)銷(xiāo)售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶(hù)。不管定義如何演變，營(yíng)銷(xiāo)事實(shí)上是一個(gè)價(jià)值交付的過(guò)程。品牌確定了對(duì)價(jià)值的選擇，而營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)和交付的一個(gè)過(guò)程，是將產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)并通過(guò)各種手段交付給消費(fèi)者的過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)是手段、是戰(zhàn)術(shù)。
品牌是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)
營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程是與消費(fèi)者心智和感官進(jìn)行短兵交接的過(guò)程。通過(guò)廣而告之、精準(zhǔn)投放、公關(guān)事件、新聞滲透、促銷(xiāo)誘導(dǎo)等方式，讓消費(fèi)者感受到我的品牌相對(duì)于其他品牌具有更高的可信度，從而確保安全的交易。排除了那些打一槍換一個(gè)地方、做一次性生意的企業(yè)不說(shuō)，任何企業(yè)在促成銷(xiāo)售的同時(shí)，都希望為品牌本身積累一定的資產(chǎn)，如對(duì)品牌功能的獨(dú)特認(rèn)知、情感的認(rèn)同感等。
所以，成功的營(yíng)銷(xiāo)是有前提和基礎(chǔ)的。營(yíng)銷(xiāo)必須是基于品牌戰(zhàn)略，對(duì)品牌有加分作用，而不能夠破壞品牌試圖建立的認(rèn)知。
品牌是骨架，營(yíng)銷(xiāo)是血肉
品牌不僅對(duì)未來(lái)的格局進(jìn)行了設(shè)想，而且也指導(dǎo)了競(jìng)爭(zhēng)的方向。品牌工作劃定了從A點(diǎn)到B點(diǎn)的路徑，中間有哪幾個(gè)重要拐點(diǎn)，跨越拐點(diǎn)的關(guān)鍵因素是什么?？傊放拼罱艘粋€(gè)橋梁的骨架，讓我們看到了品牌通向成功的光明大道。
但是，光有骨架還不行，需要具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)為這道橋梁填充血肉。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是對(duì)目標(biāo)的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)過(guò)程，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要?jiǎng)?chuàng)意、需要活力、需要更新，讓消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知在符合既定目標(biāo)的基礎(chǔ)上不斷加固和升級(jí)。
品牌是長(zhǎng)線(xiàn)投資，營(yíng)銷(xiāo)是短線(xiàn)操作
我們通常更關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，因?yàn)樗麕?lái)了顯而易見(jiàn)的效益，營(yíng)銷(xiāo)也自然而然成為了成本中心。我們可以將營(yíng)銷(xiāo)定位為短線(xiàn)操作，但是正如我們前面所提到的，盡管是短線(xiàn)操作，我們依然要關(guān)注其所帶來(lái)的長(zhǎng)期利益、符合長(zhǎng)期趨向。
品牌才應(yīng)該是成本中心。盡管短期內(nèi)似乎對(duì)品牌的投入看不到許多效果，但是品牌的最大回報(bào)是品牌忠誠(chéng)。正如知名品牌學(xué)者JamesHelton所說(shuō)的，品牌最大的回報(bào)是銷(xiāo)售人員的工作將更加簡(jiǎn)單和有效，雇員們將呆得更長(zhǎng)，工作也更賣(mài)力，顧客將成為組織的大使和倡導(dǎo)者。他們的比例應(yīng)該是五五開(kāi)，甚至品牌應(yīng)該更占據(jù)一些優(yōu)勢(shì)。
你中有我，我中有你
當(dāng)然，盡管我們很矯情的來(lái)討論品牌和營(yíng)銷(xiāo)在概念和實(shí)質(zhì)上的差異。但是我們必須承認(rèn)的是，二者是你中有我、我中有你。林友清認(rèn)為，正確的營(yíng)銷(xiāo)可以為一個(gè)品牌做出貢獻(xiàn)，而優(yōu)質(zhì)的品牌聯(lián)想同樣幫助了營(yíng)銷(xiāo)的推進(jìn)。只不過(guò)我們需要時(shí)刻提醒的是，不要因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)的短期刺激而忽視了品牌本來(lái)要走的路，我們要確保每一次精彩的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)后，留下一些對(duì)品牌真正有用的東西。要知道，品牌就是營(yíng)銷(xiāo)掠過(guò)房間后所留下來(lái)的那一點(diǎn)點(diǎn)東西。
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