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如何挽救一家弱勢的門店?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-16 07:23:19  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):31

經(jīng)營的困境,讓每個人都心憂,現(xiàn)場看看,商品問題、陳列問題、人員問題、銷售氛圍問題……似乎到處都是問題,找 門店 的店長、經(jīng)理及主管團隊來報告,提的更多的是雞毛蒜皮的小事,增加促銷、商品特價、加強現(xiàn)場管理、增加會員聯(lián)誼等都是官話。細(xì)問問數(shù)據(jù),又有很多的矛盾和邏輯偏差,看的出來, 門店 也很發(fā)愁,也很想使力,除了老一套,又毫無辦法。

現(xiàn)實促使我們開始反思,如何挽救一家經(jīng)營弱勢的 門店 ?如何讓工作更為有效?如何讓人做的更輕松?如果下級想不到更好的辦法,怎么辦?

一、 科學(xué)公正的對 門店 進行評估

要對 門店 有科學(xué)合理的評估,從數(shù)據(jù)和現(xiàn)場兩個方面:

1. 數(shù)據(jù)方面

所謂弱勢 門店 ,經(jīng)營結(jié)果一定不好,但不好的尺度需要科學(xué)的認(rèn)識,不能夠拿好店的平均標(biāo)桿比肩弱勢店的現(xiàn)實。

(1)商圈人數(shù)的精準(zhǔn)分析:包括商圈的社區(qū)數(shù)、樓棟數(shù)、戶數(shù)及人數(shù),需要 門店 對照會員系統(tǒng)進行分析,是否所有的戶數(shù)都辦了會員卡?會員卡的使用率是多少?相對于最高水平,哪些小區(qū)和哪些人丟失了或者沒有到店?這樣才能做針對性的權(quán)衡。

按理說,這項工作是 門店 開業(yè)之前必須做的,這樣才能對 門店 有科學(xué)的預(yù)測。

(2) 門店 費用的基本空間:對于維持 門店 現(xiàn)場的基本費用,應(yīng)當(dāng)有合理的數(shù)據(jù)范圍,不能簡單的以費用率及費效進行評估。

2. 現(xiàn)場方面

(1) 門店 的營運標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)成了企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系要求,如果達(dá)到,是否需要有更為重要的活躍點,因為弱勢 門店 的核心是人氣,需要賣場有特殊的陳列點綴。

二、 傳輸策略比傳輸壓力更重要

對弱勢 門店 來說,最痛苦的不是壓力,而是策略,即使 門店 破罐破摔,事實最后要解決問題,還是需要策略,最重要的是要明確方向和思路。

批評,能夠起到一定的效果,但大風(fēng)氣之下,很容易造成磨洋工??此泼β?,實則無效。但弱勢 門店 的提升最后往往容易扭轉(zhuǎn)成對人不對事,這恐怕是業(yè)績提升很大的障礙。弱勢 門店 的管理層在這個時候往往不容易去想怎么提升,而是去想怎么樣逃脫,這是本能。因此,尊重和一起探討策略,比傳輸壓力更為重要。

三、 人氣提升是弱勢店的關(guān)鍵

對弱勢店而言,應(yīng)將人氣提升作為關(guān)鍵要務(wù),做好持續(xù)營銷,持續(xù)引人的準(zhǔn)備。

1、店單頁連續(xù)推出,針對此前的客源流失小區(qū)、滲透率不足小區(qū),進行價格、新品及文化營銷。

一般而言,店單頁主要是宣傳價格,但也需要根據(jù)客源特征,進行其他文化活動的宣導(dǎo);

2、店內(nèi)文化活動的持續(xù)組織,對于夏季, 門店 可以重點針對兒童,夜市樂趣、評比、競賽、卡拉OK等,在少花錢的情況下,力爭持續(xù)活躍 門店 人氣。

這些安排必須月度做好計劃,連續(xù)不間斷進行執(zhí)行。

3、創(chuàng)造店內(nèi)亮點單品。

再怎么搞活動,如果商品不吸引人都是白搭,但是 門店 商品力的改變是系統(tǒng)能力輸出的結(jié)果,需要采購的大力支持,要一個過程,但是在上萬中商品中每周尋找到十幾二十個亮點商品應(yīng)該不難,圍繞這些單品, 門店 做好價格、陳列及促銷氛圍的設(shè)計,甚至開展一些試吃、使用、競猜、游戲等活動。

4、店外活動組織

提供場地,與社區(qū)聯(lián)誼、尋求廠家的場外主體活動等等,都可能在現(xiàn)場吸引顧客到店。

四、 激勵 門店 士氣

生意差, 門店 往往也缺乏工作激情,忙累一些,員工事實也能接受,對弱勢店來說,經(jīng)常讓員工動起來,比呆那傻等更加重要。激勵士氣的方式,可以使店內(nèi)競賽,比如每周的陳列大賽,衛(wèi)生評比,趣味運動,服務(wù)大賽,商品知識競賽等等,當(dāng)一個人開始做事的時候,往往是是非最少的時候。店內(nèi)的樣品、贈品等小東西,都可以成為激發(fā)士氣而不用花錢的有價元素。重要的是管理人員在這些時候,是否還能樂意安排。

管理氛圍不能無限制的把壓力傳導(dǎo)到基層,雖然我們鼓勵員工與企業(yè)共命運,但基層員工可能沒有那種高度,只有讓他們更加愉悅,才能使他們更加愿意。

弱勢的提升,往往促使我們系統(tǒng)的思考,什么都想解決,往往什么都難解決。抓住重點的兩三點持續(xù)做好,可能對于店提升更有幫助。

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