特許 經(jīng)營區(qū)域授權(quán)是一種較新的 特許 經(jīng)營模式，注重的是管理咨詢服務(wù)，而不是直接為消費(fèi)者提供具體服務(wù)，在中國尚屬新鮮事物。 特許 經(jīng)營區(qū)域授權(quán)是一種風(fēng)險(xiǎn)較低的經(jīng)營模式，能夠有效加快 特許 經(jīng)營體系的建立，使整體的優(yōu)勢得以加強(qiáng)。
本文作者盧航系全世界最大的地產(chǎn)中介公司，二十一世紀(jì)中國不動產(chǎn)的總經(jīng)理。他以自己在中國建立 特許 經(jīng)營區(qū)域授權(quán)的成功經(jīng)驗(yàn)為藍(lán)本，道出成功建立 特許 經(jīng)營區(qū)域授權(quán)的關(guān)鍵和具體實(shí)施方法。為對 特許 經(jīng)營感興趣的經(jīng)理人提供了有益的啟示和借鑒。
特許 經(jīng)營區(qū)域授權(quán)（Master Franchise），就是 特許 人給予一個(gè)實(shí)體在確定的區(qū)域內(nèi)出售和支持 特許 經(jīng)營業(yè)務(wù)的權(quán)利，通常有確定的開發(fā)速度。區(qū)域加盟商負(fù)責(zé)開發(fā)、管理區(qū)域內(nèi)的受許人（加盟單店），而不是自己去運(yùn)營門店。作為報(bào)酬， 特許 人與其分享區(qū)域加盟商所出售 特許 權(quán)的 特許 費(fèi)、權(quán)利金和其他利潤。 特許 人與區(qū)域加盟商之間的費(fèi)用分配通常取決于區(qū)域加盟商對其區(qū)域內(nèi)各受許人提供的支持程度。
在建立 特許 經(jīng)營區(qū)域授權(quán)之前，你需要知道 特許 經(jīng)營區(qū)域授權(quán)的層次和成功因素在哪里。
成功源于自信
首先，授權(quán)人員的心中要對自己所銷售的東西非常有信心，這是基礎(chǔ)。因?yàn)槭跈?quán)區(qū)域加盟商不同于一般的銷售，看上去似乎只是在賣一種無形的權(quán)利，而實(shí)質(zhì)上賣的是一個(gè)大家合作后的未來前景，它包含的意義十分廣闊。授權(quán) 特許 經(jīng)營區(qū)域加盟商，授權(quán)人員必須相信自己的實(shí)力，并且對于自己是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者這一點(diǎn)深信不疑。讓區(qū)域加盟商意識到這是一個(gè)非常出色的可投資的項(xiàng)目，你的授權(quán)就成功了一半。
在授權(quán)談判過程中，經(jīng)常會采取八個(gè)步驟：
1、初步聯(lián)絡(luò)；
2、兼容性分析；
3、顧問與案例；
4、項(xiàng)目建議書；
5、簽定意向書；
6、授權(quán)評定；
7、合同談判；
8、正式授權(quán)。
其中，進(jìn)行可行性分析是非常重要的環(huán)節(jié)。因?yàn)榇嬖趨^(qū)域授權(quán)的前提是由于區(qū)域差異導(dǎo)致市場發(fā)展?fàn)顩r不同的事實(shí)存在，而回報(bào)率又是投資者十分關(guān)心的事情，所以進(jìn)行市場現(xiàn)狀和前景分析，也是雙方能夠達(dá)成共識的基礎(chǔ)。
選擇適當(dāng)區(qū)域加盟商
區(qū)域加盟商是整個(gè)體系中十分重要的中心環(huán)節(jié)，連接著總部和單店兩端。如果某個(gè)區(qū)域加盟商經(jīng)營不善，所屬的加盟店也會隨之枯萎，雖然不致將整個(gè)體系拖垮，但其造成的惡果和不良影響極大。因此，尋找合格、經(jīng)受得起各種挑戰(zhàn)的區(qū)域加盟商，成為 特許 人能否成功的因素之一。
1．雙方是否具有共同目標(biāo)。為了生存和發(fā)展，任何一個(gè)企業(yè)首先要建立一套完整的信條作為所有政策和行動的前提，然后忠誠地?fù)碜o(hù)這些信條。通過 特許 經(jīng)營擴(kuò)張而形成的龐大體系要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在乎于雙方信條一致，并努力為之奮斗。
2．接觸其管理層并查看其特質(zhì)。一個(gè)公司是否有良好的發(fā)展前景，往往能夠通過管理層的特質(zhì)表現(xiàn)出來。接觸其管理層，通過他們的言談舉止判斷他們是否具備領(lǐng)導(dǎo)能力，將成為選擇適當(dāng)區(qū)域加盟商的重要方法。
3．調(diào)查其財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)報(bào)表是說明一個(gè)公司運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的最佳明證。 特許 經(jīng)營區(qū)域加盟商作為二級投資者，同總部一樣需要投入相當(dāng)大的資金，故而愿意做區(qū)域加盟商者，必須有雄厚的資金實(shí)力。
4．從其他加盟商角度調(diào)查其是否具備良好商譽(yù)。選擇具備良好商譽(yù)的區(qū)域加盟商，無疑將降低投資風(fēng)險(xiǎn)。從其他加盟商那里獲取信息可以降低調(diào)查的費(fèi)用和時(shí)間，相對來說也比較可靠，因此成為有效地了解加盟商運(yùn)營狀況的方法之一。
注意明確責(zé)任
特許 經(jīng)營區(qū)域加盟商是連接總部與單店的紐帶，也是整個(gè)體系的中間環(huán)節(jié)。由于區(qū)域加盟商既是 特許 人又是受許人的雙重身份，決定了其特殊的地位和作用。
特許 經(jīng)營區(qū)域加盟商對總部的責(zé)任。[bold]對于總部，區(qū)域加盟商體現(xiàn)著受許人的特點(diǎn)，它由總部授予 特許 權(quán)，并對總部負(fù)責(zé)，他對總部的責(zé)任主要在于， 嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)操作規(guī)程。操作規(guī)程是一種制度，既然能夠成為體系內(nèi)部的一分子，為了整體利益，也為了自身利益，必須遵守操作規(guī)程。當(dāng)然，操作規(guī)程是人們根據(jù)時(shí)世編制的，環(huán)境的變化將會導(dǎo)致規(guī)程的變化，區(qū)域加盟商有權(quán)利提出不同意見，但是一定要經(jīng)過總部的研究和許可之后,做出統(tǒng)一的調(diào)整，而不能擅自違反。
及時(shí)反饋各種信息。區(qū)域加盟商是信息的收集者，它將每個(gè)單店的運(yùn)營情況進(jìn)行匯總，全部傳遞到總部的信息管理中心，不同區(qū)域的信息在總部匯集，才能反映出整個(gè)體系的運(yùn)營狀態(tài)。有了這些反饋上來的信息，總部才能充分了解公司所占整個(gè)市場的市場分額，及時(shí)掌握整個(gè)體系所有加盟店的動態(tài)，制定公司下一階段的戰(zhàn)略方針，調(diào)整公司的擴(kuò)張進(jìn)度。
特許 經(jīng)營區(qū)域加盟商對單店的責(zé)任。至于單店，區(qū)域加盟商以 特許 人的身份出現(xiàn)，對單店進(jìn)行管理，同時(shí)對單店負(fù)責(zé)。接下來討論的是幾點(diǎn)比較常見的，也是必須負(fù)的責(zé)任。
市場定位和推廣
制定"市場定位--推廣"戰(zhàn)略是區(qū)域加盟商對單店負(fù)責(zé)的主要表現(xiàn)方式之一。通過了解具體某一區(qū)域的市場情況，針對所在區(qū)域加盟單店涉及的主要業(yè)務(wù)展開工作，建立并維護(hù)加盟店與當(dāng)?shù)孛襟w和政府機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系。
開店審核。區(qū)域加盟商與選定的加盟店簽約之后，應(yīng)從單店的開業(yè)準(zhǔn)備期開始至單店開業(yè)為止，進(jìn)行監(jiān)督和提供支持。區(qū)域加盟商只有嚴(yán)格審核開店過程，深入了解加盟店情況，為其制定周密的籌備期計(jì)劃，及時(shí)溝通，互換意見，從運(yùn)作方式、視覺效果、名稱及廣告宣傳等多方面做出調(diào)整，同時(shí)進(jìn)行大量培訓(xùn)輔導(dǎo)，才能為正式授權(quán)后的加盟單店規(guī)范運(yùn)作奠定基礎(chǔ)。
提供培訓(xùn)。持續(xù)的培訓(xùn)是 特許 經(jīng)營體系進(jìn)行支持的主要方式之一。區(qū)域加盟商有職責(zé)針對單店的運(yùn)營情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃請優(yōu)秀的培訓(xùn)講師進(jìn)行授課，以提高單店的管理水平，使其在不斷增加業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上，更好的服務(wù)于終端的消費(fèi)者。
利用信息技術(shù)，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系
電子商務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，主要是通過WEB形式進(jìn)行多種有關(guān)數(shù)據(jù)的收集以及進(jìn)行遠(yuǎn)程傳輸，然后匯集到總部加以分類，并根據(jù)相關(guān)程式進(jìn)行科學(xué)分析，將最終產(chǎn)生的統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋給相應(yīng)部門，為各加盟單店制定策略、知曉行情、了解業(yè)績提供有效信息。
總部與區(qū)域加盟商之間實(shí)現(xiàn)交流暢通關(guān)鍵在于建立電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的傳輸、管理、分析和反饋。以二十一世紀(jì)中國不動產(chǎn)為例，MIS（Management Information System）是整個(gè)21世紀(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的最底層，加盟店以WEB形式上傳資訊，為整個(gè)系統(tǒng)提供了豐富的信息資源。而區(qū)域加盟商正是這些信息的管理者，通過MIS系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的上傳、處理和反饋，以這些分析數(shù)據(jù)作為一切策略的基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)區(qū)域加盟商與總部的交流。
完善的MIS可以實(shí)現(xiàn)信息增值，用數(shù)學(xué)模型統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)輔助決策，但是也只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)程序、科學(xué)的管理方法和準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，才可能實(shí)現(xiàn)上述功能。而且，MIS系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)不是一成不變的，隨著市場的不斷變化也需要做出相應(yīng)的調(diào)整，另外，計(jì)算機(jī)硬件日新月異的進(jìn)步帶來的變化，也將要求MIS系統(tǒng)的不斷更新。
總之，企業(yè)的發(fā)展離不開信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)要搞 特許 經(jīng)營，建立良好運(yùn)轉(zhuǎn)的 特許 體系，并對整個(gè)體系進(jìn)行管理，更要依靠快速準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)交換進(jìn)行信息溝通。
本文作者盧航系全世界最大的地產(chǎn)中介公司，二十一世紀(jì)中國不動產(chǎn)的總經(jīng)理。他以自己在中國建立 特許 經(jīng)營區(qū)域授權(quán)的成功經(jīng)驗(yàn)為藍(lán)本，道出成功建立 特許 經(jīng)營區(qū)域授權(quán)的關(guān)鍵和具體實(shí)施方法。為對 特許 經(jīng)營感興趣的經(jīng)理人提供了有益的啟示和借鑒。
特許 經(jīng)營區(qū)域授權(quán)（Master Franchise），就是 特許 人給予一個(gè)實(shí)體在確定的區(qū)域內(nèi)出售和支持 特許 經(jīng)營業(yè)務(wù)的權(quán)利，通常有確定的開發(fā)速度。區(qū)域加盟商負(fù)責(zé)開發(fā)、管理區(qū)域內(nèi)的受許人（加盟單店），而不是自己去運(yùn)營門店。作為報(bào)酬， 特許 人與其分享區(qū)域加盟商所出售 特許 權(quán)的 特許 費(fèi)、權(quán)利金和其他利潤。 特許 人與區(qū)域加盟商之間的費(fèi)用分配通常取決于區(qū)域加盟商對其區(qū)域內(nèi)各受許人提供的支持程度。
在建立 特許 經(jīng)營區(qū)域授權(quán)之前，你需要知道 特許 經(jīng)營區(qū)域授權(quán)的層次和成功因素在哪里。
成功源于自信
首先，授權(quán)人員的心中要對自己所銷售的東西非常有信心，這是基礎(chǔ)。因?yàn)槭跈?quán)區(qū)域加盟商不同于一般的銷售，看上去似乎只是在賣一種無形的權(quán)利，而實(shí)質(zhì)上賣的是一個(gè)大家合作后的未來前景，它包含的意義十分廣闊。授權(quán) 特許 經(jīng)營區(qū)域加盟商，授權(quán)人員必須相信自己的實(shí)力，并且對于自己是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者這一點(diǎn)深信不疑。讓區(qū)域加盟商意識到這是一個(gè)非常出色的可投資的項(xiàng)目，你的授權(quán)就成功了一半。
在授權(quán)談判過程中，經(jīng)常會采取八個(gè)步驟：
1、初步聯(lián)絡(luò)；
2、兼容性分析；
3、顧問與案例；
4、項(xiàng)目建議書；
5、簽定意向書；
6、授權(quán)評定；
7、合同談判；
8、正式授權(quán)。
其中，進(jìn)行可行性分析是非常重要的環(huán)節(jié)。因?yàn)榇嬖趨^(qū)域授權(quán)的前提是由于區(qū)域差異導(dǎo)致市場發(fā)展?fàn)顩r不同的事實(shí)存在，而回報(bào)率又是投資者十分關(guān)心的事情，所以進(jìn)行市場現(xiàn)狀和前景分析，也是雙方能夠達(dá)成共識的基礎(chǔ)。
選擇適當(dāng)區(qū)域加盟商
區(qū)域加盟商是整個(gè)體系中十分重要的中心環(huán)節(jié)，連接著總部和單店兩端。如果某個(gè)區(qū)域加盟商經(jīng)營不善，所屬的加盟店也會隨之枯萎，雖然不致將整個(gè)體系拖垮，但其造成的惡果和不良影響極大。因此，尋找合格、經(jīng)受得起各種挑戰(zhàn)的區(qū)域加盟商，成為 特許 人能否成功的因素之一。
1．雙方是否具有共同目標(biāo)。為了生存和發(fā)展，任何一個(gè)企業(yè)首先要建立一套完整的信條作為所有政策和行動的前提，然后忠誠地?fù)碜o(hù)這些信條。通過 特許 經(jīng)營擴(kuò)張而形成的龐大體系要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在乎于雙方信條一致，并努力為之奮斗。
2．接觸其管理層并查看其特質(zhì)。一個(gè)公司是否有良好的發(fā)展前景，往往能夠通過管理層的特質(zhì)表現(xiàn)出來。接觸其管理層，通過他們的言談舉止判斷他們是否具備領(lǐng)導(dǎo)能力，將成為選擇適當(dāng)區(qū)域加盟商的重要方法。
3．調(diào)查其財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)報(bào)表是說明一個(gè)公司運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的最佳明證。 特許 經(jīng)營區(qū)域加盟商作為二級投資者，同總部一樣需要投入相當(dāng)大的資金，故而愿意做區(qū)域加盟商者，必須有雄厚的資金實(shí)力。
4．從其他加盟商角度調(diào)查其是否具備良好商譽(yù)。選擇具備良好商譽(yù)的區(qū)域加盟商，無疑將降低投資風(fēng)險(xiǎn)。從其他加盟商那里獲取信息可以降低調(diào)查的費(fèi)用和時(shí)間，相對來說也比較可靠，因此成為有效地了解加盟商運(yùn)營狀況的方法之一。
注意明確責(zé)任
特許 經(jīng)營區(qū)域加盟商是連接總部與單店的紐帶，也是整個(gè)體系的中間環(huán)節(jié)。由于區(qū)域加盟商既是 特許 人又是受許人的雙重身份，決定了其特殊的地位和作用。
特許 經(jīng)營區(qū)域加盟商對總部的責(zé)任。[bold]對于總部，區(qū)域加盟商體現(xiàn)著受許人的特點(diǎn)，它由總部授予 特許 權(quán)，并對總部負(fù)責(zé)，他對總部的責(zé)任主要在于， 嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)操作規(guī)程。操作規(guī)程是一種制度，既然能夠成為體系內(nèi)部的一分子，為了整體利益，也為了自身利益，必須遵守操作規(guī)程。當(dāng)然，操作規(guī)程是人們根據(jù)時(shí)世編制的，環(huán)境的變化將會導(dǎo)致規(guī)程的變化，區(qū)域加盟商有權(quán)利提出不同意見，但是一定要經(jīng)過總部的研究和許可之后,做出統(tǒng)一的調(diào)整，而不能擅自違反。
及時(shí)反饋各種信息。區(qū)域加盟商是信息的收集者，它將每個(gè)單店的運(yùn)營情況進(jìn)行匯總，全部傳遞到總部的信息管理中心，不同區(qū)域的信息在總部匯集，才能反映出整個(gè)體系的運(yùn)營狀態(tài)。有了這些反饋上來的信息，總部才能充分了解公司所占整個(gè)市場的市場分額，及時(shí)掌握整個(gè)體系所有加盟店的動態(tài)，制定公司下一階段的戰(zhàn)略方針，調(diào)整公司的擴(kuò)張進(jìn)度。
特許 經(jīng)營區(qū)域加盟商對單店的責(zé)任。至于單店，區(qū)域加盟商以 特許 人的身份出現(xiàn)，對單店進(jìn)行管理，同時(shí)對單店負(fù)責(zé)。接下來討論的是幾點(diǎn)比較常見的，也是必須負(fù)的責(zé)任。
市場定位和推廣
制定"市場定位--推廣"戰(zhàn)略是區(qū)域加盟商對單店負(fù)責(zé)的主要表現(xiàn)方式之一。通過了解具體某一區(qū)域的市場情況，針對所在區(qū)域加盟單店涉及的主要業(yè)務(wù)展開工作，建立并維護(hù)加盟店與當(dāng)?shù)孛襟w和政府機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系。
開店審核。區(qū)域加盟商與選定的加盟店簽約之后，應(yīng)從單店的開業(yè)準(zhǔn)備期開始至單店開業(yè)為止，進(jìn)行監(jiān)督和提供支持。區(qū)域加盟商只有嚴(yán)格審核開店過程，深入了解加盟店情況，為其制定周密的籌備期計(jì)劃，及時(shí)溝通，互換意見，從運(yùn)作方式、視覺效果、名稱及廣告宣傳等多方面做出調(diào)整，同時(shí)進(jìn)行大量培訓(xùn)輔導(dǎo)，才能為正式授權(quán)后的加盟單店規(guī)范運(yùn)作奠定基礎(chǔ)。
提供培訓(xùn)。持續(xù)的培訓(xùn)是 特許 經(jīng)營體系進(jìn)行支持的主要方式之一。區(qū)域加盟商有職責(zé)針對單店的運(yùn)營情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃請優(yōu)秀的培訓(xùn)講師進(jìn)行授課，以提高單店的管理水平，使其在不斷增加業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上，更好的服務(wù)于終端的消費(fèi)者。
利用信息技術(shù)，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系
電子商務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，主要是通過WEB形式進(jìn)行多種有關(guān)數(shù)據(jù)的收集以及進(jìn)行遠(yuǎn)程傳輸，然后匯集到總部加以分類，并根據(jù)相關(guān)程式進(jìn)行科學(xué)分析，將最終產(chǎn)生的統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋給相應(yīng)部門，為各加盟單店制定策略、知曉行情、了解業(yè)績提供有效信息。
總部與區(qū)域加盟商之間實(shí)現(xiàn)交流暢通關(guān)鍵在于建立電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的傳輸、管理、分析和反饋。以二十一世紀(jì)中國不動產(chǎn)為例，MIS（Management Information System）是整個(gè)21世紀(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的最底層，加盟店以WEB形式上傳資訊，為整個(gè)系統(tǒng)提供了豐富的信息資源。而區(qū)域加盟商正是這些信息的管理者，通過MIS系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的上傳、處理和反饋，以這些分析數(shù)據(jù)作為一切策略的基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)區(qū)域加盟商與總部的交流。
完善的MIS可以實(shí)現(xiàn)信息增值，用數(shù)學(xué)模型統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)輔助決策，但是也只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)程序、科學(xué)的管理方法和準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，才可能實(shí)現(xiàn)上述功能。而且，MIS系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)不是一成不變的，隨著市場的不斷變化也需要做出相應(yīng)的調(diào)整，另外，計(jì)算機(jī)硬件日新月異的進(jìn)步帶來的變化，也將要求MIS系統(tǒng)的不斷更新。
總之，企業(yè)的發(fā)展離不開信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)要搞 特許 經(jīng)營，建立良好運(yùn)轉(zhuǎn)的 特許 體系，并對整個(gè)體系進(jìn)行管理，更要依靠快速準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)交換進(jìn)行信息溝通。
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