特許經(jīng)營 ,從實質(zhì)上說,就是一種以契約方式構(gòu)筑的特許人與受許人共同借助同一品牌,在同一管理制度(體系)的約束下,實現(xiàn)市場拓展進(jìn)而實現(xiàn)雙贏或多贏的營銷方式。在契約關(guān)系下,特許人為受許人提供包括產(chǎn)品、分銷和促銷在內(nèi)的一套模式化的生產(chǎn)技術(shù)及營銷方法,受許人為此向特許人支付一定的費用。特許人與被特許人(或受許人,或加盟者)之間不是雇傭關(guān)系,也不是從屬關(guān)系,而是平等的伙伴關(guān)系。特許人與被特許人都是投資主體或獨立的企業(yè)。這就意味著,受許人的產(chǎn)權(quán)關(guān)系并不因 特許經(jīng)營 而發(fā)生變化,受許人依然是其自己公司的所有者。在我國, 特許經(jīng)營 越來越受到企業(yè)重視,并日益成為企業(yè)拓展市場的重要的營銷形式。
一、 特許經(jīng)營 有別于連鎖經(jīng)營
連鎖經(jīng)營與 特許經(jīng)營 是兩種關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)而又不完全等同的市場拓展模式??梢哉J(rèn)為, 特許經(jīng)營 是連鎖經(jīng)營的繼承與發(fā)展,也可以說是連鎖經(jīng)營的特殊形式。這就決定了 特許經(jīng)營 與一般意義的連鎖經(jīng)營有所不同。
首先,投資主體不同。依據(jù) 特許經(jīng)營 的涵義, 特許經(jīng)營 方式下新開設(shè)的每一家 特許經(jīng)營 分店(加盟店)都不需要特許人投資而是由受許人(加盟者)出資。顯然,連鎖經(jīng)營作為同一資本所有、經(jīng)營同類商品和服務(wù)、由同一總部集中管理領(lǐng)導(dǎo)、共同進(jìn)行經(jīng)營活動的零售組織形式,其投資主體是總部,具有單一性。這是 特許經(jīng)營 與連鎖經(jīng)營的根本性區(qū)別。
其次,決策權(quán)不同。投資主體不同,其所有權(quán)也不同。 特許經(jīng)營 由加盟者投資,致使受許人或加盟者擁有該加盟店的所有權(quán);而連鎖經(jīng)營下的各分店不是投資主體,自然也就沒有該分店的所有權(quán)。 特許經(jīng)營 業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)是品牌或一整套經(jīng)營模式和專有技術(shù)等,各加盟店的人事和財務(wù)都是獨立的,受許人獨立決策日常經(jīng)營活動,總部或盟主不直接干預(yù)各加盟店的日常經(jīng)營活動。而連鎖經(jīng)營實際上只需足夠的資金和合適的業(yè)務(wù)類型就可以進(jìn)行,連鎖總部對各分店擁有所有權(quán),對分店經(jīng)營中的各項具體事物均有決策權(quán)。
再次是經(jīng)營范圍不同。 特許經(jīng)營 有制造商與中間商、服務(wù)企業(yè)與中間商、中間商之間的特許業(yè)務(wù)等眾多不同的類型。而連鎖經(jīng)營的范圍一般限于流通領(lǐng)域和服務(wù)業(yè),很少或基本不涉及制造業(yè)。也就是說, 特許經(jīng)營 的應(yīng)用范圍要寬于連鎖經(jīng)營。
最后,約束機(jī)制不同。在 特許經(jīng)營 方式下, 特許經(jīng)營 的核心是特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓,特許人是轉(zhuǎn)讓方,受許人(加盟者)是接受方。特許體系是通過特許人與受許人一對一簽訂特許合同而形成的,各個加盟者之間沒有直接聯(lián)系。受許人需要對特許人授予的特許權(quán)和提供的產(chǎn)品及服務(wù)(包括原材料等)以某種形式支付報酬。特許人和受許人雙方的約束依據(jù)是法律形式的合同協(xié)議。而連鎖經(jīng)營中總部和分店之間則不屬于合同關(guān)系,也不應(yīng)受合同來約束雙方。連鎖經(jīng)營方式下的總部與分店之間是依靠公司或企業(yè)的內(nèi)部管理制度來調(diào)整雙方的責(zé)權(quán)利關(guān)系。
二、 特許經(jīng)營 以品牌為核心
特許經(jīng)營 有眾多不同的類型,最常見的是在制造商與中間商、服務(wù)企業(yè)與中間商、中間商之間開展此項活動。但是,不論特許權(quán)交易雙方是何種行業(yè)、什么性質(zhì)的企業(yè)(制造商、中間商抑或服務(wù)類企業(yè)), 特許經(jīng)營 都理應(yīng)遵循 特許經(jīng)營 的基本原則,同時也都呈現(xiàn)出以運營同一品牌為核心這一特征。
在 特許經(jīng)營 方式下,受許人(加盟者)可以在約定的期限內(nèi)享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專有技術(shù)、管理方法或體系等。 特許經(jīng)營 作為知識產(chǎn)權(quán)的總體轉(zhuǎn)讓,實質(zhì)上一種以品牌為核心、以契約為約束嚴(yán)格運作的高級營銷形式。
1.品牌是 特許經(jīng)營 存在的基礎(chǔ)。 特許經(jīng)營 是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式,而雙贏的基礎(chǔ)是品牌。試想,如果沒有強(qiáng)勢品牌,就不可能實現(xiàn)雙贏,因為,理智的受許人不會也不可能把自己的未來發(fā)展寄托在不具有市場影響力的品牌上。只有存在具有市場發(fā)展?jié)摿Φ钠放?,品牌所有者和使用者才可能借助該品牌實現(xiàn)雙贏或多贏,也才存在特許人和受許人或加盟者。
2.品牌的增值是特許人與受許人的共同目標(biāo)。具有市場影響力的品牌是 特許經(jīng)營 成立的客觀基礎(chǔ),特許雙方的利益也系在了品牌在市場的表現(xiàn)上。若特許雙方共用的品牌具有較強(qiáng)的市場拉動能力,那么特許雙方從中獲得的收益就多;相反,雙方的收益則少??梢姡放频膬r值提升是 特許經(jīng)營 雙方共同的期望,也是雙方共同努力的目標(biāo)。
三、 特許經(jīng)營 是Clone,而不只是Copy
“Clone”(克隆)和“ Copy”(拷貝)雖都有“復(fù)制”的意思,但前者比后者更具有“活”性,“Clone”是有生命的物質(zhì)的生命延續(xù)。 特許經(jīng)營 作為以品牌連鎖為核心的品牌擴(kuò)展方式,欲使特許人與受許人共享的品牌能夠得到發(fā)展(這是雙方的共同心愿),使品牌在 特許經(jīng)營 這種品牌擴(kuò)展方式下得到增值(這是特許者的品牌運營目標(biāo)或特許的目的),不僅需要塑造統(tǒng)一的外部形象,而且還需要有維系品牌內(nèi)在質(zhì)量和外在形象的專有技術(shù)、獨特配方和有效的經(jīng)營方式、管理控制手段等的繼承與發(fā)揚。這是品牌的靈魂所在。如果在品牌連鎖過程中,特許人與受許人雙方僅求做表面文章,只注重外部形象統(tǒng)一化而忽視塑造品牌的靈魂與神韻,受許人未能熟練掌握這些支撐品牌的內(nèi)在技術(shù)與管理方法,或者特許人不愿、沒能把這些傳給受許人,那么作為品牌連鎖的 特許經(jīng)營 就難以收到預(yù)期的效果,品牌在擴(kuò)展中增值也就有可能僅僅是一種暢想。這種表面文章充其量是形式上或表面上的復(fù)制或“ Copy”。之所以把 特許經(jīng)營 比作“Clone”,是因為在 特許經(jīng)營 的過程中,特許方是通過“遺傳”良性基因,才使受許人或加盟者獲得繁衍生存與發(fā)展。如,在 特許經(jīng)營 方式下,某個加盟者與品牌所有者通過簽定特許加盟協(xié)議進(jìn)入特許系統(tǒng),獲得了在某地區(qū)按特許人規(guī)定的模式經(jīng)營被指定商品或服務(wù)的權(quán)利;如此,特許人將向被特許人或受許人輸入經(jīng)營理念,提供整套的經(jīng)營戰(zhàn)略、計劃及實施方案,并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn),同時還要對供貨、廣告、促銷等實行統(tǒng)一管理等。
特許經(jīng)營 的“克隆”意義還表現(xiàn)在, 特許經(jīng)營 過程中,在規(guī)范共性的同時還要考慮保持個性。雖然追求一致性是 特許經(jīng)營 方式的最基本的原則,但這并不是否定各加盟店存在個性的合理性。因為,受文化等因素的影響,各加盟店所面對的目標(biāo)市場不盡相同。在保持一致性的同時,適應(yīng)市場的需要,各地的加盟店存有一定比例的個性是保障品牌在異地做“活”的客觀要求。如,“全聚德”在各加盟店必須按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營其特色烤鴨及22種標(biāo)志性的菜品以外,允許各加盟店適應(yīng)顧客要求經(jīng)營其他相關(guān)產(chǎn)品(四川全聚德可以經(jīng)營川菜、廣東全聚德可以經(jīng)營海鮮等),將全聚德的共性與各加盟店的個性有機(jī)結(jié)合起來,使消費者既有目標(biāo)性又有選擇性。
四、 特許經(jīng)營 是品牌擴(kuò)展的重要方式
遍及世界各個角落的“麥當(dāng)勞”和“肯德基”,以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、整潔明快的用餐環(huán)境、可口的快餐口味享有盛譽(yù)。他們的成功有許多相似之處,其中最重要的一點在于他們都是特許專賣權(quán)所有者,都成功地應(yīng)用了 特許經(jīng)營 方式。可以說,沒有 特許經(jīng)營 ,麥當(dāng)勞和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍,也難以成為全球性品牌。對于特許方來說, 特許經(jīng)營 可謂是一種低風(fēng)險、低成本的市場拓展模式。
一方面,在 特許經(jīng)營 方式下,特許人可借助他人的財務(wù)資源實現(xiàn)品牌擴(kuò)展和市場拓展。在 特許經(jīng)營 方式下,新開設(shè)的每一家 特許經(jīng)營 分店(加盟店)都不需要特許人投資而是由受許人(加盟者)出資,受許人對該加盟店擁有所有權(quán)。這就使得特許人能以更快的速度擴(kuò)展業(yè)務(wù)、拓展市場而不受資金限制,由此,使得 特許經(jīng)營 成為迅速擴(kuò)大品牌影響力、提高市場占有率的較佳方式。當(dāng)然,由于 特許經(jīng)營 風(fēng)險小而容易在金融機(jī)構(gòu)獲得貸款,增加資金保障。
另一方面, 特許經(jīng)營 可使特許人節(jié)省人力資源,降低運營成本。不言而喻,企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)務(wù)、拓展市場需要大量人才,而 特許經(jīng)營 方式的人員管理、日常經(jīng)營管理均由受許人承擔(dān),如加盟店的員工招聘、培訓(xùn)、激勵和管理等都由受許人完成。這就使特許者節(jié)約了經(jīng)營管理成本,而將更多的資源用于新產(chǎn)品開發(fā)和品牌聲譽(yù)提升等方面。
必須說明的是,對于受許人(加盟者)來說, 特許經(jīng)營 意味著他必須放棄自有品牌(如果有的話)。受許人冒此風(fēng)險而樂于加盟,是因為 特許經(jīng)營 能給受許人帶來許多益處:其一是借助特許人的品牌優(yōu)勢,可迅速獲得良好的市場效益;其二,成為加盟者的企業(yè),借助特許人的品牌強(qiáng)勢,增強(qiáng)了抗風(fēng)險的能力,易獲得條件優(yōu)惠的貸款;其三是通過引進(jìn)特許人成功的經(jīng)營管理模式,能夠提高自身的經(jīng)營管理水平等等。
基于上述 特許經(jīng)營 對特許人和受許人均有很多益處,才使得雙方樂于采用這種方式合作, 特許經(jīng)營 也因此風(fēng)靡世界,受到了業(yè)界的普遍歡迎,收到了空前的社會效益。
五、 特許經(jīng)營 實踐中應(yīng)注意的幾個問題
在 特許經(jīng)營 的實踐中還必須注意的是,作為有意擴(kuò)展自己品牌的特許者,必須考慮 特許經(jīng)營 對于品牌、市場聲譽(yù)等無形資產(chǎn)可能帶來的負(fù)面影響,應(yīng)對構(gòu)建特許加盟體系或系統(tǒng)有預(yù)先的理性而深入的調(diào)查分析,這是確保 特許經(jīng)營 健康發(fā)展并在特許過程中實現(xiàn)雙贏的必要前提。除此之外,至少還要注意做到這樣幾點:
一要選擇合適的加盟者。一般認(rèn)為,那些具有成熟的經(jīng)營理念、經(jīng)營者有較高的受教育程度、有較豐富的經(jīng)商經(jīng)驗的企業(yè)是比較理想的合作伙伴。
二要建立統(tǒng)一的經(jīng)營管理制度。如將經(jīng)營程序、規(guī)范和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等制成通俗易懂的手冊,并通過培訓(xùn)使加盟店的從業(yè)人員能夠熟練地掌握,這是確保各加盟店與盟主(特許人)從形式到內(nèi)容達(dá)到真正統(tǒng)一、雙方共同塑造特許的品牌統(tǒng)一形象的重要條件。
三要有嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度,監(jiān)控加盟者的經(jīng)營活動。對于那些不能按照特許加盟協(xié)議要求從事經(jīng)營活動的加盟者應(yīng)及時終止特許關(guān)系,以免損害整個特許系統(tǒng)聲譽(yù)和品牌形象。
四要注意專有技術(shù)等保密工作。保密并不是保守,搞技術(shù)封閉?,F(xiàn)實經(jīng)濟(jì)生活中,技術(shù)保守或技術(shù)封鎖是不可能使品牌在特許中獲益、增值的。如,向加盟者提供用秘方或技術(shù)制成的配料袋而不提供秘方或配方本身,是特許者常用的比較有效的做法。
五要使各加盟店的個性化程度不宜過高。前已述及,受文化等因素的影響,各加盟店保持一致性的同時,適應(yīng)目標(biāo)市場的不同需要,可以存有一定比例的個性。但是,各加盟店的個性化程度不宜過高,否則,就失去了品牌連鎖或 特許經(jīng)營 的真正意義了,甚至可能會降低品牌可信度。
一、 特許經(jīng)營 有別于連鎖經(jīng)營
連鎖經(jīng)營與 特許經(jīng)營 是兩種關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)而又不完全等同的市場拓展模式??梢哉J(rèn)為, 特許經(jīng)營 是連鎖經(jīng)營的繼承與發(fā)展,也可以說是連鎖經(jīng)營的特殊形式。這就決定了 特許經(jīng)營 與一般意義的連鎖經(jīng)營有所不同。
首先,投資主體不同。依據(jù) 特許經(jīng)營 的涵義, 特許經(jīng)營 方式下新開設(shè)的每一家 特許經(jīng)營 分店(加盟店)都不需要特許人投資而是由受許人(加盟者)出資。顯然,連鎖經(jīng)營作為同一資本所有、經(jīng)營同類商品和服務(wù)、由同一總部集中管理領(lǐng)導(dǎo)、共同進(jìn)行經(jīng)營活動的零售組織形式,其投資主體是總部,具有單一性。這是 特許經(jīng)營 與連鎖經(jīng)營的根本性區(qū)別。
其次,決策權(quán)不同。投資主體不同,其所有權(quán)也不同。 特許經(jīng)營 由加盟者投資,致使受許人或加盟者擁有該加盟店的所有權(quán);而連鎖經(jīng)營下的各分店不是投資主體,自然也就沒有該分店的所有權(quán)。 特許經(jīng)營 業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)是品牌或一整套經(jīng)營模式和專有技術(shù)等,各加盟店的人事和財務(wù)都是獨立的,受許人獨立決策日常經(jīng)營活動,總部或盟主不直接干預(yù)各加盟店的日常經(jīng)營活動。而連鎖經(jīng)營實際上只需足夠的資金和合適的業(yè)務(wù)類型就可以進(jìn)行,連鎖總部對各分店擁有所有權(quán),對分店經(jīng)營中的各項具體事物均有決策權(quán)。
再次是經(jīng)營范圍不同。 特許經(jīng)營 有制造商與中間商、服務(wù)企業(yè)與中間商、中間商之間的特許業(yè)務(wù)等眾多不同的類型。而連鎖經(jīng)營的范圍一般限于流通領(lǐng)域和服務(wù)業(yè),很少或基本不涉及制造業(yè)。也就是說, 特許經(jīng)營 的應(yīng)用范圍要寬于連鎖經(jīng)營。
最后,約束機(jī)制不同。在 特許經(jīng)營 方式下, 特許經(jīng)營 的核心是特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓,特許人是轉(zhuǎn)讓方,受許人(加盟者)是接受方。特許體系是通過特許人與受許人一對一簽訂特許合同而形成的,各個加盟者之間沒有直接聯(lián)系。受許人需要對特許人授予的特許權(quán)和提供的產(chǎn)品及服務(wù)(包括原材料等)以某種形式支付報酬。特許人和受許人雙方的約束依據(jù)是法律形式的合同協(xié)議。而連鎖經(jīng)營中總部和分店之間則不屬于合同關(guān)系,也不應(yīng)受合同來約束雙方。連鎖經(jīng)營方式下的總部與分店之間是依靠公司或企業(yè)的內(nèi)部管理制度來調(diào)整雙方的責(zé)權(quán)利關(guān)系。
二、 特許經(jīng)營 以品牌為核心
特許經(jīng)營 有眾多不同的類型,最常見的是在制造商與中間商、服務(wù)企業(yè)與中間商、中間商之間開展此項活動。但是,不論特許權(quán)交易雙方是何種行業(yè)、什么性質(zhì)的企業(yè)(制造商、中間商抑或服務(wù)類企業(yè)), 特許經(jīng)營 都理應(yīng)遵循 特許經(jīng)營 的基本原則,同時也都呈現(xiàn)出以運營同一品牌為核心這一特征。
在 特許經(jīng)營 方式下,受許人(加盟者)可以在約定的期限內(nèi)享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專有技術(shù)、管理方法或體系等。 特許經(jīng)營 作為知識產(chǎn)權(quán)的總體轉(zhuǎn)讓,實質(zhì)上一種以品牌為核心、以契約為約束嚴(yán)格運作的高級營銷形式。
1.品牌是 特許經(jīng)營 存在的基礎(chǔ)。 特許經(jīng)營 是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式,而雙贏的基礎(chǔ)是品牌。試想,如果沒有強(qiáng)勢品牌,就不可能實現(xiàn)雙贏,因為,理智的受許人不會也不可能把自己的未來發(fā)展寄托在不具有市場影響力的品牌上。只有存在具有市場發(fā)展?jié)摿Φ钠放?,品牌所有者和使用者才可能借助該品牌實現(xiàn)雙贏或多贏,也才存在特許人和受許人或加盟者。
2.品牌的增值是特許人與受許人的共同目標(biāo)。具有市場影響力的品牌是 特許經(jīng)營 成立的客觀基礎(chǔ),特許雙方的利益也系在了品牌在市場的表現(xiàn)上。若特許雙方共用的品牌具有較強(qiáng)的市場拉動能力,那么特許雙方從中獲得的收益就多;相反,雙方的收益則少??梢姡放频膬r值提升是 特許經(jīng)營 雙方共同的期望,也是雙方共同努力的目標(biāo)。
三、 特許經(jīng)營 是Clone,而不只是Copy
“Clone”(克隆)和“ Copy”(拷貝)雖都有“復(fù)制”的意思,但前者比后者更具有“活”性,“Clone”是有生命的物質(zhì)的生命延續(xù)。 特許經(jīng)營 作為以品牌連鎖為核心的品牌擴(kuò)展方式,欲使特許人與受許人共享的品牌能夠得到發(fā)展(這是雙方的共同心愿),使品牌在 特許經(jīng)營 這種品牌擴(kuò)展方式下得到增值(這是特許者的品牌運營目標(biāo)或特許的目的),不僅需要塑造統(tǒng)一的外部形象,而且還需要有維系品牌內(nèi)在質(zhì)量和外在形象的專有技術(shù)、獨特配方和有效的經(jīng)營方式、管理控制手段等的繼承與發(fā)揚。這是品牌的靈魂所在。如果在品牌連鎖過程中,特許人與受許人雙方僅求做表面文章,只注重外部形象統(tǒng)一化而忽視塑造品牌的靈魂與神韻,受許人未能熟練掌握這些支撐品牌的內(nèi)在技術(shù)與管理方法,或者特許人不愿、沒能把這些傳給受許人,那么作為品牌連鎖的 特許經(jīng)營 就難以收到預(yù)期的效果,品牌在擴(kuò)展中增值也就有可能僅僅是一種暢想。這種表面文章充其量是形式上或表面上的復(fù)制或“ Copy”。之所以把 特許經(jīng)營 比作“Clone”,是因為在 特許經(jīng)營 的過程中,特許方是通過“遺傳”良性基因,才使受許人或加盟者獲得繁衍生存與發(fā)展。如,在 特許經(jīng)營 方式下,某個加盟者與品牌所有者通過簽定特許加盟協(xié)議進(jìn)入特許系統(tǒng),獲得了在某地區(qū)按特許人規(guī)定的模式經(jīng)營被指定商品或服務(wù)的權(quán)利;如此,特許人將向被特許人或受許人輸入經(jīng)營理念,提供整套的經(jīng)營戰(zhàn)略、計劃及實施方案,并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn),同時還要對供貨、廣告、促銷等實行統(tǒng)一管理等。
特許經(jīng)營 的“克隆”意義還表現(xiàn)在, 特許經(jīng)營 過程中,在規(guī)范共性的同時還要考慮保持個性。雖然追求一致性是 特許經(jīng)營 方式的最基本的原則,但這并不是否定各加盟店存在個性的合理性。因為,受文化等因素的影響,各加盟店所面對的目標(biāo)市場不盡相同。在保持一致性的同時,適應(yīng)市場的需要,各地的加盟店存有一定比例的個性是保障品牌在異地做“活”的客觀要求。如,“全聚德”在各加盟店必須按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營其特色烤鴨及22種標(biāo)志性的菜品以外,允許各加盟店適應(yīng)顧客要求經(jīng)營其他相關(guān)產(chǎn)品(四川全聚德可以經(jīng)營川菜、廣東全聚德可以經(jīng)營海鮮等),將全聚德的共性與各加盟店的個性有機(jī)結(jié)合起來,使消費者既有目標(biāo)性又有選擇性。
四、 特許經(jīng)營 是品牌擴(kuò)展的重要方式
遍及世界各個角落的“麥當(dāng)勞”和“肯德基”,以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、整潔明快的用餐環(huán)境、可口的快餐口味享有盛譽(yù)。他們的成功有許多相似之處,其中最重要的一點在于他們都是特許專賣權(quán)所有者,都成功地應(yīng)用了 特許經(jīng)營 方式。可以說,沒有 特許經(jīng)營 ,麥當(dāng)勞和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍,也難以成為全球性品牌。對于特許方來說, 特許經(jīng)營 可謂是一種低風(fēng)險、低成本的市場拓展模式。
一方面,在 特許經(jīng)營 方式下,特許人可借助他人的財務(wù)資源實現(xiàn)品牌擴(kuò)展和市場拓展。在 特許經(jīng)營 方式下,新開設(shè)的每一家 特許經(jīng)營 分店(加盟店)都不需要特許人投資而是由受許人(加盟者)出資,受許人對該加盟店擁有所有權(quán)。這就使得特許人能以更快的速度擴(kuò)展業(yè)務(wù)、拓展市場而不受資金限制,由此,使得 特許經(jīng)營 成為迅速擴(kuò)大品牌影響力、提高市場占有率的較佳方式。當(dāng)然,由于 特許經(jīng)營 風(fēng)險小而容易在金融機(jī)構(gòu)獲得貸款,增加資金保障。
另一方面, 特許經(jīng)營 可使特許人節(jié)省人力資源,降低運營成本。不言而喻,企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)務(wù)、拓展市場需要大量人才,而 特許經(jīng)營 方式的人員管理、日常經(jīng)營管理均由受許人承擔(dān),如加盟店的員工招聘、培訓(xùn)、激勵和管理等都由受許人完成。這就使特許者節(jié)約了經(jīng)營管理成本,而將更多的資源用于新產(chǎn)品開發(fā)和品牌聲譽(yù)提升等方面。
必須說明的是,對于受許人(加盟者)來說, 特許經(jīng)營 意味著他必須放棄自有品牌(如果有的話)。受許人冒此風(fēng)險而樂于加盟,是因為 特許經(jīng)營 能給受許人帶來許多益處:其一是借助特許人的品牌優(yōu)勢,可迅速獲得良好的市場效益;其二,成為加盟者的企業(yè),借助特許人的品牌強(qiáng)勢,增強(qiáng)了抗風(fēng)險的能力,易獲得條件優(yōu)惠的貸款;其三是通過引進(jìn)特許人成功的經(jīng)營管理模式,能夠提高自身的經(jīng)營管理水平等等。
基于上述 特許經(jīng)營 對特許人和受許人均有很多益處,才使得雙方樂于采用這種方式合作, 特許經(jīng)營 也因此風(fēng)靡世界,受到了業(yè)界的普遍歡迎,收到了空前的社會效益。
五、 特許經(jīng)營 實踐中應(yīng)注意的幾個問題
在 特許經(jīng)營 的實踐中還必須注意的是,作為有意擴(kuò)展自己品牌的特許者,必須考慮 特許經(jīng)營 對于品牌、市場聲譽(yù)等無形資產(chǎn)可能帶來的負(fù)面影響,應(yīng)對構(gòu)建特許加盟體系或系統(tǒng)有預(yù)先的理性而深入的調(diào)查分析,這是確保 特許經(jīng)營 健康發(fā)展并在特許過程中實現(xiàn)雙贏的必要前提。除此之外,至少還要注意做到這樣幾點:
一要選擇合適的加盟者。一般認(rèn)為,那些具有成熟的經(jīng)營理念、經(jīng)營者有較高的受教育程度、有較豐富的經(jīng)商經(jīng)驗的企業(yè)是比較理想的合作伙伴。
二要建立統(tǒng)一的經(jīng)營管理制度。如將經(jīng)營程序、規(guī)范和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等制成通俗易懂的手冊,并通過培訓(xùn)使加盟店的從業(yè)人員能夠熟練地掌握,這是確保各加盟店與盟主(特許人)從形式到內(nèi)容達(dá)到真正統(tǒng)一、雙方共同塑造特許的品牌統(tǒng)一形象的重要條件。
三要有嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度,監(jiān)控加盟者的經(jīng)營活動。對于那些不能按照特許加盟協(xié)議要求從事經(jīng)營活動的加盟者應(yīng)及時終止特許關(guān)系,以免損害整個特許系統(tǒng)聲譽(yù)和品牌形象。
四要注意專有技術(shù)等保密工作。保密并不是保守,搞技術(shù)封閉?,F(xiàn)實經(jīng)濟(jì)生活中,技術(shù)保守或技術(shù)封鎖是不可能使品牌在特許中獲益、增值的。如,向加盟者提供用秘方或技術(shù)制成的配料袋而不提供秘方或配方本身,是特許者常用的比較有效的做法。
五要使各加盟店的個性化程度不宜過高。前已述及,受文化等因素的影響,各加盟店保持一致性的同時,適應(yīng)目標(biāo)市場的不同需要,可以存有一定比例的個性。但是,各加盟店的個性化程度不宜過高,否則,就失去了品牌連鎖或 特許經(jīng)營 的真正意義了,甚至可能會降低品牌可信度。
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本文來源: 特許經(jīng)營的實質(zhì)是品牌連鎖