品牌 ,這是1997年中國企業(yè)界最時髦的名詞之一;塑造 品牌 ,也成為1997年中國企業(yè)界最流行的營銷行為之一。 品牌 營銷,仿佛成了使企業(yè)起死回生的靈丹妙藥, 品牌 神話誕生了。于是, C I S走俏,形象廣告蜂起,千家萬家企業(yè)都要擠上 品牌 這座獨木橋。然而,在為企業(yè)進行營銷咨詢的過程中,我們一次次地面對這樣的問題:那些既無資金優(yōu)勢,也無產(chǎn)品優(yōu)勢的企業(yè),面對實力強大企業(yè)的 品牌 攻勢,該怎么辦?我們的回答是:不做 品牌 做銷量。
一
在 品牌 熱中,一些實力不足的企業(yè),紛紛趕時髦,熱衷于“制作”所謂的“ 品牌 ”,企圖通過“做”出來點石成金的魔棒,一舉成名,但其結果卻往往是企業(yè)元氣大傷,經(jīng)營形勢每況愈下。銷售量和 品牌 之間是因與果的關系,沒有相應的銷售量,真正的 品牌 是制作不出來的。
首先,通過做 品牌 解決銷售問題是“富人”的游戲,并不是所有企業(yè)都能夠做,做得起的,大部分企業(yè)都應回到推銷的基本原則上來,做銷售才能夠把產(chǎn)品銷售上去。
一家低壓電器廠委托我們導入形象設計,在了解企業(yè)情況時發(fā)現(xiàn),這是一家作坊式工廠,十幾個人,年銷售額只有數(shù)百萬元,廠長身兼推銷員、送貨員,沒有一個銷售網(wǎng)點,全靠別人代銷。廠長對 C I S情有獨鐘,舉出許多例子說明,××企業(yè)導入 C I S,銷售猛漲,效益大增,希望能借助 C I S,使企業(yè)發(fā)達起來。面對企業(yè)的實際情況,我們建議,首先要做銷售,在2—3年時間內(nèi),能組建一支優(yōu)秀的推銷隊伍,建立一個輻射全國的銷售網(wǎng)絡,開發(fā)鞏固一批重點客戶, 總結完善一套有效的銷售管理制度。廠長認為,這些來得不快,否決了我們的意見。而這時,此地另一家企業(yè),靠50萬資本起家,扎扎實實做銷售,在幾年時間內(nèi),在全國幾乎所有的地區(qū)城市,都建立了銷售網(wǎng)點,銷售規(guī)模從幾百萬元躍升為十幾億元。時至現(xiàn)在,這家企業(yè)還在風雨中蹣跚。
第二, 品牌 不是萬能的。礦泉壺大戰(zhàn),戰(zhàn)出了不少知名 品牌 ,但縱觀當今市場,這些企業(yè)卻蹤影全無。每個時期,所有行業(yè),都曾出現(xiàn)過顯赫的 品牌 ,但用比較流行的說法是“各領風騷二三年”。
第三,市場開發(fā)是多種因素合理組合的結果,只抓一點。是解決不了根本問題的。我們在為企業(yè)咨詢的過程中,感覺最為強烈的是,許多企業(yè)不具備起碼的銷售能力,越是老企業(yè)這種情況越嚴重,如一家6000人的工廠,只有8名推銷員。我們不得不苦口婆心地勸告這些企業(yè)的領導,做好基礎工作,建立銷售能力才是企業(yè)的當務之急。
無可否認,有的企業(yè)靠做 品牌 成功地開發(fā)了市場,但中國有數(shù)百萬家企業(yè),每個企業(yè)都去做 品牌 ,不就等于沒 品牌 嗎?同時,一些人看到的多是結果,卻看不到真正成功的企業(yè)除此之外的其它工作,也很難相信,這些看不見的工作才是真正的關鍵所在。如,人們津津樂道可口可樂 品牌 值多少多少億美元,但又有多少人了解該企業(yè)能夠把可口可樂賣出的3 A銷售策略呢?
二
市場是企業(yè)的命根子,銷售量上升的過程,是企業(yè)素質(zhì)提高的過程,完善的過程。也就是說,企業(yè)是可以帶著問題和缺陷,以做銷量為起點啟動發(fā)展的。
首先,中國的市場很大,需求層次很多,客觀上存在著“東方不亮西方亮”的市場機會,在物質(zhì)技術基礎一定的條件下,企業(yè)無法、無力改變自己的產(chǎn)品,但可以根據(jù)產(chǎn)品情況選擇目標消費對象和目標市場。其次,有了與產(chǎn)品基本適應的市場(企業(yè)無法讓產(chǎn)品適應市場,引導市場,就不得不按圖索驥去尋找適合自己產(chǎn)品的市場),銷售工作就能夠有條不紊進行了,沒有 品牌 優(yōu)勢照樣可以做銷售。
在選擇正確的目標市場上,對產(chǎn)品成本和質(zhì)量的任何“微調(diào)”,都可能對銷售量產(chǎn)生至關重要的影響。內(nèi)部問題再多的企業(yè)也都具備在一定限度內(nèi)的微調(diào)能力。這樣企業(yè)一產(chǎn)品一市場之間就具備了建立良性運轉(zhuǎn)的可能。
做銷量可以鍛煉業(yè)務員,隨著業(yè)務量的提高業(yè)務員就能夠逐步成熟起來。根據(jù)我們的經(jīng)驗,在這種情況下,業(yè)務員對公司和產(chǎn)品的信心能夠迅速培養(yǎng)起來,能夠促使業(yè)務員通過發(fā)揮主觀能動性,減輕企業(yè)廣告促銷能力不足的壓力。不可否認的是,做 品牌 更多的是依賴物質(zhì)因索,做銷量則主要依賴的是人的因素。很多企業(yè)片面強調(diào) 品牌 作用,采用拔菌助長的方式,大做 品牌 文章,結果是頭重腳輕根底淺,在對抗性較強的市場競爭力,根本經(jīng)不起沖擊。
做銷量可以促使企業(yè)向內(nèi)使勁,逐步提高質(zhì)量,降低成本。只要扎扎實實地做銷量,企業(yè)取得的將是雙豐收。
不做 品牌 做銷量,要求企業(yè)關注渠道和網(wǎng)絡的開發(fā),要求企業(yè)全力做好客戶管理工作。在這種情況下網(wǎng)絡含金量更高,更穩(wěn)固。我們根據(jù)這一原則咨詢過的企業(yè),客戶流失率都很低。由于企業(yè)實力較差,就要求企業(yè)多搞“感情投入”,在大企業(yè)靠實力長驅(qū)直入黨的時候,中小企業(yè)完全可以靠與客戶“鐵打的關系”迂回推進。
實力不足的企業(yè)孤注一擲地通過廣告促銷做 品牌 ,播下的是龍種,收獲的可能是跳蚤,并會大傷元氣。將有限的人財物力用來做銷量,則可以逐步養(yǎng)足元氣,謀取發(fā)展。
我們倡導企業(yè)做銷量,并不是不要 品牌 ,而是因為沒有銷量根本就不可能真正確立 品牌 。
三
大凡斗膽找咨詢公司的企業(yè),幾乎都做好了花一筆錢的準備。當我們告訴企業(yè),沒有做 品牌 的錢也可以有效提高銷售量的時候,他們大都露出不太信任的眼光。
經(jīng)營不太好的企業(yè)所存在的問題不外乎以下幾個方面:
1.產(chǎn)品質(zhì)量有問題。
這種情況下,銷售不好是很正常的事情。
2.成本過高。
我們咨詢的一個包裝公司就是這種情況。由于成本較高,產(chǎn)品價格明顯比競爭廠家偏高,業(yè)務員屢次向公司反映,我們也不止一次地提醒,均得不到重視。后來市場競爭形勢更加嚴峻,價格再次下降,企業(yè)面臨著是放棄市場,退出競爭,或是適應市場降低成本的選擇,公司領導選擇了后者。我們與企業(yè)一起從采購分析到生產(chǎn)和三項費用,結果表明,內(nèi)部可以挖潛300多萬元。成本高是企業(yè)自己的問題,市場是決不會承擔的,市場只認平均成本。銷售工作不是萬能的,市場競爭是在市場上進行的,但競爭的結果,卻是由企業(yè)內(nèi)部決定。一些企業(yè)只知道盯著市場卻忘了企業(yè)內(nèi)部的問題。
3.貨鋪不出去。
一些企業(yè)產(chǎn)品銷得不好,并不是消費者不接受,原因是貨根本就沒有鋪下去。這種情況下,最主要的原因是營銷能力嚴重不足。企業(yè)的營銷能力從四個方面體現(xiàn):
——產(chǎn)品
從本質(zhì)上說,市場并不是由產(chǎn)品組成的,而是由需求組成的,只是為了滿足需求才有了產(chǎn)品。那么,搞清楚企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品到底滿足的是什么需求,哪個層次的需求,就至關重要了,企業(yè)設計產(chǎn)品的時候就應該先考慮好這個問題。企業(yè)只有到目標市場上,去找到目標消費者才能成功地進行銷售,做不到這一點,產(chǎn)品肯定會在市場上碰壁。
事實上,很多企業(yè)并不是這樣做的,而是先有了產(chǎn)品,然后才去找市場,“找”的水平又不夠,在市場上亂撞,撞得停了產(chǎn),撞得業(yè)務員失去信心。
——價格
再沒有比關起門來自己亂定價格更糟糕的事情了,而不少企業(yè)就是這么做的。產(chǎn)品定價是個很嚴肅的事情,需要一系列信息資料。一個合理的價格會賦予產(chǎn)品充分的競爭力和盈利能力,反之會扼殺掉一個很有希望的產(chǎn)品。
在定價時企業(yè)極容易受到兩個因素的影響:一是怕定得低了影響產(chǎn)品的檔次,并賺不到利潤;一是怕定得高了市場不接受,而消費者關心的卻是是否物有所值,消費者能夠比較出來,企業(yè)如果連消費者的判斷水平都不如,談何銷售?
——分銷
一個合格的企業(yè),不管消費者能否接受自己的產(chǎn)品,它起碼具有將貨鋪出去的能力,這種能力就是分銷能力。從狹義上理解,企業(yè)的銷售能力指的應該是鋪貨能力。
分銷能力是由渠道和網(wǎng)絡決定的,這是目前大部分企業(yè)最薄弱的一環(huán)。
——促銷
大家對促銷都不陌生,我們重點說明一下在促銷中最關鍵的因素是什么。
談促銷人們本能地認為是廣告、公關、讓利、折扣等。但在促銷當中,最重要,最關鍵的應該是推銷,即企業(yè)業(yè)務員的推銷能力。推銷能力越大,促銷費用越低,反之,促銷費用越高。
我們提出“不做 品牌 做銷量”的著眼點就是從提高企業(yè)的推銷能力入手,扎扎實實地做銷售基礎工作。
四
在沒有 品牌 資源的前提下做銷量關鍵在以下幾點:
1.關注市場,以市場為導向,找準需求點。
我們在咨詢中發(fā)現(xiàn)認真研究市場的企業(yè)并不多,盡管企業(yè)口口聲聲以市場為導向,實際上仍然是以產(chǎn)品為導向,關注產(chǎn)品遠勝于關注需求,結果產(chǎn)品與需求逐步脫離,為市場所拋棄。
2.向內(nèi)使勁,嚴格控制成本和質(zhì)量。該企業(yè)內(nèi)部承擔的東西,不要幻想讓市場去消化。
3.加強銷售隊伍建設,確立與經(jīng)營、發(fā)展目標適應的銷售能力。撇開其它因素,優(yōu)秀的企業(yè)都必然擁有一支優(yōu)秀的銷售隊伍。甚至可以說,企業(yè)因為有了一支優(yōu)秀的銷售隊伍,才擁有了優(yōu)秀的 品牌 。
我們在咨詢中發(fā)現(xiàn)這么一個鐵律,優(yōu)秀業(yè)務員是招不來的,企業(yè)不從培訓入手解決業(yè)務員能力問題,永遠沒有出路。
如上面的分析,沒有一支優(yōu)秀的銷售隊伍,企業(yè)就不具備推銷能力,只能依靠廣告促銷,而廣告促銷如果沒有相應的推銷能力支持,將成為無本之木。
業(yè)務員必須具備開發(fā)一級、二級批發(fā)商、零售商和說服消費者的能力,以及管理各級客戶的能力和市場策劃的能力。
在銷售能力當中,銷售管理水平起著關鍵作用。我們發(fā)現(xiàn)一個十分普遍的現(xiàn)象,優(yōu)秀業(yè)務員短缺,銷售管理人員更加短缺。銷售管理工作要求全面、系統(tǒng)、到位,而多數(shù)企業(yè)的情況則恰恰相反。
4.注重銷售網(wǎng)絡建設。
開發(fā)市場不重視網(wǎng)絡建設是本末倒置。網(wǎng)絡的核心是客戶,企業(yè)一般都知道顧客是上帝,但并不真正明白客戶是企業(yè)的衣食父母。有些企業(yè)也許明白了客戶的重要性,但過多地關注一級批發(fā)商的利益,忽視了二級批發(fā)商和零售商的利益。對企業(yè)來說,二級批發(fā)商和零售商是支撐市場的中堅力量,成也蕭何,敗也蕭何,企業(yè)是否有能力管理和引導他們,事關市場安危。
5.確立全員營銷思想,一切為銷售工作服務。由于分工的原因,企業(yè)產(chǎn)、供、銷、行政后勤各自獨立,說是為銷售服務,實際上卻是各行其是。究其原因無非是企業(yè)營銷管理體系有問題,企業(yè)的銷售工作有人管,而營銷工作卻管理缺位。一個完善的營銷管理體系可以發(fā)揮如下作用:
——系統(tǒng)、完善的營銷管理體系,是企業(yè)整體營銷觀念貫徹,企業(yè)所有部門和員工緊密協(xié)作,并各盡其責地實現(xiàn)和完成企業(yè)營銷目標所必須的組織保障。
——是企業(yè)進行專業(yè)銷售的重要基礎之一。
——是一個企業(yè)開拓市場,開發(fā)客戶,不斷提高銷售量及利潤額的一個重要管理手段。
——能夠幫助業(yè)務人員進步,激勵士氣和穩(wěn)定銷售隊伍。
——能夠使企業(yè)預防因少量員工素質(zhì)、能力或品質(zhì)問題而造成的客戶流失、貨款拖欠或貨款流失。
——能夠確保企業(yè)信息系統(tǒng)通暢,保證企業(yè)對市場動態(tài)能夠及時、準確地作出反應。
——是一個企業(yè)整體管理體系的重要組成部分,是最大限度地開發(fā)企業(yè)營銷資源,取得最大經(jīng)營業(yè)績的前提,是保證公司長期、穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎之一。
一
在 品牌 熱中,一些實力不足的企業(yè),紛紛趕時髦,熱衷于“制作”所謂的“ 品牌 ”,企圖通過“做”出來點石成金的魔棒,一舉成名,但其結果卻往往是企業(yè)元氣大傷,經(jīng)營形勢每況愈下。銷售量和 品牌 之間是因與果的關系,沒有相應的銷售量,真正的 品牌 是制作不出來的。
首先,通過做 品牌 解決銷售問題是“富人”的游戲,并不是所有企業(yè)都能夠做,做得起的,大部分企業(yè)都應回到推銷的基本原則上來,做銷售才能夠把產(chǎn)品銷售上去。
一家低壓電器廠委托我們導入形象設計,在了解企業(yè)情況時發(fā)現(xiàn),這是一家作坊式工廠,十幾個人,年銷售額只有數(shù)百萬元,廠長身兼推銷員、送貨員,沒有一個銷售網(wǎng)點,全靠別人代銷。廠長對 C I S情有獨鐘,舉出許多例子說明,××企業(yè)導入 C I S,銷售猛漲,效益大增,希望能借助 C I S,使企業(yè)發(fā)達起來。面對企業(yè)的實際情況,我們建議,首先要做銷售,在2—3年時間內(nèi),能組建一支優(yōu)秀的推銷隊伍,建立一個輻射全國的銷售網(wǎng)絡,開發(fā)鞏固一批重點客戶, 總結完善一套有效的銷售管理制度。廠長認為,這些來得不快,否決了我們的意見。而這時,此地另一家企業(yè),靠50萬資本起家,扎扎實實做銷售,在幾年時間內(nèi),在全國幾乎所有的地區(qū)城市,都建立了銷售網(wǎng)點,銷售規(guī)模從幾百萬元躍升為十幾億元。時至現(xiàn)在,這家企業(yè)還在風雨中蹣跚。
第二, 品牌 不是萬能的。礦泉壺大戰(zhàn),戰(zhàn)出了不少知名 品牌 ,但縱觀當今市場,這些企業(yè)卻蹤影全無。每個時期,所有行業(yè),都曾出現(xiàn)過顯赫的 品牌 ,但用比較流行的說法是“各領風騷二三年”。
第三,市場開發(fā)是多種因素合理組合的結果,只抓一點。是解決不了根本問題的。我們在為企業(yè)咨詢的過程中,感覺最為強烈的是,許多企業(yè)不具備起碼的銷售能力,越是老企業(yè)這種情況越嚴重,如一家6000人的工廠,只有8名推銷員。我們不得不苦口婆心地勸告這些企業(yè)的領導,做好基礎工作,建立銷售能力才是企業(yè)的當務之急。
無可否認,有的企業(yè)靠做 品牌 成功地開發(fā)了市場,但中國有數(shù)百萬家企業(yè),每個企業(yè)都去做 品牌 ,不就等于沒 品牌 嗎?同時,一些人看到的多是結果,卻看不到真正成功的企業(yè)除此之外的其它工作,也很難相信,這些看不見的工作才是真正的關鍵所在。如,人們津津樂道可口可樂 品牌 值多少多少億美元,但又有多少人了解該企業(yè)能夠把可口可樂賣出的3 A銷售策略呢?
二
市場是企業(yè)的命根子,銷售量上升的過程,是企業(yè)素質(zhì)提高的過程,完善的過程。也就是說,企業(yè)是可以帶著問題和缺陷,以做銷量為起點啟動發(fā)展的。
首先,中國的市場很大,需求層次很多,客觀上存在著“東方不亮西方亮”的市場機會,在物質(zhì)技術基礎一定的條件下,企業(yè)無法、無力改變自己的產(chǎn)品,但可以根據(jù)產(chǎn)品情況選擇目標消費對象和目標市場。其次,有了與產(chǎn)品基本適應的市場(企業(yè)無法讓產(chǎn)品適應市場,引導市場,就不得不按圖索驥去尋找適合自己產(chǎn)品的市場),銷售工作就能夠有條不紊進行了,沒有 品牌 優(yōu)勢照樣可以做銷售。
在選擇正確的目標市場上,對產(chǎn)品成本和質(zhì)量的任何“微調(diào)”,都可能對銷售量產(chǎn)生至關重要的影響。內(nèi)部問題再多的企業(yè)也都具備在一定限度內(nèi)的微調(diào)能力。這樣企業(yè)一產(chǎn)品一市場之間就具備了建立良性運轉(zhuǎn)的可能。
做銷量可以鍛煉業(yè)務員,隨著業(yè)務量的提高業(yè)務員就能夠逐步成熟起來。根據(jù)我們的經(jīng)驗,在這種情況下,業(yè)務員對公司和產(chǎn)品的信心能夠迅速培養(yǎng)起來,能夠促使業(yè)務員通過發(fā)揮主觀能動性,減輕企業(yè)廣告促銷能力不足的壓力。不可否認的是,做 品牌 更多的是依賴物質(zhì)因索,做銷量則主要依賴的是人的因素。很多企業(yè)片面強調(diào) 品牌 作用,采用拔菌助長的方式,大做 品牌 文章,結果是頭重腳輕根底淺,在對抗性較強的市場競爭力,根本經(jīng)不起沖擊。
做銷量可以促使企業(yè)向內(nèi)使勁,逐步提高質(zhì)量,降低成本。只要扎扎實實地做銷量,企業(yè)取得的將是雙豐收。
不做 品牌 做銷量,要求企業(yè)關注渠道和網(wǎng)絡的開發(fā),要求企業(yè)全力做好客戶管理工作。在這種情況下網(wǎng)絡含金量更高,更穩(wěn)固。我們根據(jù)這一原則咨詢過的企業(yè),客戶流失率都很低。由于企業(yè)實力較差,就要求企業(yè)多搞“感情投入”,在大企業(yè)靠實力長驅(qū)直入黨的時候,中小企業(yè)完全可以靠與客戶“鐵打的關系”迂回推進。
實力不足的企業(yè)孤注一擲地通過廣告促銷做 品牌 ,播下的是龍種,收獲的可能是跳蚤,并會大傷元氣。將有限的人財物力用來做銷量,則可以逐步養(yǎng)足元氣,謀取發(fā)展。
我們倡導企業(yè)做銷量,并不是不要 品牌 ,而是因為沒有銷量根本就不可能真正確立 品牌 。
三
大凡斗膽找咨詢公司的企業(yè),幾乎都做好了花一筆錢的準備。當我們告訴企業(yè),沒有做 品牌 的錢也可以有效提高銷售量的時候,他們大都露出不太信任的眼光。
經(jīng)營不太好的企業(yè)所存在的問題不外乎以下幾個方面:
1.產(chǎn)品質(zhì)量有問題。
這種情況下,銷售不好是很正常的事情。
2.成本過高。
我們咨詢的一個包裝公司就是這種情況。由于成本較高,產(chǎn)品價格明顯比競爭廠家偏高,業(yè)務員屢次向公司反映,我們也不止一次地提醒,均得不到重視。后來市場競爭形勢更加嚴峻,價格再次下降,企業(yè)面臨著是放棄市場,退出競爭,或是適應市場降低成本的選擇,公司領導選擇了后者。我們與企業(yè)一起從采購分析到生產(chǎn)和三項費用,結果表明,內(nèi)部可以挖潛300多萬元。成本高是企業(yè)自己的問題,市場是決不會承擔的,市場只認平均成本。銷售工作不是萬能的,市場競爭是在市場上進行的,但競爭的結果,卻是由企業(yè)內(nèi)部決定。一些企業(yè)只知道盯著市場卻忘了企業(yè)內(nèi)部的問題。
3.貨鋪不出去。
一些企業(yè)產(chǎn)品銷得不好,并不是消費者不接受,原因是貨根本就沒有鋪下去。這種情況下,最主要的原因是營銷能力嚴重不足。企業(yè)的營銷能力從四個方面體現(xiàn):
——產(chǎn)品
從本質(zhì)上說,市場并不是由產(chǎn)品組成的,而是由需求組成的,只是為了滿足需求才有了產(chǎn)品。那么,搞清楚企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品到底滿足的是什么需求,哪個層次的需求,就至關重要了,企業(yè)設計產(chǎn)品的時候就應該先考慮好這個問題。企業(yè)只有到目標市場上,去找到目標消費者才能成功地進行銷售,做不到這一點,產(chǎn)品肯定會在市場上碰壁。
事實上,很多企業(yè)并不是這樣做的,而是先有了產(chǎn)品,然后才去找市場,“找”的水平又不夠,在市場上亂撞,撞得停了產(chǎn),撞得業(yè)務員失去信心。
——價格
再沒有比關起門來自己亂定價格更糟糕的事情了,而不少企業(yè)就是這么做的。產(chǎn)品定價是個很嚴肅的事情,需要一系列信息資料。一個合理的價格會賦予產(chǎn)品充分的競爭力和盈利能力,反之會扼殺掉一個很有希望的產(chǎn)品。
在定價時企業(yè)極容易受到兩個因素的影響:一是怕定得低了影響產(chǎn)品的檔次,并賺不到利潤;一是怕定得高了市場不接受,而消費者關心的卻是是否物有所值,消費者能夠比較出來,企業(yè)如果連消費者的判斷水平都不如,談何銷售?
——分銷
一個合格的企業(yè),不管消費者能否接受自己的產(chǎn)品,它起碼具有將貨鋪出去的能力,這種能力就是分銷能力。從狹義上理解,企業(yè)的銷售能力指的應該是鋪貨能力。
分銷能力是由渠道和網(wǎng)絡決定的,這是目前大部分企業(yè)最薄弱的一環(huán)。
——促銷
大家對促銷都不陌生,我們重點說明一下在促銷中最關鍵的因素是什么。
談促銷人們本能地認為是廣告、公關、讓利、折扣等。但在促銷當中,最重要,最關鍵的應該是推銷,即企業(yè)業(yè)務員的推銷能力。推銷能力越大,促銷費用越低,反之,促銷費用越高。
我們提出“不做 品牌 做銷量”的著眼點就是從提高企業(yè)的推銷能力入手,扎扎實實地做銷售基礎工作。
四
在沒有 品牌 資源的前提下做銷量關鍵在以下幾點:
1.關注市場,以市場為導向,找準需求點。
我們在咨詢中發(fā)現(xiàn)認真研究市場的企業(yè)并不多,盡管企業(yè)口口聲聲以市場為導向,實際上仍然是以產(chǎn)品為導向,關注產(chǎn)品遠勝于關注需求,結果產(chǎn)品與需求逐步脫離,為市場所拋棄。
2.向內(nèi)使勁,嚴格控制成本和質(zhì)量。該企業(yè)內(nèi)部承擔的東西,不要幻想讓市場去消化。
3.加強銷售隊伍建設,確立與經(jīng)營、發(fā)展目標適應的銷售能力。撇開其它因素,優(yōu)秀的企業(yè)都必然擁有一支優(yōu)秀的銷售隊伍。甚至可以說,企業(yè)因為有了一支優(yōu)秀的銷售隊伍,才擁有了優(yōu)秀的 品牌 。
我們在咨詢中發(fā)現(xiàn)這么一個鐵律,優(yōu)秀業(yè)務員是招不來的,企業(yè)不從培訓入手解決業(yè)務員能力問題,永遠沒有出路。
如上面的分析,沒有一支優(yōu)秀的銷售隊伍,企業(yè)就不具備推銷能力,只能依靠廣告促銷,而廣告促銷如果沒有相應的推銷能力支持,將成為無本之木。
業(yè)務員必須具備開發(fā)一級、二級批發(fā)商、零售商和說服消費者的能力,以及管理各級客戶的能力和市場策劃的能力。
在銷售能力當中,銷售管理水平起著關鍵作用。我們發(fā)現(xiàn)一個十分普遍的現(xiàn)象,優(yōu)秀業(yè)務員短缺,銷售管理人員更加短缺。銷售管理工作要求全面、系統(tǒng)、到位,而多數(shù)企業(yè)的情況則恰恰相反。
4.注重銷售網(wǎng)絡建設。
開發(fā)市場不重視網(wǎng)絡建設是本末倒置。網(wǎng)絡的核心是客戶,企業(yè)一般都知道顧客是上帝,但并不真正明白客戶是企業(yè)的衣食父母。有些企業(yè)也許明白了客戶的重要性,但過多地關注一級批發(fā)商的利益,忽視了二級批發(fā)商和零售商的利益。對企業(yè)來說,二級批發(fā)商和零售商是支撐市場的中堅力量,成也蕭何,敗也蕭何,企業(yè)是否有能力管理和引導他們,事關市場安危。
5.確立全員營銷思想,一切為銷售工作服務。由于分工的原因,企業(yè)產(chǎn)、供、銷、行政后勤各自獨立,說是為銷售服務,實際上卻是各行其是。究其原因無非是企業(yè)營銷管理體系有問題,企業(yè)的銷售工作有人管,而營銷工作卻管理缺位。一個完善的營銷管理體系可以發(fā)揮如下作用:
——系統(tǒng)、完善的營銷管理體系,是企業(yè)整體營銷觀念貫徹,企業(yè)所有部門和員工緊密協(xié)作,并各盡其責地實現(xiàn)和完成企業(yè)營銷目標所必須的組織保障。
——是企業(yè)進行專業(yè)銷售的重要基礎之一。
——是一個企業(yè)開拓市場,開發(fā)客戶,不斷提高銷售量及利潤額的一個重要管理手段。
——能夠幫助業(yè)務人員進步,激勵士氣和穩(wěn)定銷售隊伍。
——能夠使企業(yè)預防因少量員工素質(zhì)、能力或品質(zhì)問題而造成的客戶流失、貨款拖欠或貨款流失。
——能夠確保企業(yè)信息系統(tǒng)通暢,保證企業(yè)對市場動態(tài)能夠及時、準確地作出反應。
——是一個企業(yè)整體管理體系的重要組成部分,是最大限度地開發(fā)企業(yè)營銷資源,取得最大經(jīng)營業(yè)績的前提,是保證公司長期、穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎之一。
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