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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的沖擊與改變

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-23 08:16:39  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

2l世紀(jì)是信息網(wǎng)絡(luò)的年代。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用也必然改變企業(yè)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 作為信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物,將成為新世紀(jì)的主要營(yíng)銷方式。

1、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 特點(diǎn)

現(xiàn)代營(yíng)銷從理論到方式都在不斷產(chǎn)出、不斷豐富、不斷變化。相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷而言,沖擊最大、變化最大的莫過(guò)于 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 。信息流構(gòu)成了神秘的消費(fèi)群,網(wǎng)絡(luò)化筑造了虛擬的大市場(chǎng),前所未有的商機(jī)和挑戰(zhàn)吸引了眾多商家,根本性的變革與創(chuàng)新正讓 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 日趨發(fā)展成為現(xiàn)代市場(chǎng)的主動(dòng)脈。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 是指電子商務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷上的應(yīng)用,也就是通過(guò)電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷,因特網(wǎng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷的新途徑。

電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)特,一是信息的全球化使企業(yè)面對(duì)一個(gè)更廣泛、更具選擇性的潛在市場(chǎng);二是網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)功能為企業(yè)提供了一個(gè)高效率、低成本的市場(chǎng)調(diào)研環(huán)境:塑全些跟蹤消費(fèi)傾向提堡了便利;三是使企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新更有效率.企業(yè)將更多的興趣轉(zhuǎn)向直銷產(chǎn)品;四是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,企業(yè)要采用更加富有彈性的、多樣化的、組合的價(jià)格策略。這些引起了市場(chǎng)營(yíng)銷的巨變。

2、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 的沖擊與改變

“新”是對(duì)“舊”的突破與否定,以新思想、新方式為特征的 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 將不可避免地對(duì)傳統(tǒng)與慣例造成沖擊與改變,從事電子商務(wù)的商家、企業(yè)為此應(yīng)有所準(zhǔn)備。

(1)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊

在因特網(wǎng)大量使用的情況下,對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的商品將不再是天方夜譚,傳統(tǒng)的一成不變的、統(tǒng)一規(guī)格的產(chǎn)品漸漸讓位于個(gè)性化的商品。

(2)傳統(tǒng)營(yíng)銷風(fēng)貌的改變

傳統(tǒng)營(yíng)銷依賴層層嚴(yán)密的渠道,并以大量的人力和廣告投入市場(chǎng),這在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代將成為無(wú)法負(fù)荷的奢侈品。在未來(lái),人員推銷、市場(chǎng)調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷代理等傳統(tǒng)營(yíng)銷手法,將與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合,并充分運(yùn)用網(wǎng)上的各項(xiàng)資源,形成以最低成本投入,獲得最大市場(chǎng)銷售量的新型營(yíng)銷模式。

(3)對(duì)營(yíng)銷渠道——中間商的沖擊

通過(guò)因特網(wǎng),生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系,中間商的重要性因此有所降低。

(4)對(duì)營(yíng)銷策略的沖擊

對(duì)定價(jià)策略:因特網(wǎng)將導(dǎo)致國(guó)際間的價(jià)格水平標(biāo)準(zhǔn)化或至少縮小國(guó)別間的價(jià)格差別,這對(duì)于執(zhí)行差別化定價(jià)策略的公司來(lái)說(shuō)不能不是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。

對(duì)全球化品牌的管理:與現(xiàn)實(shí)企業(yè)的單一品牌與多品牌的決策相同,對(duì)上網(wǎng)公司的一個(gè)主要挑戰(zhàn)是如何對(duì)全球品牌和公共的名稱或標(biāo)志識(shí)別進(jìn)行管理。

對(duì)廣告障礙的消除:相對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō),由于網(wǎng)絡(luò)空間具有無(wú)限擴(kuò)展性,因此在網(wǎng)絡(luò)上做廣告可以較少地受到空間篇幅的局限,盡可能地將必要的信息一一羅列。

(5)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的沖擊

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速向?qū)拵Щ褐悄芑€(gè)人化方向發(fā)展,用戶可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)聲、圖、像、文一體化的多維信息共享和人機(jī)互動(dòng)功能。

“個(gè)人化”把“服務(wù)到家庭”推向了“服務(wù)到個(gè)人”。正是這種發(fā)展使得傳統(tǒng)營(yíng)銷方式發(fā)生了革命性的變化。它將導(dǎo)致大眾市場(chǎng)的終結(jié),并逐步體現(xiàn)市場(chǎng)的個(gè)性化。

(6)顧客關(guān)系的再造

與全球各地的顧客群保持緊密的關(guān)系,并能掌握顧客的特性,建立起顧客對(duì)于虛擬企業(yè)與 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 的信任感,是 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 成功的關(guān)鍵。

3、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 計(jì)劃

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 計(jì)劃包含了 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 過(guò)程的10個(gè)管理步驟和明確營(yíng)銷的任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 過(guò)程是通向成功 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 的途徑j(luò)它包括以下l0個(gè)基本步驟:通過(guò)確定合理的目標(biāo),明確界定 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 的任務(wù);②廣泛聽(tīng)取各部門的意見(jiàn);③確定營(yíng)銷預(yù)算;④分配營(yíng)銷任務(wù);⑤依據(jù)營(yíng)銷任務(wù)規(guī)劃營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容;⑥創(chuàng)建友好、信息豐富的網(wǎng)頁(yè),企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)應(yīng)能全面反映營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容;⑦與因特網(wǎng)連接;⑧改進(jìn)、提高企業(yè)網(wǎng)頁(yè)水平;⑨網(wǎng)上營(yíng)銷的測(cè)試與網(wǎng)頁(yè)修改;⑩使網(wǎng)上營(yíng)銷和企業(yè)的管理融為一體。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 計(jì)劃應(yīng)全面考慮上述每個(gè)管理過(guò)程,制定完整的計(jì)劃書。下面我們?cè)敿?xì)地討論如何確定 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 任務(wù)及 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 計(jì)劃制定中應(yīng)考慮的有關(guān)問(wèn)題。
4、界定 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 任務(wù)

界定 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 任務(wù)是締造成功 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 的藍(lán)圖。首先要根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和所處行業(yè)特點(diǎn),選擇合理的 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 管理模型,明確本企業(yè)引入 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 管理會(huì)帶來(lái)的主要效益和費(fèi)用,并設(shè)定出這些效益和費(fèi)用的明確數(shù)量指標(biāo),這樣營(yíng)銷管理的目標(biāo)才算是明確確定,相應(yīng)的 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 部門的任務(wù)也就清晰地界定了。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的每個(gè)步驟幾乎都有一定的影響,在設(shè)定 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 的目標(biāo)、任務(wù)時(shí)應(yīng)考慮這些影響:①對(duì)公司的整體影響;②網(wǎng)上企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);③增加競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研的透明度;④市場(chǎng)拓展;⑤銷售;⑥公共關(guān)系;⑦顧客服務(wù);⑧網(wǎng)上廣告;⑨降低產(chǎn)品支持費(fèi)用;⑩增強(qiáng)品牌形象。

5、網(wǎng)上營(yíng)銷策略

成功建立網(wǎng)址是由許多小環(huán)節(jié)組合而成,除了細(xì)心而持久地進(jìn)行營(yíng)銷工作,沒(méi)有捷徑可行。網(wǎng)上營(yíng)銷處處是機(jī)會(huì),但重要的是必須有一個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃來(lái)充分利用 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 的優(yōu)勢(shì),否則,縱使網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)得多么漂亮,應(yīng)用的技術(shù)多么先進(jìn),你的網(wǎng)站也荒芟褚歡俺つ晡奕司幼〉幕姆系目輾?,无人问綕}蛭揮腥酥浪諛畝?/DIV>

(1)確定潛在的消費(fèi)者

據(jù)估計(jì),目前在網(wǎng)上沖浪的人已達(dá)到上億人。不是每一件產(chǎn)品都有顧客群的形成,但很多產(chǎn)品具有同一個(gè)網(wǎng)上顧客群,只要用心管理并鼓勵(lì)它成長(zhǎng),會(huì)有力地推動(dòng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)。如果從一開(kāi)始就有一個(gè)顧客群,就應(yīng)投入足夠的時(shí)間和財(cái)力推動(dòng)它發(fā)展。因此,要建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),做生意當(dāng)中的許多周折無(wú)非就是跟他人取得聯(lián)系,精明的商人都知道,重要的不是知道什么,而是認(rèn)識(shí)誰(shuí)。每逢佳會(huì),都要傳遞名片。向幾千個(gè),甚至幾百萬(wàn)個(gè)潛在客戶和合作伙伴遞出名片,通過(guò)聯(lián)系,這樣將會(huì)產(chǎn)生良好的效果。

(2)利用網(wǎng)絡(luò)廣告

普通在線分類廣告、電子雜志分類廣告。

(3)構(gòu)建理想的購(gòu)物環(huán)境

在因特網(wǎng)上,網(wǎng)頁(yè)就是商店,是整個(gè)用戶與店主交流的界面。網(wǎng)頁(yè)上的那些圖像是否讓人感覺(jué)舒服?色彩與照片、正文與空白處之間的搭配是否看起來(lái)干凈、誘人,這就像商場(chǎng)下班后擦拭干凈并補(bǔ)充好貨品的貨架。所以,構(gòu)建理想的購(gòu)物環(huán)境十分重要。

6、跨國(guó)銷售

網(wǎng)絡(luò)之間是沒(méi)有地理界限的,電子商務(wù)把每一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)從其所在的地理范圍內(nèi)解放出來(lái),地理范圍將不再約束某家公司的愿望或其市場(chǎng)的規(guī)模。網(wǎng)絡(luò)的這種跨越國(guó)界的性質(zhì),將形成新的跨國(guó)銷售。

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