營銷 究競是什么？80%的人都會一口同聲的回答：“ 營銷 就是銷售唄”，這樣的回答也不無道理， 營銷 的最終目的，就是讓企業(yè)在市場上，多賣產(chǎn)品，賣好產(chǎn)品，讓銷費者有品牌偏好，產(chǎn)生忠誠度，讓消費者有認知價值，讓企業(yè)在競爭市場中做大做強，這是 營銷 的最終目的。不然，今天，我們的企業(yè)費心巴力的去學 營銷 干什么？無力不起早，吃飽了撐的。市場競爭正緊鑼密鼓的展開， 營銷 這把企業(yè)實用型的工具。必然會在企業(yè)中廣泛普及，推廣和應用。
即然， 營銷 的影響力對企業(yè)的幫助是起到?jīng)Q定性的因素， 營銷 是企業(yè)的救世主。無論企業(yè)是大企業(yè)，小企業(yè)，弱企業(yè)，或者還是強企業(yè)。都要有條不紊的認真學習，貫徹，實施，執(zhí)行， 營銷 所制定的每項戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)。但是，相反有多少企業(yè)真正知道和理解 營銷 這個概念的內(nèi)涵？甚至學習并去運用？在企業(yè)中這個數(shù)字，恐怕更是風毛麟角。在三十多年過去的市場經(jīng)濟中， 營銷 在我們許許多多企業(yè)家思想意識層面上，只是一個膚淺的認識。事實充分的證明這一點，一個現(xiàn)代型的企業(yè)要想在市場中成長和成功，主要是看它的觀念，以及在實踐中執(zhí)行 營銷 的決心和力度。
營銷 是一門很難學，復雜的學科，它的綜合性很強，涉及面很廣，很全面，很系統(tǒng)。它能恰如其分的掌握市場變化無常的事態(tài)，同時也提供很多市場機會。美國通用電器前ceo，韋爾奇充分的肯定了這一點“一個企業(yè)在市場中不變則亡”，字如千金，這是他幾十年在市場打拼總結(jié)出來的豐富的經(jīng)驗。因此，美國通用電器在世界上做得十分成功，成為世界500強的企業(yè)，與韋爾奇具有超一流當代國際 營銷 管理領導才能是分不開的。
今天，中國不是計劃經(jīng)濟的年代，哪個年代已經(jīng)一去不復返了，是具有中國特色社會主義經(jīng)濟共同體。它的經(jīng)濟體系的發(fā)展，壯大，也完全取決于市場，一條千真萬確的真理，只有市場自由開放的深入，發(fā)展，才是造就一個國家繁榮富強的重要途徑。在這樣一個經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的新時代，同時，也培養(yǎng)出我們許許多多的企業(yè)家。
企業(yè)家最主要的是學識，膽量，用人，這三點對于每個企業(yè)家來說，在企業(yè)經(jīng)營工作中都顯得十分重要。但這又不是全面衡量一位企業(yè)家基本標準，他們最后的衡量結(jié)果，應該看他們有沒有把企業(yè)做起來，把企業(yè)，產(chǎn)品做成響當當?shù)钠放?。被消費者認可，被社會認可，給我們國家解決了多少就業(yè)崗位，創(chuàng)造多少稅收。企業(yè)家不光想自己去賺錢，企業(yè)去賺錢，應該是社會利益，國家利益大如天。放眼未來，胸懷大志的企業(yè)家，是位推動社會，國家整體經(jīng)濟不斷發(fā)展，壯大的一員主力軍，每位企業(yè)家都肩負著我們國家未來發(fā)展的重大責任。
每位有發(fā)展，有出息的企業(yè)家都應該在激烈的市場競爭中，心明眼亮，把握好自己，一步一個腳印的走自己的路，穩(wěn)扎穩(wěn)打步步為營。把自己的企業(yè)有計劃，有目標，有步驟的從小做大，從弱做強，這是一個科學現(xiàn)實的升華過程。不要好高騖遠，心急吃不了熱豆腐，要選擇好我們的目標市場，根據(jù)潛在市場，年增率，制定企業(yè)的 營銷 計劃。開始做地方品牌，然后做區(qū)域品牌，全國品牌。這是絕對的市場發(fā)展規(guī)律。一個成功的企業(yè)家，都有這種不平凡的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，但事情也不是絕對的。有些跨越式成長的企業(yè)家，但成功的幾率是很低的，多數(shù)半路夭折，最后以全軍覆滅，失敗而告終。中國只有一個史玉柱，一個天才的偉大企業(yè)家，在失敗中再次勇敢堅強的站起來。把一個保健食品做大做強，是多么不容易的，做成全國婦孺皆知的著名品牌。幾乎是中國整個企業(yè)界的奇跡，史玉柱名字會永遠鐫刻在中國企業(yè)歷史豐碑上。
史玉柱他很懂 營銷 ，很精通 營銷 ，是一位 營銷 觀念極強的企業(yè)家，他不是那種摸著石頭過河碰運氣的創(chuàng)業(yè)者。如果那樣的話，他絕對不會把腦白金做得像今天這么成功。史玉柱不愧是一位杰出的企業(yè)家，也是一位杰出的 營銷 管理專家。有一位經(jīng)濟學家曾經(jīng)說過這樣一句哲理性比較強的名言：“不要看過程，只要看結(jié)果?！边^程是效率，結(jié)果是效益。顯然，我們無論做什么，都要關(guān)注的是結(jié)果，但此言差矣，沒有一個好的過程，又怎么產(chǎn)生一個好的結(jié)果。看待任何事物，都要用一分為二的唯物主義觀點論證，分析，評價。一個史玉柱成功了，中國會有千千萬萬史玉柱式的人物效仿，夢想在全國做一個響當當?shù)钠放?，去?50個億，欲與史玉柱試比高。史玉柱具有一定干事業(yè)的天賦，為人胸懷大略，不屈不撓，敢于挑戰(zhàn)自我，有著萬水千山只等閑的雄心氣魄。今天經(jīng)濟發(fā)展年代是位商儒，昔日戰(zhàn)火紛飛的年代，一定是位威震敵膽，能夠指揮千軍萬馬的大將軍。
商場是沒有硝煙的戰(zhàn)場，這種比喻在恰當不過了。我們每位企業(yè)家面臨挑戰(zhàn)，面臨打仗，勝敗取決于你的智慧，勇氣和經(jīng)營理念，以及掌握豐富的 營銷 管理技能。中國出現(xiàn)一大批幸運企業(yè)家，今天他們成功，個個腰纏萬貫，站在中國企業(yè)家功勞簿的最頂端。他們是功臣，是英雄，是楷模，他們是中國改革開放，也是79年中國企業(yè)關(guān)，停，并轉(zhuǎn)后，涌現(xiàn)的第一批企業(yè)家。時勢造英雄，他們是時代的幸運者。當時，改革開放在中國全面實施，落實，展開，計劃經(jīng)濟被市場經(jīng)濟所取代，束縛中國人民的舊經(jīng)濟體制被廢除，開創(chuàng)蓬勃發(fā)展市場經(jīng)濟的新紀元。預示中國經(jīng)濟要立志超越世界經(jīng)濟的強國，即將駛?cè)虢?jīng)濟快速發(fā)展的高速路。
中國是一個巨大需求國家，市場規(guī)模是人口統(tǒng)計而確定，具有十幾億人口的大市場，對于任何一種產(chǎn)品都是短缺。我們那個初始輝煌的時代不需要 營銷 ，也不需要品牌，我們只要有能力生產(chǎn)出產(chǎn)品，市場上就供不應求，需求大于供給。試想，中國有個具大的市場機會。那個年代，鼓力少數(shù)人先富起來，只要有膽量，敢做事，你就是一個成功者。我們第一批企業(yè)家就是在這個鈔票用麻袋裝的年代，不需要太多的知識，是許多機會在向你招手，大量的現(xiàn)金流，大量的物資流，都操縱在這些有膽識人的手中。他們是時代的弄潮者，他們在這樣優(yōu)越的環(huán)境里能不成功嗎？
有許多意想不到的事情都會奇跡般的發(fā)生。中國是培育大量企業(yè)家的沃土良田，也是企業(yè)家茁壯成長的搖籃。馬勝利，魯冠球，步鑫生，牟其中等他們代表一個時代，是改革開放的排頭兵，急先鋒。他們不愧于黨和人民的希望，囑托并賦予企業(yè)家的光榮稱號。充分證明我們黨偉大歷史性決策是對的，符合中國人民的心愿。只有改革開放能夠救中國，能夠發(fā)展中國，能夠讓人民安居樂業(yè)，高高興興奔小康。
社會形勢發(fā)生了變化，是具有中國特色社會主義。毫無置疑，市場是變化的根本，經(jīng)濟發(fā)展徹底決定一個國家的命脈，人心所向，大勢所趨。市場轉(zhuǎn)變成買方市場，而不是計劃經(jīng)濟時期的賣方市場，市場結(jié)構(gòu)發(fā)生了性質(zhì)上的轉(zhuǎn)變。當然，市場不是決定一個國家性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，而是決定一個落后國家正向一個未來的經(jīng)濟強國，大國轉(zhuǎn)變。用西方經(jīng)濟學家馬斯洛需求動機行為學的觀點來講，中國正開始從生理需求，向安全需求，社會需求方面轉(zhuǎn)化，邁進，奮斗。
經(jīng)濟是決定一個國家命運重要因素。 營銷 也同樣是一個企業(yè)在無限變革的市場中法寶，試金石，指路明燈。 營銷 在中國人心里，才開始有著摸糊的概念， 營銷 是個泊來品， 營銷 這個新名詞，被中國企業(yè)慢慢所認識，所接受，所理解，所深化，所運用。為什么？日本經(jīng)濟
速度發(fā)展特別快，日本人是很聰明，他們派人到美國去深造，學習 營銷 ，回國后立即實施應用。他們深知 營銷 在市場中，給他們企業(yè)創(chuàng)造的利潤和品牌價值。一次，我應邀到日本講學，有機會深入到豐田汽車。因為，我是學習 營銷 管理的，對于世界級的大企業(yè)，特別是世界500強企業(yè)，是非常感興趣。我愿和他們企業(yè)領導，企業(yè)員工交談，從中捕捉和領悟到，一個著名大企業(yè)是怎樣成長，品牌是怎樣打造的。誠然，對于我們每一個 營銷 學者，都是一個奇跡，一次非常難得人生機會。置身這樣的企業(yè)環(huán)境中，是無比激動，無比興奮。能夠零距離接觸到這樣的企業(yè)，是我的夢想，我很認真觀察豐田整體行為細節(jié)，小心亦亦感觸豐田 營銷 管理每個細小的神經(jīng)。豐田無論是企業(yè)管理者，還是企業(yè)員工市場 營銷 觀念。徹底的打動了我，感染了我，讓我瞠目結(jié)舌，讓我感動。不愧是500強的企業(yè)典范，在培訓課中，我隨便提問一位豐田的極普通的員工，他的 營銷 管理水平和理解程度，絕不亞于我這位學習幾十年國際 營銷 大師菲利普，科特勒《 營銷 管理》的大學 營銷 教授水平。 營銷 在豐田已經(jīng)深入人心，不單單是一種理念，而是在豐田人中變成一種靈魂，一種史無前例的巨大動力，無形推動著豐田汽車這個巨輪在整個世界上滾動，不停的滾動。就像他們廣告語說的那樣精辟：有路就有豐田車。因此，豐田汽車成功了，成為品牌汽車的楷模。豐田汽車 營銷 模式，是我們研究和學習的好課題。
我走訪過許多家世界500強企業(yè)，他們有一個同質(zhì)性特點，就是他們對于學習和領會 營銷 的態(tài)度，是十分認真。在企業(yè)中 營銷 不是個單獨的功能，而是顧客做為核心功能， 營銷 做為企業(yè)整體功能?？v覽今天世界500強，甚至，每一個企業(yè)也如此，打造品牌，做大做強。他們都是 營銷 忠實的執(zhí)行者和傳播者， 營銷 是他們的主修課。也是每位企業(yè)家成長的主修課。在市場中誰忽視 營銷 ，誰都會一事無成， 營銷 是決定企業(yè)的命運。市場環(huán)境在變，變得如此捕捉迷離，企業(yè)家重點學 營銷 ，在市場中掌握和運用 營銷 。
市場競爭凸顯的越來越嚴峻，越來越殘酷，這是一條難以抗拒的市場發(fā)展的自然規(guī)律。有天才，有智慧，有膽識的企業(yè)家，要洞察市場變化。順應市場潮流而動。市場無論怎樣變化，它都依據(jù)一定的規(guī)律而變化。菲利普，科特勒曾說過：密切關(guān)注市場的變化，不斷調(diào)整自己的產(chǎn)品，價值，服務，去適應市場新的需要。一句話，我們企業(yè)家千萬牢記要以顧客為中心，要以市場為導向，這個真理。因為我們的市場重點，是服務于顧客，滿足于顧客，創(chuàng)造顧客最大的市場價值，為顧客設計需求的解決方案。進一步明辨 營銷 和推銷兩種方法，兩種觀念，是性質(zhì)上的差異。 營銷 核心概念，是 營銷 最為基本知識，雖然，看其簡單明了，但是，所表達的意義內(nèi)涵豐富。
全面系統(tǒng)的概括 營銷 在市場中起到的決定作用和一個實施過程。能讓我們很清楚，顧客需要什么，在市場如何做，也就是誰買，如何買，為何買。往往我們許多企業(yè)家在制定自己企業(yè)整體市場 營銷 計劃的時候，忽視一些細節(jié)性的東西，導致企業(yè)，產(chǎn)品的成長周期性，無法和市場周期發(fā)展不能與時俱進，最后被淘汰出局，其結(jié)果慘痛而又可憐。市場中一些細節(jié)性的東西我們必須牢記。顧客需要，欲望和需求，產(chǎn)品和服務，創(chuàng)新，顧客價值和顧客滿足，交換與交易， 營銷 與 營銷 者。我們不理解或讀懂這些 營銷 基礎知識，在市場中是無法運用 營銷 這個有力武器的。 營銷 是工具， 營銷 是項工程。學深學透，我們才能運用自如，在市場上才不至于打敗仗，迷失方向。
“市場 營銷 如此基本，但不能把它看成是一項單獨功能，從最終的觀點來看，也就是從顧客的觀點來看，市場 營銷 是整個企業(yè)的活動”。美國管理學家德魯克十分精辟認真概述 營銷 在市場中的整體功能的作用，這是更高一層對 營銷 的認識，對于 營銷 的學習和掌握，也是由淺入深，逐步開發(fā)，關(guān)鍵要領，學深學透。市場 營銷 組合主要是產(chǎn)品，價格，促銷，地點。多少年來，4ps在市場中在被企業(yè)家所認識，實踐中取得了豐碩的成果。當年麥肯錫研究發(fā)現(xiàn)市場 營銷 組合這一 營銷 理論，給未來 營銷 的發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用，也可以說奠定了堅實的基礎。
從學術(shù)的觀點來看經(jīng)濟學主要研究的是效率， 營銷 學研究的是交換。無論是麥肯錫，還是菲利普，科特勒并沒有側(cè)重研究一下交換在 營銷 過程中的重要作用。但是，恰恰讓我們企業(yè)在市場中最頭疼的一件事，就是怎樣和顧客交換？企業(yè)大都采取一系列復雜的手法，深知在市場交換當中付出的成本，要比生產(chǎn)產(chǎn)品，研究產(chǎn)品，開發(fā)產(chǎn)品的成本多幾倍。我們有了產(chǎn)品，在市場中如何去交換？我們每個企業(yè)家絞盡腦汁，朝思暮想。一攬子業(yè)務，產(chǎn)品的包裝，訂價，渠道，傳播，服務，物流，品牌設計，品牌管理，戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)略，計劃，控制等等一系列設計與制定，都是為了很好的和顧客自然交換。在交換中一項重要的環(huán)節(jié)，就是企業(yè)，產(chǎn)品的品牌決策戰(zhàn)略。市場實質(zhì)性的競爭，是品牌的競爭，行業(yè)的競爭，類別的競爭，廣泛的競爭。市場競爭愈加激烈， 營銷 實用價值愈大。
中國企業(yè)要想走進世界品牌之林，品牌建設是企業(yè)做大做強的重中之重。今天，我們是品牌贏得顧客，做品牌要突出一個一致性的質(zhì)量，也就是共性 營銷 （王貴賓提出的 營銷 理論）。細節(jié)決定成敗，我們在經(jīng)營品牌的過程中，我們決不能忽視每個管理過程中的細節(jié)。美國企業(yè)家很堅決，日本企業(yè)家也很堅決，他們在市場中做得很成功。有一案例多少年來讓我們耿耿于懷。美國的肯德基剛剛走進中國市場，在北京前門建立的第一家加盟店，店里只有一位督導是美國人，其余招募的都是中國人。也是肯德基在中國開拓市場建立的標準店，形象店，品牌店，旗艦店。美國人做國際市場，做國際品牌，從香港轉(zhuǎn)入中國大陸開發(fā)快餐食品市場。中國人感到十分驚喜，不用到美國，在北京自己家門口就能吃到老美的漢堡包，炸雞腿，炸薯條。每天中午在肯德基店門口排著長長大隊購買，可以說是供不應求，生意火著呢。不但北京人購買，就連外地來北京旅游的客人也加入到隊伍中湊熱鬧?？系禄龅檬瞧放?，這樣品牌企業(yè)，品牌產(chǎn)品，都是一流的標準操作。有一天，到肯德基買漢堡包，炸雞腿的人特別多。店內(nèi)亂轟轟的，工作人員忙不過來，中國操作人員，違背肯德基制定標準操作規(guī)程，油炸雞腿按標準都要炸三次，這是品牌品質(zhì)的絕對規(guī)定。可是，中國操作工作人員，只炸兩次，就賣給顧客，減少了顧客的時間成本，體力成本，精力成本。這時，已經(jīng)炸了很多，也賣了很多，可是，我們這樣做也是好事兒，減省了操作成本，贏得時間，把產(chǎn)品盡快賣給顧客。但是，這樣做，肯德基的炸雞腿的質(zhì)量在打折扣，肯德基的品牌的品質(zhì)在打折扣。這種中國操作工作人員違背了操作規(guī)程，被美國督導發(fā)現(xiàn)后立即制止，說明這樣操作有毀滅或損害肯德基這個國際性的大品牌。中國員工在為自己的行為找理由，當場被美國督導開除，把炸過兩遍全部雞腿統(tǒng)統(tǒng)扔進垃圾箱里。有位員工大膽的提出建議，這些不合格雞腿，不賣給顧客，可以賣給我們內(nèi)部員工，扔掉是極為可惜的。美國督導很沉穩(wěn)的解釋說明：肯德基做的是世界級大品牌，在操作中任何一個細節(jié)都不能馬虎，要嚴格認真，按企業(yè)規(guī)定的標準去做。像今天這樣做，我們是堅決不答應，品牌最主要訴求是質(zhì)量?？茖W設計肯德基雞腿炸三遍和炸兩遍，嚴格來講就是存在質(zhì)量上的差異，這不是肯德基賣給中國顧客的炸雞腿？肯德基為何把一個雞腿賣向全世界，他們賣得是品牌，是賣得是品牌制定的標準。一流企業(yè)賣標準，二流企業(yè)賣服務，三流企業(yè)賣品牌，其實，我們所謂大品牌企業(yè)在市場創(chuàng)造就是為品牌制定的標準和最佳的服務。
總之，肯德基這樣做市場必然成功。在整個業(yè)務流程中，嚴格把關(guān)，絕對不放過細節(jié)中任何逆操作規(guī)定一點點瑕疵。不然的話，在好的品牌也做不起來。大家都非常清楚，青島海爾今天是怎樣做成一舉成名國際大品牌的？原來是個什么樣糟糕企業(yè)？張瑞敏怎樣千方百計把海爾扶植起來的？當年，在中國有多少像海爾這樣的企業(yè)，不止成千上萬，為什么？海爾能夠脫穎而出，取得今天輝煌的成績。但是，正確答案只有一個，中國只有一個張瑞敏，海爾有了張瑞敏這個天才企業(yè)家開始發(fā)展，壯大，把海爾從小做大，從弱做強。做成享譽海內(nèi)外家電行業(yè)龍頭老大，響當當?shù)膰H大品牌。張瑞敏也是一位做事絕不含糊企業(yè)家。我們對張瑞敏海爾建廠初期帶領全體員工砸冰箱這個事件并不陌生吧。和麥肯錫的質(zhì)量管理如出一轍。質(zhì)量是企業(yè)生存保證，一致性的，絕對性的產(chǎn)品質(zhì)量是打造品牌的重要元素。品牌主要包括，產(chǎn)品屬性，利益，價值，個性，質(zhì)量，文化，服務。我們每個企業(yè)都在大張旗鼓的做品牌。在市場隨便投放一個產(chǎn)品，冠上一個品牌的名子，重點強調(diào)產(chǎn)品包裝和vl設計。為什么我們在市場上有許多所謂品牌經(jīng)不住競爭的考驗和鍛煉很快敗下陣來，品牌也是一種組合，并非一個產(chǎn)品包裝一下就是品牌。這樣，離我們市場的需求，離我們顧客的需求，還相差的很遠很遠，我們失敗的原因，只能到市場中找到準確的答案。青島海爾掌門人張瑞敏深深認識到，要想把海爾這個品牌做起來，產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵問題，也是擺在海爾面前最難的問題，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是在市場競爭中取得絕對優(yōu)勢的因素。張瑞敏勇敢率領全廠員工砸了市場中退回的七十多臺不合格產(chǎn)品。他砸出一個新的海爾，砸出一代新海爾人，更確切的一點說，張瑞敏砸出一個享譽全球的海爾品牌。
一個成功的企業(yè)家，一定對市場，企業(yè)產(chǎn)品，質(zhì)量，服務，價值。對自己產(chǎn)品的目標選擇，細分，定位，競爭者戰(zhàn)略，顧客的需求，市場規(guī)模，年增長率，公司需求，市場份額，銷售成本，利潤，保本點，都應該掌握的一清二楚。一個企業(yè)家也是一個市場 營銷 管理專家。這樣，在今天企業(yè)發(fā)展的道路上，才能大踏步的向前走路。怎樣把自己的企業(yè)做到一流的品牌，成為行業(yè)的領先，把市場做到最大化，利潤最大化，更有把握，更有信心。
營銷 在市場競爭中，是決定一個企業(yè)命運的主要因素。我們每一個企業(yè)家，甚至我們每一個創(chuàng)業(yè)者，都要明白這個在市場中顛覆不破的道理。我們要想干大事業(yè)，是永遠離不開 營銷 的。在當今競爭市場上沖鋒陷陣，站穩(wěn)腳跟，做品牌企業(yè)，做品牌產(chǎn)品，這是最起碼的一點。不仿你試試會有不同的感覺和后果。 營銷 不單單是一本教課書，一個閃著燦爛光輝的工具，更是我們成功企業(yè)家靈魂深處的使者。
即然， 營銷 的影響力對企業(yè)的幫助是起到?jīng)Q定性的因素， 營銷 是企業(yè)的救世主。無論企業(yè)是大企業(yè)，小企業(yè)，弱企業(yè)，或者還是強企業(yè)。都要有條不紊的認真學習，貫徹，實施，執(zhí)行， 營銷 所制定的每項戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)。但是，相反有多少企業(yè)真正知道和理解 營銷 這個概念的內(nèi)涵？甚至學習并去運用？在企業(yè)中這個數(shù)字，恐怕更是風毛麟角。在三十多年過去的市場經(jīng)濟中， 營銷 在我們許許多多企業(yè)家思想意識層面上，只是一個膚淺的認識。事實充分的證明這一點，一個現(xiàn)代型的企業(yè)要想在市場中成長和成功，主要是看它的觀念，以及在實踐中執(zhí)行 營銷 的決心和力度。
營銷 是一門很難學，復雜的學科，它的綜合性很強，涉及面很廣，很全面，很系統(tǒng)。它能恰如其分的掌握市場變化無常的事態(tài)，同時也提供很多市場機會。美國通用電器前ceo，韋爾奇充分的肯定了這一點“一個企業(yè)在市場中不變則亡”，字如千金，這是他幾十年在市場打拼總結(jié)出來的豐富的經(jīng)驗。因此，美國通用電器在世界上做得十分成功，成為世界500強的企業(yè)，與韋爾奇具有超一流當代國際 營銷 管理領導才能是分不開的。
今天，中國不是計劃經(jīng)濟的年代，哪個年代已經(jīng)一去不復返了，是具有中國特色社會主義經(jīng)濟共同體。它的經(jīng)濟體系的發(fā)展，壯大，也完全取決于市場，一條千真萬確的真理，只有市場自由開放的深入，發(fā)展，才是造就一個國家繁榮富強的重要途徑。在這樣一個經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的新時代，同時，也培養(yǎng)出我們許許多多的企業(yè)家。
企業(yè)家最主要的是學識，膽量，用人，這三點對于每個企業(yè)家來說，在企業(yè)經(jīng)營工作中都顯得十分重要。但這又不是全面衡量一位企業(yè)家基本標準，他們最后的衡量結(jié)果，應該看他們有沒有把企業(yè)做起來，把企業(yè)，產(chǎn)品做成響當當?shù)钠放?。被消費者認可，被社會認可，給我們國家解決了多少就業(yè)崗位，創(chuàng)造多少稅收。企業(yè)家不光想自己去賺錢，企業(yè)去賺錢，應該是社會利益，國家利益大如天。放眼未來，胸懷大志的企業(yè)家，是位推動社會，國家整體經(jīng)濟不斷發(fā)展，壯大的一員主力軍，每位企業(yè)家都肩負著我們國家未來發(fā)展的重大責任。
每位有發(fā)展，有出息的企業(yè)家都應該在激烈的市場競爭中，心明眼亮，把握好自己，一步一個腳印的走自己的路，穩(wěn)扎穩(wěn)打步步為營。把自己的企業(yè)有計劃，有目標，有步驟的從小做大，從弱做強，這是一個科學現(xiàn)實的升華過程。不要好高騖遠，心急吃不了熱豆腐，要選擇好我們的目標市場，根據(jù)潛在市場，年增率，制定企業(yè)的 營銷 計劃。開始做地方品牌，然后做區(qū)域品牌，全國品牌。這是絕對的市場發(fā)展規(guī)律。一個成功的企業(yè)家，都有這種不平凡的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，但事情也不是絕對的。有些跨越式成長的企業(yè)家，但成功的幾率是很低的，多數(shù)半路夭折，最后以全軍覆滅，失敗而告終。中國只有一個史玉柱，一個天才的偉大企業(yè)家，在失敗中再次勇敢堅強的站起來。把一個保健食品做大做強，是多么不容易的，做成全國婦孺皆知的著名品牌。幾乎是中國整個企業(yè)界的奇跡，史玉柱名字會永遠鐫刻在中國企業(yè)歷史豐碑上。
史玉柱他很懂 營銷 ，很精通 營銷 ，是一位 營銷 觀念極強的企業(yè)家，他不是那種摸著石頭過河碰運氣的創(chuàng)業(yè)者。如果那樣的話，他絕對不會把腦白金做得像今天這么成功。史玉柱不愧是一位杰出的企業(yè)家，也是一位杰出的 營銷 管理專家。有一位經(jīng)濟學家曾經(jīng)說過這樣一句哲理性比較強的名言：“不要看過程，只要看結(jié)果?！边^程是效率，結(jié)果是效益。顯然，我們無論做什么，都要關(guān)注的是結(jié)果，但此言差矣，沒有一個好的過程，又怎么產(chǎn)生一個好的結(jié)果。看待任何事物，都要用一分為二的唯物主義觀點論證，分析，評價。一個史玉柱成功了，中國會有千千萬萬史玉柱式的人物效仿，夢想在全國做一個響當當?shù)钠放?，去?50個億，欲與史玉柱試比高。史玉柱具有一定干事業(yè)的天賦，為人胸懷大略，不屈不撓，敢于挑戰(zhàn)自我，有著萬水千山只等閑的雄心氣魄。今天經(jīng)濟發(fā)展年代是位商儒，昔日戰(zhàn)火紛飛的年代，一定是位威震敵膽，能夠指揮千軍萬馬的大將軍。
商場是沒有硝煙的戰(zhàn)場，這種比喻在恰當不過了。我們每位企業(yè)家面臨挑戰(zhàn)，面臨打仗，勝敗取決于你的智慧，勇氣和經(jīng)營理念，以及掌握豐富的 營銷 管理技能。中國出現(xiàn)一大批幸運企業(yè)家，今天他們成功，個個腰纏萬貫，站在中國企業(yè)家功勞簿的最頂端。他們是功臣，是英雄，是楷模，他們是中國改革開放，也是79年中國企業(yè)關(guān)，停，并轉(zhuǎn)后，涌現(xiàn)的第一批企業(yè)家。時勢造英雄，他們是時代的幸運者。當時，改革開放在中國全面實施，落實，展開，計劃經(jīng)濟被市場經(jīng)濟所取代，束縛中國人民的舊經(jīng)濟體制被廢除，開創(chuàng)蓬勃發(fā)展市場經(jīng)濟的新紀元。預示中國經(jīng)濟要立志超越世界經(jīng)濟的強國，即將駛?cè)虢?jīng)濟快速發(fā)展的高速路。
中國是一個巨大需求國家，市場規(guī)模是人口統(tǒng)計而確定，具有十幾億人口的大市場，對于任何一種產(chǎn)品都是短缺。我們那個初始輝煌的時代不需要 營銷 ，也不需要品牌，我們只要有能力生產(chǎn)出產(chǎn)品，市場上就供不應求，需求大于供給。試想，中國有個具大的市場機會。那個年代，鼓力少數(shù)人先富起來，只要有膽量，敢做事，你就是一個成功者。我們第一批企業(yè)家就是在這個鈔票用麻袋裝的年代，不需要太多的知識，是許多機會在向你招手，大量的現(xiàn)金流，大量的物資流，都操縱在這些有膽識人的手中。他們是時代的弄潮者，他們在這樣優(yōu)越的環(huán)境里能不成功嗎？
有許多意想不到的事情都會奇跡般的發(fā)生。中國是培育大量企業(yè)家的沃土良田，也是企業(yè)家茁壯成長的搖籃。馬勝利，魯冠球，步鑫生，牟其中等他們代表一個時代，是改革開放的排頭兵，急先鋒。他們不愧于黨和人民的希望，囑托并賦予企業(yè)家的光榮稱號。充分證明我們黨偉大歷史性決策是對的，符合中國人民的心愿。只有改革開放能夠救中國，能夠發(fā)展中國，能夠讓人民安居樂業(yè)，高高興興奔小康。
社會形勢發(fā)生了變化，是具有中國特色社會主義。毫無置疑，市場是變化的根本，經(jīng)濟發(fā)展徹底決定一個國家的命脈，人心所向，大勢所趨。市場轉(zhuǎn)變成買方市場，而不是計劃經(jīng)濟時期的賣方市場，市場結(jié)構(gòu)發(fā)生了性質(zhì)上的轉(zhuǎn)變。當然，市場不是決定一個國家性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，而是決定一個落后國家正向一個未來的經(jīng)濟強國，大國轉(zhuǎn)變。用西方經(jīng)濟學家馬斯洛需求動機行為學的觀點來講，中國正開始從生理需求，向安全需求，社會需求方面轉(zhuǎn)化，邁進，奮斗。
經(jīng)濟是決定一個國家命運重要因素。 營銷 也同樣是一個企業(yè)在無限變革的市場中法寶，試金石，指路明燈。 營銷 在中國人心里，才開始有著摸糊的概念， 營銷 是個泊來品， 營銷 這個新名詞，被中國企業(yè)慢慢所認識，所接受，所理解，所深化，所運用。為什么？日本經(jīng)濟
速度發(fā)展特別快，日本人是很聰明，他們派人到美國去深造，學習 營銷 ，回國后立即實施應用。他們深知 營銷 在市場中，給他們企業(yè)創(chuàng)造的利潤和品牌價值。一次，我應邀到日本講學，有機會深入到豐田汽車。因為，我是學習 營銷 管理的，對于世界級的大企業(yè)，特別是世界500強企業(yè)，是非常感興趣。我愿和他們企業(yè)領導，企業(yè)員工交談，從中捕捉和領悟到，一個著名大企業(yè)是怎樣成長，品牌是怎樣打造的。誠然，對于我們每一個 營銷 學者，都是一個奇跡，一次非常難得人生機會。置身這樣的企業(yè)環(huán)境中，是無比激動，無比興奮。能夠零距離接觸到這樣的企業(yè)，是我的夢想，我很認真觀察豐田整體行為細節(jié)，小心亦亦感觸豐田 營銷 管理每個細小的神經(jīng)。豐田無論是企業(yè)管理者，還是企業(yè)員工市場 營銷 觀念。徹底的打動了我，感染了我，讓我瞠目結(jié)舌，讓我感動。不愧是500強的企業(yè)典范，在培訓課中，我隨便提問一位豐田的極普通的員工，他的 營銷 管理水平和理解程度，絕不亞于我這位學習幾十年國際 營銷 大師菲利普，科特勒《 營銷 管理》的大學 營銷 教授水平。 營銷 在豐田已經(jīng)深入人心，不單單是一種理念，而是在豐田人中變成一種靈魂，一種史無前例的巨大動力，無形推動著豐田汽車這個巨輪在整個世界上滾動，不停的滾動。就像他們廣告語說的那樣精辟：有路就有豐田車。因此，豐田汽車成功了，成為品牌汽車的楷模。豐田汽車 營銷 模式，是我們研究和學習的好課題。
我走訪過許多家世界500強企業(yè)，他們有一個同質(zhì)性特點，就是他們對于學習和領會 營銷 的態(tài)度，是十分認真。在企業(yè)中 營銷 不是個單獨的功能，而是顧客做為核心功能， 營銷 做為企業(yè)整體功能?？v覽今天世界500強，甚至，每一個企業(yè)也如此，打造品牌，做大做強。他們都是 營銷 忠實的執(zhí)行者和傳播者， 營銷 是他們的主修課。也是每位企業(yè)家成長的主修課。在市場中誰忽視 營銷 ，誰都會一事無成， 營銷 是決定企業(yè)的命運。市場環(huán)境在變，變得如此捕捉迷離，企業(yè)家重點學 營銷 ，在市場中掌握和運用 營銷 。
市場競爭凸顯的越來越嚴峻，越來越殘酷，這是一條難以抗拒的市場發(fā)展的自然規(guī)律。有天才，有智慧，有膽識的企業(yè)家，要洞察市場變化。順應市場潮流而動。市場無論怎樣變化，它都依據(jù)一定的規(guī)律而變化。菲利普，科特勒曾說過：密切關(guān)注市場的變化，不斷調(diào)整自己的產(chǎn)品，價值，服務，去適應市場新的需要。一句話，我們企業(yè)家千萬牢記要以顧客為中心，要以市場為導向，這個真理。因為我們的市場重點，是服務于顧客，滿足于顧客，創(chuàng)造顧客最大的市場價值，為顧客設計需求的解決方案。進一步明辨 營銷 和推銷兩種方法，兩種觀念，是性質(zhì)上的差異。 營銷 核心概念，是 營銷 最為基本知識，雖然，看其簡單明了，但是，所表達的意義內(nèi)涵豐富。
全面系統(tǒng)的概括 營銷 在市場中起到的決定作用和一個實施過程。能讓我們很清楚，顧客需要什么，在市場如何做，也就是誰買，如何買，為何買。往往我們許多企業(yè)家在制定自己企業(yè)整體市場 營銷 計劃的時候，忽視一些細節(jié)性的東西，導致企業(yè)，產(chǎn)品的成長周期性，無法和市場周期發(fā)展不能與時俱進，最后被淘汰出局，其結(jié)果慘痛而又可憐。市場中一些細節(jié)性的東西我們必須牢記。顧客需要，欲望和需求，產(chǎn)品和服務，創(chuàng)新，顧客價值和顧客滿足，交換與交易， 營銷 與 營銷 者。我們不理解或讀懂這些 營銷 基礎知識，在市場中是無法運用 營銷 這個有力武器的。 營銷 是工具， 營銷 是項工程。學深學透，我們才能運用自如，在市場上才不至于打敗仗，迷失方向。
“市場 營銷 如此基本，但不能把它看成是一項單獨功能，從最終的觀點來看，也就是從顧客的觀點來看，市場 營銷 是整個企業(yè)的活動”。美國管理學家德魯克十分精辟認真概述 營銷 在市場中的整體功能的作用，這是更高一層對 營銷 的認識，對于 營銷 的學習和掌握，也是由淺入深，逐步開發(fā)，關(guān)鍵要領，學深學透。市場 營銷 組合主要是產(chǎn)品，價格，促銷，地點。多少年來，4ps在市場中在被企業(yè)家所認識，實踐中取得了豐碩的成果。當年麥肯錫研究發(fā)現(xiàn)市場 營銷 組合這一 營銷 理論，給未來 營銷 的發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用，也可以說奠定了堅實的基礎。
從學術(shù)的觀點來看經(jīng)濟學主要研究的是效率， 營銷 學研究的是交換。無論是麥肯錫，還是菲利普，科特勒并沒有側(cè)重研究一下交換在 營銷 過程中的重要作用。但是，恰恰讓我們企業(yè)在市場中最頭疼的一件事，就是怎樣和顧客交換？企業(yè)大都采取一系列復雜的手法，深知在市場交換當中付出的成本，要比生產(chǎn)產(chǎn)品，研究產(chǎn)品，開發(fā)產(chǎn)品的成本多幾倍。我們有了產(chǎn)品，在市場中如何去交換？我們每個企業(yè)家絞盡腦汁，朝思暮想。一攬子業(yè)務，產(chǎn)品的包裝，訂價，渠道，傳播，服務，物流，品牌設計，品牌管理，戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)略，計劃，控制等等一系列設計與制定，都是為了很好的和顧客自然交換。在交換中一項重要的環(huán)節(jié)，就是企業(yè)，產(chǎn)品的品牌決策戰(zhàn)略。市場實質(zhì)性的競爭，是品牌的競爭，行業(yè)的競爭，類別的競爭，廣泛的競爭。市場競爭愈加激烈， 營銷 實用價值愈大。
中國企業(yè)要想走進世界品牌之林，品牌建設是企業(yè)做大做強的重中之重。今天，我們是品牌贏得顧客，做品牌要突出一個一致性的質(zhì)量，也就是共性 營銷 （王貴賓提出的 營銷 理論）。細節(jié)決定成敗，我們在經(jīng)營品牌的過程中，我們決不能忽視每個管理過程中的細節(jié)。美國企業(yè)家很堅決，日本企業(yè)家也很堅決，他們在市場中做得很成功。有一案例多少年來讓我們耿耿于懷。美國的肯德基剛剛走進中國市場，在北京前門建立的第一家加盟店，店里只有一位督導是美國人，其余招募的都是中國人。也是肯德基在中國開拓市場建立的標準店，形象店，品牌店，旗艦店。美國人做國際市場，做國際品牌，從香港轉(zhuǎn)入中國大陸開發(fā)快餐食品市場。中國人感到十分驚喜，不用到美國，在北京自己家門口就能吃到老美的漢堡包，炸雞腿，炸薯條。每天中午在肯德基店門口排著長長大隊購買，可以說是供不應求，生意火著呢。不但北京人購買，就連外地來北京旅游的客人也加入到隊伍中湊熱鬧?？系禄龅檬瞧放?，這樣品牌企業(yè)，品牌產(chǎn)品，都是一流的標準操作。有一天，到肯德基買漢堡包，炸雞腿的人特別多。店內(nèi)亂轟轟的，工作人員忙不過來，中國操作人員，違背肯德基制定標準操作規(guī)程，油炸雞腿按標準都要炸三次，這是品牌品質(zhì)的絕對規(guī)定。可是，中國操作工作人員，只炸兩次，就賣給顧客，減少了顧客的時間成本，體力成本，精力成本。這時，已經(jīng)炸了很多，也賣了很多，可是，我們這樣做也是好事兒，減省了操作成本，贏得時間，把產(chǎn)品盡快賣給顧客。但是，這樣做，肯德基的炸雞腿的質(zhì)量在打折扣，肯德基的品牌的品質(zhì)在打折扣。這種中國操作工作人員違背了操作規(guī)程，被美國督導發(fā)現(xiàn)后立即制止，說明這樣操作有毀滅或損害肯德基這個國際性的大品牌。中國員工在為自己的行為找理由，當場被美國督導開除，把炸過兩遍全部雞腿統(tǒng)統(tǒng)扔進垃圾箱里。有位員工大膽的提出建議，這些不合格雞腿，不賣給顧客，可以賣給我們內(nèi)部員工，扔掉是極為可惜的。美國督導很沉穩(wěn)的解釋說明：肯德基做的是世界級大品牌，在操作中任何一個細節(jié)都不能馬虎，要嚴格認真，按企業(yè)規(guī)定的標準去做。像今天這樣做，我們是堅決不答應，品牌最主要訴求是質(zhì)量?？茖W設計肯德基雞腿炸三遍和炸兩遍，嚴格來講就是存在質(zhì)量上的差異，這不是肯德基賣給中國顧客的炸雞腿？肯德基為何把一個雞腿賣向全世界，他們賣得是品牌，是賣得是品牌制定的標準。一流企業(yè)賣標準，二流企業(yè)賣服務，三流企業(yè)賣品牌，其實，我們所謂大品牌企業(yè)在市場創(chuàng)造就是為品牌制定的標準和最佳的服務。
總之，肯德基這樣做市場必然成功。在整個業(yè)務流程中，嚴格把關(guān)，絕對不放過細節(jié)中任何逆操作規(guī)定一點點瑕疵。不然的話，在好的品牌也做不起來。大家都非常清楚，青島海爾今天是怎樣做成一舉成名國際大品牌的？原來是個什么樣糟糕企業(yè)？張瑞敏怎樣千方百計把海爾扶植起來的？當年，在中國有多少像海爾這樣的企業(yè)，不止成千上萬，為什么？海爾能夠脫穎而出，取得今天輝煌的成績。但是，正確答案只有一個，中國只有一個張瑞敏，海爾有了張瑞敏這個天才企業(yè)家開始發(fā)展，壯大，把海爾從小做大，從弱做強。做成享譽海內(nèi)外家電行業(yè)龍頭老大，響當當?shù)膰H大品牌。張瑞敏也是一位做事絕不含糊企業(yè)家。我們對張瑞敏海爾建廠初期帶領全體員工砸冰箱這個事件并不陌生吧。和麥肯錫的質(zhì)量管理如出一轍。質(zhì)量是企業(yè)生存保證，一致性的，絕對性的產(chǎn)品質(zhì)量是打造品牌的重要元素。品牌主要包括，產(chǎn)品屬性，利益，價值，個性，質(zhì)量，文化，服務。我們每個企業(yè)都在大張旗鼓的做品牌。在市場隨便投放一個產(chǎn)品，冠上一個品牌的名子，重點強調(diào)產(chǎn)品包裝和vl設計。為什么我們在市場上有許多所謂品牌經(jīng)不住競爭的考驗和鍛煉很快敗下陣來，品牌也是一種組合，并非一個產(chǎn)品包裝一下就是品牌。這樣，離我們市場的需求，離我們顧客的需求，還相差的很遠很遠，我們失敗的原因，只能到市場中找到準確的答案。青島海爾掌門人張瑞敏深深認識到，要想把海爾這個品牌做起來，產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵問題，也是擺在海爾面前最難的問題，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是在市場競爭中取得絕對優(yōu)勢的因素。張瑞敏勇敢率領全廠員工砸了市場中退回的七十多臺不合格產(chǎn)品。他砸出一個新的海爾，砸出一代新海爾人，更確切的一點說，張瑞敏砸出一個享譽全球的海爾品牌。
一個成功的企業(yè)家，一定對市場，企業(yè)產(chǎn)品，質(zhì)量，服務，價值。對自己產(chǎn)品的目標選擇，細分，定位，競爭者戰(zhàn)略，顧客的需求，市場規(guī)模，年增長率，公司需求，市場份額，銷售成本，利潤，保本點，都應該掌握的一清二楚。一個企業(yè)家也是一個市場 營銷 管理專家。這樣，在今天企業(yè)發(fā)展的道路上，才能大踏步的向前走路。怎樣把自己的企業(yè)做到一流的品牌，成為行業(yè)的領先，把市場做到最大化，利潤最大化，更有把握，更有信心。
營銷 在市場競爭中，是決定一個企業(yè)命運的主要因素。我們每一個企業(yè)家，甚至我們每一個創(chuàng)業(yè)者，都要明白這個在市場中顛覆不破的道理。我們要想干大事業(yè)，是永遠離不開 營銷 的。在當今競爭市場上沖鋒陷陣，站穩(wěn)腳跟，做品牌企業(yè)，做品牌產(chǎn)品，這是最起碼的一點。不仿你試試會有不同的感覺和后果。 營銷 不單單是一本教課書，一個閃著燦爛光輝的工具，更是我們成功企業(yè)家靈魂深處的使者。
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本文來源： 營銷決定企業(yè)命運
