面對(duì)油價(jià)不斷上漲、原材料、人力成本不斷增加的現(xiàn)狀，很多企業(yè)困惑了，或者說(shuō)是陷入了困境。
由于對(duì)客戶無(wú)法進(jìn)行有效的成本轉(zhuǎn)移，于是企業(yè)內(nèi)部的矛盾不斷的激化并升級(jí)，合作公司間摩擦也不斷增加。
面對(duì)大家的日子都不好過(guò)的情況下，理智的做法是，企業(yè)要全力以赴，加大業(yè)務(wù)開拓力度，努力提高銷售量和業(yè)績(jī)。這才目前正確的解決策略，也是我們今天講的主題： 全員營(yíng)銷 。
“ 全員營(yíng)銷 ”指企業(yè)所有員工對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷和需求、成本、便利、服務(wù)等可控因素進(jìn)行互相配合，最佳組合以滿足顧客的各項(xiàng)需求；同時(shí)全體員工應(yīng)以營(yíng)銷部門為核心，運(yùn)營(yíng)、客服、財(cái)務(wù)、行政、人事等各部門統(tǒng)一以市場(chǎng)為中心，以顧客為導(dǎo)向，進(jìn)行營(yíng)銷管理。所有員工關(guān)注或參加企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的分析、規(guī)劃和控制，為顧客創(chuàng)造最大的價(jià)值，使顧客滿意度最大化，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，是公司內(nèi)各部門各司其職，以市場(chǎng)為主導(dǎo)，全力配合營(yíng)銷部門開展?fàn)I銷活動(dòng)，提升業(yè)績(jī)。
開展“ 全員營(yíng)銷 ”，要求公司全體員工除做好本職工作外，還應(yīng)更積極的參與到業(yè)務(wù)開拓、客戶維護(hù)當(dāng)中，全力提升業(yè)績(jī)。通俗的講就是“大家都來(lái)做業(yè)務(wù)”。
全員營(yíng)銷 ，就要讓平時(shí)在辦公室的客服員、行政人員也參與到業(yè)務(wù)開拓的過(guò)程中來(lái)，通過(guò)電話銷售、傳真宣傳等方式宣傳企業(yè)并開拓業(yè)務(wù)。這些內(nèi)勤人員，將在本職工作崗位上發(fā)揮更多的作用。同時(shí)，他們對(duì)業(yè)務(wù)將更加關(guān)心和關(guān)注。部門間的協(xié)調(diào)也將更到位，溝通更加順暢，服務(wù)自然更加到位。
外勤人員，包括業(yè)務(wù)員、司機(jī)等，在其他人員（客服員等）的配合下，將更加易于開拓新客戶，提升業(yè)務(wù)量。總而言之，全公司，大家團(tuán)結(jié)一致，不斷進(jìn)取，共同提升業(yè)績(jī)。
“ 全員營(yíng)銷 ”不管是大公司還是小公司，都是適用的。操作簡(jiǎn)單，不會(huì)復(fù)雜，但關(guān)鍵是能否堅(jiān)持下去。“ 全員營(yíng)銷 ”的開展是由被動(dòng)到主動(dòng)，由不自覺(jué)到自覺(jué)的一個(gè)過(guò)程，企業(yè)要“嚴(yán)抓不懈”，不要流于形式，否則， 全員營(yíng)銷 只會(huì)是個(gè)口號(hào)！要做好 全員營(yíng)銷 ，要做好以下幾方面：
1、樹立 全員營(yíng)銷 觀念。 全員營(yíng)銷 觀念很重要，各司要從觀念上使員工建立起來(lái)。要在平時(shí)的例會(huì)當(dāng)中不斷的宣貫，讓員工從心理到實(shí)際行動(dòng)都要“ 全員營(yíng)銷 ”。
2、規(guī)范、充實(shí)“ 全員營(yíng)銷 ”項(xiàng)目。 全員營(yíng)銷 的內(nèi)容，剛開始時(shí)，可能只是個(gè)概念，沒(méi)有多少實(shí)質(zhì)的內(nèi)容，但在觀念建立起來(lái)后， 全員營(yíng)銷 的內(nèi)容將會(huì)不斷的被充實(shí)和完善，最終使公司成為一個(gè)有強(qiáng)戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷整體。
3、完善營(yíng)銷職能。在任何行業(yè)，營(yíng)銷部門都是企業(yè)的最重要的一環(huán)，其職能也是需要不斷完善和發(fā)展的，任何營(yíng)銷企業(yè)沒(méi)有一成不變的營(yíng)銷模式，隨著市場(chǎng)的變化營(yíng)銷職能也會(huì)隨之改變。
4、完善激勵(lì)機(jī)制，有獎(jiǎng)有罰，全面促進(jìn) 全員營(yíng)銷 的落實(shí)。良好的激勵(lì)機(jī)制和措施是 全員營(yíng)銷 的重要推力和決定因素，很多企業(yè)在推動(dòng) 全員營(yíng)銷 時(shí)，往往感覺(jué)推動(dòng)乏力或是缺乏效果，這其實(shí)除了領(lǐng)導(dǎo)層的重視程度和員工執(zhí)行力等因素外，最重要的就是激勵(lì)機(jī)制的不完善和落實(shí)不到位。
全員營(yíng)銷 對(duì)于解決今年油價(jià)上漲、人力成本上升，競(jìng)爭(zhēng)加大的現(xiàn)狀，是一個(gè)較好的解決辦法。適用于各種行業(yè)和各種規(guī)模的企業(yè)。
由于對(duì)客戶無(wú)法進(jìn)行有效的成本轉(zhuǎn)移，于是企業(yè)內(nèi)部的矛盾不斷的激化并升級(jí)，合作公司間摩擦也不斷增加。
面對(duì)大家的日子都不好過(guò)的情況下，理智的做法是，企業(yè)要全力以赴，加大業(yè)務(wù)開拓力度，努力提高銷售量和業(yè)績(jī)。這才目前正確的解決策略，也是我們今天講的主題： 全員營(yíng)銷 。
“ 全員營(yíng)銷 ”指企業(yè)所有員工對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷和需求、成本、便利、服務(wù)等可控因素進(jìn)行互相配合，最佳組合以滿足顧客的各項(xiàng)需求；同時(shí)全體員工應(yīng)以營(yíng)銷部門為核心，運(yùn)營(yíng)、客服、財(cái)務(wù)、行政、人事等各部門統(tǒng)一以市場(chǎng)為中心，以顧客為導(dǎo)向，進(jìn)行營(yíng)銷管理。所有員工關(guān)注或參加企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的分析、規(guī)劃和控制，為顧客創(chuàng)造最大的價(jià)值，使顧客滿意度最大化，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，是公司內(nèi)各部門各司其職，以市場(chǎng)為主導(dǎo)，全力配合營(yíng)銷部門開展?fàn)I銷活動(dòng)，提升業(yè)績(jī)。
開展“ 全員營(yíng)銷 ”，要求公司全體員工除做好本職工作外，還應(yīng)更積極的參與到業(yè)務(wù)開拓、客戶維護(hù)當(dāng)中，全力提升業(yè)績(jī)。通俗的講就是“大家都來(lái)做業(yè)務(wù)”。
全員營(yíng)銷 ，就要讓平時(shí)在辦公室的客服員、行政人員也參與到業(yè)務(wù)開拓的過(guò)程中來(lái)，通過(guò)電話銷售、傳真宣傳等方式宣傳企業(yè)并開拓業(yè)務(wù)。這些內(nèi)勤人員，將在本職工作崗位上發(fā)揮更多的作用。同時(shí)，他們對(duì)業(yè)務(wù)將更加關(guān)心和關(guān)注。部門間的協(xié)調(diào)也將更到位，溝通更加順暢，服務(wù)自然更加到位。
外勤人員，包括業(yè)務(wù)員、司機(jī)等，在其他人員（客服員等）的配合下，將更加易于開拓新客戶，提升業(yè)務(wù)量。總而言之，全公司，大家團(tuán)結(jié)一致，不斷進(jìn)取，共同提升業(yè)績(jī)。
“ 全員營(yíng)銷 ”不管是大公司還是小公司，都是適用的。操作簡(jiǎn)單，不會(huì)復(fù)雜，但關(guān)鍵是能否堅(jiān)持下去。“ 全員營(yíng)銷 ”的開展是由被動(dòng)到主動(dòng)，由不自覺(jué)到自覺(jué)的一個(gè)過(guò)程，企業(yè)要“嚴(yán)抓不懈”，不要流于形式，否則， 全員營(yíng)銷 只會(huì)是個(gè)口號(hào)！要做好 全員營(yíng)銷 ，要做好以下幾方面：
1、樹立 全員營(yíng)銷 觀念。 全員營(yíng)銷 觀念很重要，各司要從觀念上使員工建立起來(lái)。要在平時(shí)的例會(huì)當(dāng)中不斷的宣貫，讓員工從心理到實(shí)際行動(dòng)都要“ 全員營(yíng)銷 ”。
2、規(guī)范、充實(shí)“ 全員營(yíng)銷 ”項(xiàng)目。 全員營(yíng)銷 的內(nèi)容，剛開始時(shí)，可能只是個(gè)概念，沒(méi)有多少實(shí)質(zhì)的內(nèi)容，但在觀念建立起來(lái)后， 全員營(yíng)銷 的內(nèi)容將會(huì)不斷的被充實(shí)和完善，最終使公司成為一個(gè)有強(qiáng)戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷整體。
3、完善營(yíng)銷職能。在任何行業(yè)，營(yíng)銷部門都是企業(yè)的最重要的一環(huán)，其職能也是需要不斷完善和發(fā)展的，任何營(yíng)銷企業(yè)沒(méi)有一成不變的營(yíng)銷模式，隨著市場(chǎng)的變化營(yíng)銷職能也會(huì)隨之改變。
4、完善激勵(lì)機(jī)制，有獎(jiǎng)有罰，全面促進(jìn) 全員營(yíng)銷 的落實(shí)。良好的激勵(lì)機(jī)制和措施是 全員營(yíng)銷 的重要推力和決定因素，很多企業(yè)在推動(dòng) 全員營(yíng)銷 時(shí)，往往感覺(jué)推動(dòng)乏力或是缺乏效果，這其實(shí)除了領(lǐng)導(dǎo)層的重視程度和員工執(zhí)行力等因素外，最重要的就是激勵(lì)機(jī)制的不完善和落實(shí)不到位。
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