一、前言
在乳制品嚴重同質(zhì)化的今天，競爭越來越白熱化。大部分中小型乳企因為缺少清晰的經(jīng)營戰(zhàn)略而導(dǎo)致盲目跟風(fēng)的思想泛濫，今天市場老酸奶好賣，全國一夜間仿佛來了一場產(chǎn)品的時空穿越，遍地是老酸奶，明天紅棗酸奶好賣，頓時全國江山一片紅，接下來就是降價打折，你死我活，直到產(chǎn)品無利可圖退出市場，企業(yè)自身也元氣大傷，如何贏得消費者的青睞，不僅要在產(chǎn)品創(chuàng)新上作文章，更重要的是對產(chǎn)品產(chǎn)生信任，把顧客變成忠誠的顧客。這些，單純依靠傳統(tǒng)的 營銷 方法已經(jīng)難以做到，必須創(chuàng)新性實現(xiàn)突破，重視體驗 營銷 的運用。
二、體驗式 營銷 與傳統(tǒng) 營銷 的區(qū)別?！?br />
某乳業(yè)前期拓展南方xx市場時期，在某居住的小區(qū)，每晚有一批人在擺放著很多的牛奶讓人品嘗。在牛奶邊上有個牌子，寫著：我們來自內(nèi)蒙古大草原?？吹絻?nèi)蒙古，我們自然就會想到非常天然的牧場，想到非常天然的牛奶，“不嘗是你的過錯，嘗了不買是我們的過錯。”這樣擺了讓所有的顧客去試喝，這個時候我們會很容易走到面前去。當(dāng)我們拿了小杯子喝完之后你會發(fā)現(xiàn)，這個牛奶和其他牛奶真的不一樣，他濃濃的、香香的，純純的，口感很舒服。這就是我們今天所知道的蒙牛牛奶進入深圳的情形。
我們想想看，假如蒙牛擺在大賣場，每天放著廣告告訴你，“我們來自天然牧場，我們的牛奶和別的不一樣”，這兩種方式哪種方式更容易讓別人接受呢？蒙牛講的如何的純，如何的香，如何的濃，他講的再多你可能感受不到，當(dāng)你自己去體驗，自己去品嘗的時候，你會感覺到非常地香，非常地濃，這就是純牛奶的感覺。
第二個你會感覺到原始的，或者是我們以前老的 營銷 方式和今天這種體驗式方式帶來的不同結(jié)果，當(dāng)你喝完了蒙牛你會馬上有沖動去買一箱回家。而放在商場里面，那么多的牛奶在一起，你（可能）無從選擇。
什么是體驗式 營銷 ，體驗式 營銷 就是產(chǎn)品或者我們的服務(wù)還沒有賣給顧客之前，我們就提供給顧客一些感官的，比如，聽的、聞的、嘗的，或者是觸覺的東西，然后這些創(chuàng)意的環(huán)節(jié)，讓顧客還沒有買東西或者消費產(chǎn)品之前就能享受到產(chǎn)品帶給他的感覺，或者感受到我們產(chǎn)品的提供者他所告訴你產(chǎn)品不同的地方。 體驗式 營銷 是以消費者為中心，以消費者的體驗為中心，你所告訴消費者的每一種產(chǎn)品的訴求點，是通過消費者能夠感知到的這樣一種狀態(tài)去設(shè)計一種情景，在情景當(dāng)中讓顧客感受到產(chǎn)品所帶來的好處。 這種體驗式 營銷 在今天是非常時尚的，也是真正需要 營銷 人動腦筋去思考的一種方式，這種方式銷售速度會越來越快，而且和產(chǎn)品的聯(lián)系也越來越緊密。
三、體驗式 營銷 對企業(yè)的價值
1、能解決可信度的問題。什么是產(chǎn)品可信度，也就是說顧客在購買你的產(chǎn)品的時候，要能相信你的產(chǎn)品給他帶來的好處，事實上今天顧客不購買我們的產(chǎn)品，不是他不需要，而是他不了解，關(guān)鍵是他不相信。我們可能講了很多的好處，但是如果顧客不相信，永遠也產(chǎn)生不了購買的行為，通過這樣的一種感受，通過體驗式的設(shè)計，讓顧客相信你所告訴他的每個點，讓他都能感知到，這就是第一點?！ ?br />
2、尤其是我們在進行品牌塑造的時候，當(dāng)顧客和你的產(chǎn)品有了一個親密的接觸之后，這之間產(chǎn)生了很多新的連接，這種連接不是通過廣告，或是一般消費能解決了的。體驗式 營銷 的好處就是使得你產(chǎn)品的品牌，能跟顧客產(chǎn)生特別的情感聯(lián)系。
3、體驗式 營銷 會讓你產(chǎn)生產(chǎn)品的附加值，假如你去買牛奶，以前喝的牛奶不清楚奶源情況和生產(chǎn)工藝，今天你親自去過參觀了牧場奶牛的飼養(yǎng)過程或產(chǎn)品的加工生產(chǎn)過程，你會不會更信任參見過牧場的牛奶品牌去買呢？因為你體驗了它和別的不一樣，所以你愿意多花錢。好的體驗式 營銷 的設(shè)計可以讓你的產(chǎn)品增值，會帶來附加值。
四、N乳品企業(yè)的萬人牧場嘉年華體驗式 營銷 實例分享
針對目前國內(nèi)乳品市場激烈競爭的產(chǎn)品戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、廣告宣傳戰(zhàn)的方式層出不窮，西南有家城市乳業(yè)黑馬N，進入乳品市場短短數(shù)年，取得了年增長率超過50%讓人矚目的發(fā)展成就，它是如何成功將一個默默無聞的牌子塑造成一個深受目標群體喜歡的個性品牌的呢？ N企業(yè)并沒有走常規(guī)的明星代言，或大規(guī)模的廣告投放的策略，甚至都沒有投放過電視媒體，而是另辟蹊徑從產(chǎn)業(yè)鏈的角度制訂了體驗 營銷 的核心策略，首先創(chuàng)新地將牧場建設(shè)成立體生態(tài)牧場，集牧場奶牛飼養(yǎng)、生態(tài)種植、旅游參觀于一體，牧場建筑均采用歐式建筑風(fēng)格，牧場配套有果樹種植、牧草種植模式，并在國內(nèi)率先建設(shè)了宣傳牛奶知識的奶?？萍技拣^，從全球奶牛的發(fā)展史及奶牛的品種和牛奶的產(chǎn)品知識方面蘊教于樂，并采用了電子音控及視頻技術(shù)。在觀光牧場建造完成后，N企業(yè)便開始了體驗 營銷 塑造品牌之路，成立了專業(yè)旅游接待公司，重點從主城區(qū)開始，每月組織消費者免費牧場游的活動，從成立之初至今共接待了數(shù)萬名參觀者，其中有政府領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)人員、報紙電視網(wǎng)絡(luò)媒體記者、各企事業(yè)單位團體及學(xué)校和普通消費者，消費者可親眼目睹奶牛的飼養(yǎng)、產(chǎn)奶、產(chǎn)品生產(chǎn)加工全過程，并參見果園、奶?？萍拣^，有興趣的還可親身體驗下喂養(yǎng)奶牛和模擬擠牛奶的活動，參觀體驗者還可將自己的親身經(jīng)歷和體驗在企業(yè)的微博上進行分享和討論，企業(yè)定期進行圖片和帖子進行有獎評選活動，將線上傳播和線下的活動進行全方位的立體互動，實在是賺足了消費者的眼球和口碑，快速引爆了品牌的市場滲透率。
五、體驗 營銷 小結(jié)
目前，在乳業(yè) 營銷 創(chuàng)新嚴重匱乏現(xiàn)狀大環(huán)境下，大部分企業(yè)還沉陷在價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、宣傳戰(zhàn)的泥潭而不能自拔時，造成企業(yè)利潤低下甚至是兩敗俱傷而使得整個行業(yè)缺乏持續(xù)發(fā)展的動力時，如何整合企業(yè)自身的資源，另辟蹊徑實現(xiàn)同質(zhì)化 營銷 的突破是擺在中小型城市乳企面前一個現(xiàn)實的問題。而N乳品企業(yè)的 營銷 推廣不走尋常路就為我們提供了一個差異化 營銷 成功的實例。
用美國 營銷 專家菲利普科特勒的一句話來說， 營銷 就是以商品為素材，塑造感官體驗和思維的認同，抓住顧客的注意力，為人們制造出值得回憶的感受，并且為產(chǎn)品找到新的存在的價值和空間。
綜上所述，體驗式 營銷 能夠帶來企業(yè)的核心競爭力，把顧客的注意力從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到了消費過程，當(dāng)消費者從物質(zhì)的功能和利益的滿足轉(zhuǎn)移到了對情感更多滿足的層面，通過體驗，確定了自己品牌在行業(yè)中獨特領(lǐng)導(dǎo)的地位，讓顧客通過我們設(shè)定的體驗，能夠理解產(chǎn)品與眾不同的獨特賣點，為企業(yè)樹立核心競爭力，為品牌塑造忠誠的顧客，實在是值得讓中小型城市乳企如何在風(fēng)起云涌的乳品市場立于不敗之地進行深思。
在乳制品嚴重同質(zhì)化的今天，競爭越來越白熱化。大部分中小型乳企因為缺少清晰的經(jīng)營戰(zhàn)略而導(dǎo)致盲目跟風(fēng)的思想泛濫，今天市場老酸奶好賣，全國一夜間仿佛來了一場產(chǎn)品的時空穿越，遍地是老酸奶，明天紅棗酸奶好賣，頓時全國江山一片紅，接下來就是降價打折，你死我活，直到產(chǎn)品無利可圖退出市場，企業(yè)自身也元氣大傷，如何贏得消費者的青睞，不僅要在產(chǎn)品創(chuàng)新上作文章，更重要的是對產(chǎn)品產(chǎn)生信任，把顧客變成忠誠的顧客。這些，單純依靠傳統(tǒng)的 營銷 方法已經(jīng)難以做到，必須創(chuàng)新性實現(xiàn)突破，重視體驗 營銷 的運用。
二、體驗式 營銷 與傳統(tǒng) 營銷 的區(qū)別?！?br />
某乳業(yè)前期拓展南方xx市場時期，在某居住的小區(qū)，每晚有一批人在擺放著很多的牛奶讓人品嘗。在牛奶邊上有個牌子，寫著：我們來自內(nèi)蒙古大草原?？吹絻?nèi)蒙古，我們自然就會想到非常天然的牧場，想到非常天然的牛奶，“不嘗是你的過錯，嘗了不買是我們的過錯。”這樣擺了讓所有的顧客去試喝，這個時候我們會很容易走到面前去。當(dāng)我們拿了小杯子喝完之后你會發(fā)現(xiàn)，這個牛奶和其他牛奶真的不一樣，他濃濃的、香香的，純純的，口感很舒服。這就是我們今天所知道的蒙牛牛奶進入深圳的情形。
我們想想看，假如蒙牛擺在大賣場，每天放著廣告告訴你，“我們來自天然牧場，我們的牛奶和別的不一樣”，這兩種方式哪種方式更容易讓別人接受呢？蒙牛講的如何的純，如何的香，如何的濃，他講的再多你可能感受不到，當(dāng)你自己去體驗，自己去品嘗的時候，你會感覺到非常地香，非常地濃，這就是純牛奶的感覺。
第二個你會感覺到原始的，或者是我們以前老的 營銷 方式和今天這種體驗式方式帶來的不同結(jié)果，當(dāng)你喝完了蒙牛你會馬上有沖動去買一箱回家。而放在商場里面，那么多的牛奶在一起，你（可能）無從選擇。
什么是體驗式 營銷 ，體驗式 營銷 就是產(chǎn)品或者我們的服務(wù)還沒有賣給顧客之前，我們就提供給顧客一些感官的，比如，聽的、聞的、嘗的，或者是觸覺的東西，然后這些創(chuàng)意的環(huán)節(jié)，讓顧客還沒有買東西或者消費產(chǎn)品之前就能享受到產(chǎn)品帶給他的感覺，或者感受到我們產(chǎn)品的提供者他所告訴你產(chǎn)品不同的地方。 體驗式 營銷 是以消費者為中心，以消費者的體驗為中心，你所告訴消費者的每一種產(chǎn)品的訴求點，是通過消費者能夠感知到的這樣一種狀態(tài)去設(shè)計一種情景，在情景當(dāng)中讓顧客感受到產(chǎn)品所帶來的好處。 這種體驗式 營銷 在今天是非常時尚的，也是真正需要 營銷 人動腦筋去思考的一種方式，這種方式銷售速度會越來越快，而且和產(chǎn)品的聯(lián)系也越來越緊密。
三、體驗式 營銷 對企業(yè)的價值
1、能解決可信度的問題。什么是產(chǎn)品可信度，也就是說顧客在購買你的產(chǎn)品的時候，要能相信你的產(chǎn)品給他帶來的好處，事實上今天顧客不購買我們的產(chǎn)品，不是他不需要，而是他不了解，關(guān)鍵是他不相信。我們可能講了很多的好處，但是如果顧客不相信，永遠也產(chǎn)生不了購買的行為，通過這樣的一種感受，通過體驗式的設(shè)計，讓顧客相信你所告訴他的每個點，讓他都能感知到，這就是第一點?！ ?br />
2、尤其是我們在進行品牌塑造的時候，當(dāng)顧客和你的產(chǎn)品有了一個親密的接觸之后，這之間產(chǎn)生了很多新的連接，這種連接不是通過廣告，或是一般消費能解決了的。體驗式 營銷 的好處就是使得你產(chǎn)品的品牌，能跟顧客產(chǎn)生特別的情感聯(lián)系。
3、體驗式 營銷 會讓你產(chǎn)生產(chǎn)品的附加值，假如你去買牛奶，以前喝的牛奶不清楚奶源情況和生產(chǎn)工藝，今天你親自去過參觀了牧場奶牛的飼養(yǎng)過程或產(chǎn)品的加工生產(chǎn)過程，你會不會更信任參見過牧場的牛奶品牌去買呢？因為你體驗了它和別的不一樣，所以你愿意多花錢。好的體驗式 營銷 的設(shè)計可以讓你的產(chǎn)品增值，會帶來附加值。
四、N乳品企業(yè)的萬人牧場嘉年華體驗式 營銷 實例分享
針對目前國內(nèi)乳品市場激烈競爭的產(chǎn)品戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、廣告宣傳戰(zhàn)的方式層出不窮，西南有家城市乳業(yè)黑馬N，進入乳品市場短短數(shù)年，取得了年增長率超過50%讓人矚目的發(fā)展成就，它是如何成功將一個默默無聞的牌子塑造成一個深受目標群體喜歡的個性品牌的呢？ N企業(yè)并沒有走常規(guī)的明星代言，或大規(guī)模的廣告投放的策略，甚至都沒有投放過電視媒體，而是另辟蹊徑從產(chǎn)業(yè)鏈的角度制訂了體驗 營銷 的核心策略，首先創(chuàng)新地將牧場建設(shè)成立體生態(tài)牧場，集牧場奶牛飼養(yǎng)、生態(tài)種植、旅游參觀于一體，牧場建筑均采用歐式建筑風(fēng)格，牧場配套有果樹種植、牧草種植模式，并在國內(nèi)率先建設(shè)了宣傳牛奶知識的奶?？萍技拣^，從全球奶牛的發(fā)展史及奶牛的品種和牛奶的產(chǎn)品知識方面蘊教于樂，并采用了電子音控及視頻技術(shù)。在觀光牧場建造完成后，N企業(yè)便開始了體驗 營銷 塑造品牌之路，成立了專業(yè)旅游接待公司，重點從主城區(qū)開始，每月組織消費者免費牧場游的活動，從成立之初至今共接待了數(shù)萬名參觀者，其中有政府領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)人員、報紙電視網(wǎng)絡(luò)媒體記者、各企事業(yè)單位團體及學(xué)校和普通消費者，消費者可親眼目睹奶牛的飼養(yǎng)、產(chǎn)奶、產(chǎn)品生產(chǎn)加工全過程，并參見果園、奶?？萍拣^，有興趣的還可親身體驗下喂養(yǎng)奶牛和模擬擠牛奶的活動，參觀體驗者還可將自己的親身經(jīng)歷和體驗在企業(yè)的微博上進行分享和討論，企業(yè)定期進行圖片和帖子進行有獎評選活動，將線上傳播和線下的活動進行全方位的立體互動，實在是賺足了消費者的眼球和口碑，快速引爆了品牌的市場滲透率。
五、體驗 營銷 小結(jié)
目前，在乳業(yè) 營銷 創(chuàng)新嚴重匱乏現(xiàn)狀大環(huán)境下，大部分企業(yè)還沉陷在價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、宣傳戰(zhàn)的泥潭而不能自拔時，造成企業(yè)利潤低下甚至是兩敗俱傷而使得整個行業(yè)缺乏持續(xù)發(fā)展的動力時，如何整合企業(yè)自身的資源，另辟蹊徑實現(xiàn)同質(zhì)化 營銷 的突破是擺在中小型城市乳企面前一個現(xiàn)實的問題。而N乳品企業(yè)的 營銷 推廣不走尋常路就為我們提供了一個差異化 營銷 成功的實例。
用美國 營銷 專家菲利普科特勒的一句話來說， 營銷 就是以商品為素材，塑造感官體驗和思維的認同，抓住顧客的注意力，為人們制造出值得回憶的感受，并且為產(chǎn)品找到新的存在的價值和空間。
綜上所述，體驗式 營銷 能夠帶來企業(yè)的核心競爭力，把顧客的注意力從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到了消費過程，當(dāng)消費者從物質(zhì)的功能和利益的滿足轉(zhuǎn)移到了對情感更多滿足的層面，通過體驗，確定了自己品牌在行業(yè)中獨特領(lǐng)導(dǎo)的地位，讓顧客通過我們設(shè)定的體驗，能夠理解產(chǎn)品與眾不同的獨特賣點，為企業(yè)樹立核心競爭力，為品牌塑造忠誠的顧客，實在是值得讓中小型城市乳企如何在風(fēng)起云涌的乳品市場立于不敗之地進行深思。
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本文來源： 體驗式營銷在牧場游中應(yīng)用實例
