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一開(kāi)張就賺錢(qián),葡萄酒專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)驗(yàn)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-14 07:35:44  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):26

談到2008年,他說(shuō)奧運(yùn)會(huì)一定會(huì)給葡萄酒帶來(lái)巨大的商機(jī),也定會(huì)推動(dòng)葡萄酒事業(yè)的成長(zhǎng),肖先生眼神里充滿(mǎn)了信心。春節(jié)剛過(guò),星漫葡萄酒俱樂(lè)部老板肖先生就開(kāi)始緊鑼密鼓地張羅著他的第二家分店了,據(jù)肖先生說(shuō),無(wú)論面積還是經(jīng)營(yíng)規(guī)模都將比第一家顯得氣派而堂皇。這讓我多少感到一些驚詫?zhuān)环矫媸且驗(yàn)闃I(yè)界都認(rèn)為專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)要有打持久仗的準(zhǔn)備,而一些就算賺錢(qián)的專(zhuān)賣(mài)店也是靠幾年的積累后才開(kāi)始賺錢(qián),眼看他開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在也不過(guò)半年的時(shí)間,難道有什么經(jīng)營(yíng)奇謀?帶著強(qiáng)烈的好奇,筆者決定去取取經(jīng)。

  和大部分的 葡萄酒專(zhuān)賣(mài) 店不同的是,星漫葡萄酒屋并沒(méi)有選擇在很旺的鬧市,也沒(méi)有選擇在高樓林立的商務(wù)區(qū),而是選擇了一個(gè)距離市中心有一定距離的樓盤(pán)區(qū),這里有幾個(gè)大型社區(qū),但是它也沒(méi)有開(kāi)在很顯眼的位置,而是選擇了一個(gè)小區(qū)里面并不是很熱鬧的一個(gè)鋪面,鋪面不大,但是顯得比較雅致,門(mén)面招牌比較醒目,透過(guò)大的落地玻璃門(mén)可以透視到酒屋內(nèi)的酒架,上面擺滿(mǎn)了各種進(jìn)口葡萄酒,店內(nèi)的風(fēng)格總體上是想營(yíng)造了一種原汁原味的酒莊風(fēng)情感,面積不大,但隔出了上下兩層,顯得緊湊而錯(cuò)落有致,樓下是經(jīng)營(yíng)區(qū),樓上是辦公區(qū)。樓下中央有一組沙發(fā),是供客人購(gòu)買(mǎi)時(shí)品嘗或是洽談時(shí)用的,而樓上則是接待一些重要的客人,顯得比較私密。肖先生自豪地介紹,整個(gè)裝修都是他自己設(shè)計(jì)的,而且施工都是自己找工人加工,有些甚至都是自己的作品,整個(gè)裝修的成本并不高。筆者端詳著貨架上上的酒,有法國(guó)、澳洲、美國(guó)、西班牙、葡萄牙、德國(guó)等國(guó)家的酒,大概有幾十種,價(jià)格從幾十塊錢(qián)到300—400元都有,作為這樣一個(gè)面積的酒屋,應(yīng)該算得上是琳瑯滿(mǎn)目了。

  和著室內(nèi)優(yōu)雅的爵士音樂(lè),肖先生開(kāi)了一支葡萄牙“獵人布衣”葡萄酒,鮮紅的酒液在德國(guó)產(chǎn)的水晶高腳杯中輕輕搖曳,果香就開(kāi)始在酒屋里彌漫起來(lái),感覺(jué)得出來(lái),肖老板仿佛醉心于自己所營(yíng)造的葡萄酒世界里,自得其樂(lè),一副躊躇滿(mǎn)志的神情,我抓住時(shí)機(jī)趁勢(shì)把話(huà)題引到了正題上。

  肖先生看上去三十左右,厚道中透出精明,曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)某葡萄酒企業(yè)從事銷(xiāo)售工作的他,對(duì)葡萄酒市場(chǎng)有著比較深刻的了解,在看好進(jìn)口葡萄酒的發(fā)展?jié)摿ν聪聸Q心后,抱著市場(chǎng)人員的職業(yè)習(xí)慣,就開(kāi)始對(duì)市內(nèi)的 葡萄酒專(zhuān)賣(mài) 店做了明察暗訪(fǎng),他曾經(jīng)在一家專(zhuān)賣(mài)店的門(mén)外蹲了一個(gè)多月,就是要觀察客流量和來(lái)店里購(gòu)買(mǎi)葡萄酒的人群結(jié)構(gòu),揣摩他們的購(gòu)買(mǎi)心理,心里漸漸有底了。談到之所以將專(zhuān)賣(mài)店選擇在這個(gè)位置,是因?yàn)樗l(fā)現(xiàn),零售對(duì)于 葡萄酒專(zhuān)賣(mài) 店并不是最主要的營(yíng)業(yè)收入,按肖先生估計(jì),零售只占到整體經(jīng)營(yíng)額的20%左右,那么將專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)在鬧市和繁華的商業(yè)街,租金會(huì)很高,在創(chuàng)業(yè)之初難以達(dá)到收支平衡,就會(huì)給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)壓力。而另一個(gè)重要原因在于來(lái)逛專(zhuān)賣(mài)店的人,很多都是一些住在周邊的居民,多喜歡在下班后散步到店里看看,坐坐品品酒,聊聊天,一般來(lái)說(shuō)愿意進(jìn)店里來(lái)看葡萄酒的人進(jìn)本上是葡萄酒的愛(ài)好者,也就都是潛在客戶(hù),他們對(duì)選酒都比較慎重,因此喜歡問(wèn)這問(wèn)那,但一旦下決心就會(huì)購(gòu)買(mǎi),而且會(huì)常常光顧。一些商務(wù)人士、老板也會(huì)在悠閑時(shí)間進(jìn)店看看,就算是不買(mǎi)也使了解一下,一旦需要的時(shí)候就會(huì)開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)或者讓司機(jī)來(lái)拿酒。而這些老板和商務(wù)人士在白天往往都很忙很難抽出時(shí)間去考慮選酒的問(wèn)題,因此就算放在鬧市和商務(wù)區(qū)效果也不一定很理想。

  肖先生的太太在打理店鋪的日常事務(wù),而肖先生則主要負(fù)責(zé)進(jìn)貨、對(duì)外業(yè)務(wù)洽談等事務(wù),當(dāng)然更重要的一點(diǎn)就是對(duì)專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)思路的把握。太太以前做過(guò)店鋪生意的經(jīng)驗(yàn),往往憑第一眼直覺(jué)就能判斷出哪些客戶(hù)是潛在客戶(hù),他善于把握客戶(hù)心理變化,很快就能與客人建立良好的溝通氛圍,不會(huì)很急得讓客人購(gòu)買(mǎi),而是站在客人的角度為客人提供一些專(zhuān)業(yè)意見(jiàn),上來(lái)店里購(gòu)買(mǎi)過(guò)的客人一般都會(huì)成為回頭客。談起太太時(shí)肖先生流露出自豪和憐愛(ài)的神情。

  對(duì)于客戶(hù),肖先生很有心得,他說(shuō)不要輕視每一小的生意機(jī)會(huì),每一個(gè)消費(fèi)者都可能帶來(lái)很大的生意額。一次。有一家公司只買(mǎi)了幾瓶酒,并且邀請(qǐng)肖先生去公司進(jìn)行葡萄酒知識(shí)培訓(xùn),表面上看這絕對(duì)是賠本買(mǎi)賣(mài),雖然到現(xiàn)在這個(gè)公司還沒(méi)有大量購(gòu)買(mǎi),但是肖先生認(rèn)為很值,因?yàn)樗J(rèn)為“人脈”是做葡萄酒生意的最重要成功要素,商道就是人道,他堅(jiān)信如果這公司要買(mǎi)就的話(huà)一定會(huì)找他。肖先生非常樂(lè)意搞葡萄酒知識(shí)培訓(xùn)還有舉辦各種類(lèi)型的酒會(huì)、晚宴,他認(rèn)為這樣的場(chǎng)合不僅能夠認(rèn)識(shí)到很多對(duì)葡萄酒有興趣的高端客戶(hù),也是一個(gè)宣傳公司品牌和文化的機(jī)會(huì),他認(rèn)為,現(xiàn)在市面上的進(jìn)口葡萄酒太多了,良莠不齊,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才能贏得客戶(hù),而消費(fèi)者最終還是因?yàn)樾湃喂酒放撇艜?huì)放心的購(gòu)買(mǎi)。

  專(zhuān)賣(mài)店對(duì)于肖先生來(lái)說(shuō),最重要的職能是一個(gè)業(yè)務(wù)洽談和公司形象的窗口,因?yàn)檎缢f(shuō)的,零售只占到整個(gè)經(jīng)營(yíng)額的20%,那么80%的生意來(lái)自哪里呢?肖先生自有他的生意經(jīng)。除了一定的團(tuán)購(gòu)生意之外,肖先生有幾個(gè)在內(nèi)地的渠道客戶(hù),由于產(chǎn)品質(zhì)量好,價(jià)格合理公道,他們總是不定期地從肖先生這里拿貨,肖先生會(huì)根據(jù)他們的回款額度進(jìn)行一些返點(diǎn),大家都對(duì)合作表示滿(mǎn)意。對(duì)于開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商,他認(rèn)為不能走的太快,尤其是一些提出想要搞連鎖加盟的客戶(hù),因?yàn)閯倓倓?chuàng)業(yè)不久,很多配套設(shè)施、營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)以及管理制度還不完善,雖然開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商在短期內(nèi)能夠圈到一些錢(qián),但是由于系統(tǒng)不成熟,很容易造成與經(jīng)銷(xiāo)商之間的矛盾,這樣會(huì)嚴(yán)重影響到公司的信譽(yù),另外一點(diǎn)很重要,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的人品和能力方面也要進(jìn)行評(píng)估,如果不能夠有信任感,就寧愿不合作。這一點(diǎn)我也深有同感,業(yè)界現(xiàn)在正在盛行專(zhuān)賣(mài)店特許加盟,許多有一定實(shí)力的公司,按耐不住巨大的誘惑,在整個(gè)連鎖加盟營(yíng)銷(xiāo)體系尚不成熟不健全的時(shí)候,就開(kāi)始大規(guī)模的擴(kuò)張加盟店,短期之內(nèi),幾十家店拔地而起,但是對(duì)加盟上的運(yùn)營(yíng)就成為了不斷救火的過(guò)程。

  信譽(yù)是葡萄酒經(jīng)營(yíng)的根本,肖先生不僅做到對(duì)下游客戶(hù)的誠(chéng)信,能夠保證能夠有持續(xù)而穩(wěn)定的進(jìn)貨,從而也保證了公司運(yùn)營(yíng)的資金流,對(duì)于上游的供貨商肖先生也自有一套生意經(jīng),由于肖先生從不拖欠一分錢(qián)貨款,也善于跟供貨商處理關(guān)系,贏得了供貨商的信任,供貨商能夠優(yōu)先供應(yīng)產(chǎn)品給他甚至于先拿貨后付款,這樣就不會(huì)占用太大的資金量。肖先生認(rèn)為,在創(chuàng)業(yè)之初尤其是小店經(jīng)營(yíng)的原則就是靈活機(jī)動(dòng),而且對(duì)每一種產(chǎn)品不要占用太大的庫(kù)存資金。在產(chǎn)品上,除了要盡可能選擇一些適合消費(fèi)者口感的性?xún)r(jià)比好的產(chǎn)品以外,還是包含了很多玄機(jī),肖先生認(rèn)為,要分為形象產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品和阻擊產(chǎn)品,形象產(chǎn)品就是一些比較昂貴的一些名莊酒,通常這類(lèi)產(chǎn)品的利潤(rùn)空間都比較薄,但是可以襯出專(zhuān)賣(mài)店的格調(diào)檔次;利潤(rùn)產(chǎn)品則是要找一些性?xún)r(jià)比好,市面上很少流通的產(chǎn)品,價(jià)格透明度低利潤(rùn)率高,可以對(duì)客人進(jìn)行重點(diǎn)推薦;而阻擊產(chǎn)品則是一些價(jià)格低,利潤(rùn)空間相對(duì)低的產(chǎn)品,主要是用來(lái)滿(mǎn)足一些客戶(hù)對(duì)低價(jià)格和量大的需求,而不至于流失掉客戶(hù)。在開(kāi)業(yè)之初,不適合選擇太多的產(chǎn)品一般有幾十種就可以了,太多的話(huà)不僅占用太大資金量,也給經(jīng)營(yíng)增加了很多難度。

  看來(lái)要想經(jīng)營(yíng)好一家 葡萄酒專(zhuān)賣(mài) 店真不是一件很容易的事情,除了要具備一定的資金實(shí)力,更重要的是敏銳的商業(yè)意識(shí),當(dāng)然還有大量的產(chǎn)品知識(shí)。葡萄酒文化博大精深,蘊(yùn)含了幾千年的中西方文化,如果不熟悉葡萄酒文化是很難給消費(fèi)者進(jìn)行推薦的,今年,肖先生最想要做的就是要充實(shí)自己的葡萄酒文化知識(shí),并且要對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),要在業(yè)內(nèi)樹(shù)立起一個(gè)有很強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性的公司,能夠盡快地和國(guó)際葡萄酒業(yè)接軌。談到2008年,他說(shuō)奧運(yùn)會(huì)一定會(huì)給葡萄酒帶來(lái)巨大的商機(jī),也定會(huì)推動(dòng)葡萄酒事業(yè)的成長(zhǎng),肖先生眼神里充滿(mǎn)了信心。

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