蒙牛 副總裁盧建軍在接受媒體采訪時表示：毒牛奶原因是奶農(nóng)所用飼料發(fā)生霉變，乳企對奶農(nóng)的飼料不能控制，就像國家立法說不許殺人，但有人就是要?dú)⑷耍悄阍趺崔k？沒有一家廠家的飼料是不霉變的！
此言一出，廣大網(wǎng)民原本就已經(jīng)憤怒的情緒像澆了油的火再次點爆！
與此同時， 蒙牛 官方網(wǎng)站被黑！12月28日晚，打開 蒙牛 官方網(wǎng)站首頁后，頁面顯示一段譴責(zé) 蒙牛 不負(fù)責(zé)任的文字，稱“這是我們民族的恥辱”。廣大網(wǎng)友紛紛叫好！
更是有社會精英在微博里發(fā)起了抵制 蒙牛 一切產(chǎn)品的活動，這引起了廣大網(wǎng)民的響應(yīng)！
無論在互聯(lián)網(wǎng)的哪個角落，都充斥著對 蒙牛 憎惡的言論！大有 蒙牛 不倒誓不罷休的氣勢！那 蒙牛 真的會倒下嗎？ 蒙牛 會成為牛奶業(yè)的第二個“三鹿”嗎？
相信大家都有印象，在過去每一次質(zhì)量門事件后， 蒙牛 都遭受了前所未有的輿論譴責(zé)，很多人認(rèn)為 蒙牛 這下完蛋了，但出乎人們的意料， 蒙牛 依然活著，每一次都能起死回生！
究竟是什么原因?qū)е逻@樣的結(jié)果？
我認(rèn)為以下幾個原因：
1、在我看來， 蒙牛 致癌門事件仍然是 蒙牛 過去快速擴(kuò)張的后遺癥！自從1999年離開伊利的牛根生創(chuàng)辦 蒙牛 之后，便采取了犀利的進(jìn)攻態(tài)勢！在 蒙牛 的高壓之下，奶業(yè)的其他品牌放棄了過去那種穩(wěn)扎穩(wěn)打的模式而選擇了“重營銷輕生產(chǎn)”、“重廣告投放輕基地建設(shè)”的模式。這種模式雖然能夠快速擴(kuò)張獲得較高的市場占有率，但也給奶企提出了非常大的挑戰(zhàn)！如何保障奶源的供應(yīng)成了進(jìn)行全國擴(kuò)張的奶企最為關(guān)注的問題！
然而企業(yè)的精力是有限的，不可能兼顧多個方面，奶源的失控成了必然要遇到的問題！這也是這幾年奶業(yè)出現(xiàn)一波又一波危機(jī)的根本原因，沒有全國擴(kuò)張固守本地的品牌比如飛鶴、完達(dá)山等則相安無事！不是說沒出事的奶企道德有多高，而是商業(yè)模式的選擇決定了不同的成長軌跡！因此 蒙牛 的問題不光光是 蒙牛 一家的問題，更是整個奶業(yè)的問題！
2、經(jīng)過三十多年的發(fā)展，中國經(jīng)濟(jì)獲得很大的發(fā)展，但在發(fā)展的同時也存在著一系列的問題，其中最重要的問題敬畏心的丟失、價值觀的扭曲以及信仰的缺乏！中國的各行各業(yè)都壞了而且壞到了根子上。相比于娛樂圈的那些潛規(guī)則，食品行業(yè)的問題更加嚴(yán)重以及令人關(guān)注，因為它事關(guān)人的生命健康！從這個角度看的話， 蒙牛 倒下那是沒有問題的！但換個角度看： 蒙牛 倒下能解決什么樣的問題， 蒙牛 倒下全行業(yè)就有可能徹底改變嗎？
我想答案是否定的！ 蒙牛 的問題不僅僅是 蒙牛 的問題，是整個食品行業(yè)的問題，是整個大環(huán)境的問題，而整個大環(huán)境與制度又有很大的關(guān)聯(lián)。制度不發(fā)生變化，在可預(yù)想的未來，環(huán)境改變的可能性小之又小，食品行業(yè)的問題根本就不會銷聲匿跡有的可能比 蒙牛 的問題更加嚴(yán)重。我不是替 蒙牛 說好話，但事實確實是這樣！大家對于 蒙牛 的評價，不管是道德層面還是法律層面，我都舉雙手支持，但是如果直接讓 蒙牛 倒下實為不妥！ 蒙牛 在高速的發(fā)展過程中犯了很多錯誤，犯錯誤應(yīng)該受罰，但矯枉過正就陷入了不理智的境地！
情緒需要發(fā)泄，但在情緒發(fā)泄的同時我們能不能多一些理性的思考！漠視行業(yè)巨頭的倒下，無助于任何問題的解決反而也會讓我們自己變?yōu)槭芎φ摺Ｒ驗橄啾扔?蒙牛 這樣的巨頭，對小企業(yè)的監(jiān)管難度更大。如果能夠進(jìn)一步完善法律法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)管，理清監(jiān)管的思路以及監(jiān)管的分工，加大事后懲罰的力度與強(qiáng)度，繼續(xù)讓 蒙牛 活下去比死掉更有希望。如果 蒙牛 倒下的話，奶業(yè)市場上的民族品牌可能會繼續(xù)淪陷！
3、 蒙牛 不再是民營公司而是國企中糧重要的業(yè)務(wù)組成部分！2009年， 蒙牛 的現(xiàn)金流遇到了很大的問題，對 蒙牛 早已垂涎三尺的中糧拉上厚樸基金聯(lián)手并購了 蒙牛 。 蒙牛 被中糧收編后，正式成為“中糧系”企業(yè)。中糧也在“全產(chǎn)業(yè)鏈”的戰(zhàn)略道路上更進(jìn)了一步！雖然整合過程中出現(xiàn)了這樣或者那樣的問題，但中糧的身份決定了相關(guān)部門不太可能讓 蒙牛 倒下，否則中糧幾十億的投資就有可能就打水漂了！
基于以上原因，我認(rèn)為 蒙牛 不會倒下。
不會倒下并不意味著 蒙牛 還會像以前那樣走的那么順。消費(fèi)者不是傻子，消費(fèi)者會腳做出投票！ 蒙牛 有著太多太多失信于人的表現(xiàn)，實際表現(xiàn)與之前所做出的承諾有著太大的出入，而這恰恰是打造品牌的關(guān)鍵！我想這個時候 蒙牛 需要做的不是解釋而是傾聽，不是回避而是坦誠，不是對抗而是合作，不是隱瞞而是公開。犯錯誤不要緊，重要的是犯錯誤以后的態(tài)度以及是否采取了實際行動來挽回丟失的信任！
最后，送給正在危機(jī)處理的 蒙牛 管理層兩句話：1、危機(jī)公關(guān)不僅僅是找人把事擺平了，更是個長期的系統(tǒng)的美譽(yù)度工程；2、危機(jī)公關(guān)90%在于做，10%在于說！
此言一出，廣大網(wǎng)民原本就已經(jīng)憤怒的情緒像澆了油的火再次點爆！
與此同時， 蒙牛 官方網(wǎng)站被黑！12月28日晚，打開 蒙牛 官方網(wǎng)站首頁后，頁面顯示一段譴責(zé) 蒙牛 不負(fù)責(zé)任的文字，稱“這是我們民族的恥辱”。廣大網(wǎng)友紛紛叫好！
更是有社會精英在微博里發(fā)起了抵制 蒙牛 一切產(chǎn)品的活動，這引起了廣大網(wǎng)民的響應(yīng)！
無論在互聯(lián)網(wǎng)的哪個角落，都充斥著對 蒙牛 憎惡的言論！大有 蒙牛 不倒誓不罷休的氣勢！那 蒙牛 真的會倒下嗎？ 蒙牛 會成為牛奶業(yè)的第二個“三鹿”嗎？
相信大家都有印象，在過去每一次質(zhì)量門事件后， 蒙牛 都遭受了前所未有的輿論譴責(zé)，很多人認(rèn)為 蒙牛 這下完蛋了，但出乎人們的意料， 蒙牛 依然活著，每一次都能起死回生！
究竟是什么原因?qū)е逻@樣的結(jié)果？
我認(rèn)為以下幾個原因：
1、在我看來， 蒙牛 致癌門事件仍然是 蒙牛 過去快速擴(kuò)張的后遺癥！自從1999年離開伊利的牛根生創(chuàng)辦 蒙牛 之后，便采取了犀利的進(jìn)攻態(tài)勢！在 蒙牛 的高壓之下，奶業(yè)的其他品牌放棄了過去那種穩(wěn)扎穩(wěn)打的模式而選擇了“重營銷輕生產(chǎn)”、“重廣告投放輕基地建設(shè)”的模式。這種模式雖然能夠快速擴(kuò)張獲得較高的市場占有率，但也給奶企提出了非常大的挑戰(zhàn)！如何保障奶源的供應(yīng)成了進(jìn)行全國擴(kuò)張的奶企最為關(guān)注的問題！
然而企業(yè)的精力是有限的，不可能兼顧多個方面，奶源的失控成了必然要遇到的問題！這也是這幾年奶業(yè)出現(xiàn)一波又一波危機(jī)的根本原因，沒有全國擴(kuò)張固守本地的品牌比如飛鶴、完達(dá)山等則相安無事！不是說沒出事的奶企道德有多高，而是商業(yè)模式的選擇決定了不同的成長軌跡！因此 蒙牛 的問題不光光是 蒙牛 一家的問題，更是整個奶業(yè)的問題！
2、經(jīng)過三十多年的發(fā)展，中國經(jīng)濟(jì)獲得很大的發(fā)展，但在發(fā)展的同時也存在著一系列的問題，其中最重要的問題敬畏心的丟失、價值觀的扭曲以及信仰的缺乏！中國的各行各業(yè)都壞了而且壞到了根子上。相比于娛樂圈的那些潛規(guī)則，食品行業(yè)的問題更加嚴(yán)重以及令人關(guān)注，因為它事關(guān)人的生命健康！從這個角度看的話， 蒙牛 倒下那是沒有問題的！但換個角度看： 蒙牛 倒下能解決什么樣的問題， 蒙牛 倒下全行業(yè)就有可能徹底改變嗎？
我想答案是否定的！ 蒙牛 的問題不僅僅是 蒙牛 的問題，是整個食品行業(yè)的問題，是整個大環(huán)境的問題，而整個大環(huán)境與制度又有很大的關(guān)聯(lián)。制度不發(fā)生變化，在可預(yù)想的未來，環(huán)境改變的可能性小之又小，食品行業(yè)的問題根本就不會銷聲匿跡有的可能比 蒙牛 的問題更加嚴(yán)重。我不是替 蒙牛 說好話，但事實確實是這樣！大家對于 蒙牛 的評價，不管是道德層面還是法律層面，我都舉雙手支持，但是如果直接讓 蒙牛 倒下實為不妥！ 蒙牛 在高速的發(fā)展過程中犯了很多錯誤，犯錯誤應(yīng)該受罰，但矯枉過正就陷入了不理智的境地！
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3、 蒙牛 不再是民營公司而是國企中糧重要的業(yè)務(wù)組成部分！2009年， 蒙牛 的現(xiàn)金流遇到了很大的問題，對 蒙牛 早已垂涎三尺的中糧拉上厚樸基金聯(lián)手并購了 蒙牛 。 蒙牛 被中糧收編后，正式成為“中糧系”企業(yè)。中糧也在“全產(chǎn)業(yè)鏈”的戰(zhàn)略道路上更進(jìn)了一步！雖然整合過程中出現(xiàn)了這樣或者那樣的問題，但中糧的身份決定了相關(guān)部門不太可能讓 蒙牛 倒下，否則中糧幾十億的投資就有可能就打水漂了！
基于以上原因，我認(rèn)為 蒙牛 不會倒下。
不會倒下并不意味著 蒙牛 還會像以前那樣走的那么順。消費(fèi)者不是傻子，消費(fèi)者會腳做出投票！ 蒙牛 有著太多太多失信于人的表現(xiàn)，實際表現(xiàn)與之前所做出的承諾有著太大的出入，而這恰恰是打造品牌的關(guān)鍵！我想這個時候 蒙牛 需要做的不是解釋而是傾聽，不是回避而是坦誠，不是對抗而是合作，不是隱瞞而是公開。犯錯誤不要緊，重要的是犯錯誤以后的態(tài)度以及是否采取了實際行動來挽回丟失的信任！
最后，送給正在危機(jī)處理的 蒙牛 管理層兩句話：1、危機(jī)公關(guān)不僅僅是找人把事擺平了，更是個長期的系統(tǒng)的美譽(yù)度工程；2、危機(jī)公關(guān)90%在于做，10%在于說！
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本文來源： 蒙牛會追隨三鹿的腳步嗎？
