中國企業(yè)就像一群十五六的孩子。長大了不少，也染指了很多毛病，有的太貪玩，有的不上進，有的愛搗蛋，有的愛欺負(fù)人，有的喜歡騙人，有的做什么都迷迷糊糊不認(rèn)真，都是些成長的煩惱。到真正長大成人，總還要些歲月，在這些歲月的飛逝中假如這群孩子都找不到生命的價值，不能發(fā)揮生命的良能，活出有意義的人生，未來的痛苦就只能有他們自己消受了。
在這么多的毛病中，有一個毛病，我總是會看到，這兩年越顯浮躁了，這個毛病更加突兀了，看不過去了，就說出來。
我雖然不知道一切的一切，但我起碼知道一切的一部分。就說這一部分。
在中國，有一個人因為“懂 調(diào)研 ，做 調(diào)研 ”而名利雙收，成了中國商界赫赫有名的大老板。這位就是著名的史玉柱先生。
史玉柱?？吹竭@個名字的人都知道他是誰，都多多少少知道他有多厲害，摔下來了，很多人都認(rèn)為他一輩子也爬不起來了，可誰又能想到，幾年后他不但爬起來了還勇攀了新的高峰，這個高度甚至是上個高度的一倍，我們今天不討論他的爬起來是不是靠做了什么什么，今天我們來談?wù)撘粋€也許被大家忽略的他能再次爬起的重要原因之一： 調(diào)研 。
史玉柱說：“當(dāng)初巨人集團倒掉的時候，我的車被拿去抵債，我當(dāng)時坐的車是奔馳500，這輛車在中國只有兩個地方?jīng)]去過，一個是臺灣，一個是澳門，因為車是從香港進來的所以香港是去了，其它全中國的任何省份大大小小的城市它都去過，它去過天山，去過唐古拉山，去過西藏，去過青海，去過海南，幾乎所有的名山大川它都見過。我每年都會開車全中國地轉(zhuǎn)，公私兼顧，一來我喜歡旅游，我想到處看一看，更重要的是我要去調(diào)查市場，我們的大部分市場都在縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊，所以我要走下去看，去聽，去想，我要跟廣大群眾坐在一起，當(dāng)然我是戴墨鏡的，他們不知道我是誰，我看見路邊一群老大爺在曬太陽，就過去跟他們聊，做企業(yè)做營銷這個最重要，消費者就是營銷大師，你要用腦子看世界，你一定要了解消費者，你要知道消費者在想什么，他們的需求是什么。在跟這群老人聊天的時候我就發(fā)現(xiàn)，大部分的老年人是希望服用保健品的，他們也喜歡保健品，但是不會自己去購買，基本上都是希望兒女們給他們買，他們會用各種方式來暗示兒女自己想服用什么保健品，當(dāng)然如果兒女不能領(lǐng)會他們也不會直接跟兒女講讓他們?nèi)ベI什么買什么。所以，我知道了老年人的這個想法，就想干脆把產(chǎn)品營銷定位成‘送禮’，你看我們腦白金、黃金搭檔的廣告都是做給兒女看的，都是鼓動兒女買給父母孝順父母的，所以廣告一出，老人高興，兒女們也有了一個孝敬老人的老東西，所以這些年我們的產(chǎn)品會賣得一直都很好?！?BR>
聽了史玉柱這一大段話，你一定聽明白了不少，他說來說去，就是說他每年的大部分時間都是在中國大大小小的市場里轉(zhuǎn)，都是在做 調(diào)研 ，他說他的車差不多中國沒有沒去的地方，我信。人人都知道他成功了，發(fā)大財了，卻沒有人去真正研究他都做了些什么才有了他今天的巨大成功。
又是一個不知道 調(diào)研 的真實例子。為什么不去 調(diào)研 一下史玉柱為什么成功呢？聽他講，我們起碼知道“ 調(diào)研 ”真的成就了他，讓他成為了一個“中國首席 調(diào)研 員”、“中國消費者洞察大師”、“中國營銷第一人”。最重要的是讓他“名滿天下”。
羨慕他的企業(yè)家的數(shù)量我不知道是用一個三位數(shù)來統(tǒng)計還是應(yīng)該用一個五位數(shù)統(tǒng)計好，不過，再多又有什么用呢？你一年又走了幾個城市看了幾個市場呢？不知你的車是不是連北京也沒出過？不知你是不是從來都不知道農(nóng)村街頭曬太陽的老人都穿了些什么衣服他們是怎樣說話的？是。也別冤枉你，你每年也做 調(diào)研 啊，但是，你的 調(diào)研 是怎么做的啊，委托一家所謂著名的 調(diào)研 公司，拿著大把問卷全中國跑一圈，假裝訪談一些消費者，假模假樣地找消費者填一些問卷，消費者一看一份問卷就是十幾頁，誰有時間搭理你們啊，不愿意填就送禮物，甚至，嫌麻煩干脆躲在賓館里自己填，差不多了，就回公司，再假裝一統(tǒng)計，一畫圖表，這就開始分析了，還分析得真像那么一回事，方案一打印，就可以去跟企業(yè)家們神侃了。我就不知道這些用假數(shù)據(jù)做出的假報告到底有什么價值？憑什么就值幾百萬？
也不冤枉你，這就是大多數(shù)有點錢的中國企業(yè)的“ 調(diào)研 程序”，大家都是這樣做 調(diào)研 的。也有花不起錢的就讓自己的主管去走市場訪談經(jīng)銷商，主管們那個高興啊，可是不用在總部里聽你罵了，一出去，天天跟經(jīng)銷商燈紅酒綠海闊天空地聊著，那還管什么 調(diào)研 啊，回頭自己填填問卷，簡單寫幾句所謂經(jīng)銷商的意見和消費者的建議，一交完事。
中國企業(yè)家們，這就是你們的對待“ 調(diào)研 ”的態(tài)度，什么態(tài)度決定什么行動，什么行動決定什么結(jié)果。你不重視 調(diào)研 ，就是不重視消費者，不重視市場的變化多端，你只知道一個論壇一個論壇地參加，總企求在那些專家學(xué)者的發(fā)言中著作中找到你走向卓越的秘方，卻沒想到，那里大部分的專家都是“閉門造車、紙上談兵”的高手，你聽他們的理論還行，實際用起來就恐怕還是要一把鑰匙開一把鎖，他的萬能鑰匙終究打不開你與眾不同的鎖。你還是不信，就去花幾十萬學(xué)什么“ＥＭＢＡ”，豈不知就是“神ＭＢＡ”也只不過是教你一個看待問題思考問題解決問題的方式而已，可是，你連你的問題到底是什么都沒弄清楚，你再有辦法怎么解決啊？
企業(yè)家們，別再跟我繞了，信了吧，走下去吧，到你市場的邊邊角角中去聽去看去想去感受去體驗去思考吧， 調(diào)研 不是幌子不是走走形式，不是可做可不做的，２１世紀(jì)是一個最難以琢磨的時代，什么都轉(zhuǎn)瞬即變，你不去調(diào)查研究，就靠坐在一百多平的豪華辦公室里看看窗外的水泥森林就能運籌帷幄決勝千里？
別天真了，去認(rèn)真吧。
在這么多的毛病中，有一個毛病，我總是會看到，這兩年越顯浮躁了，這個毛病更加突兀了，看不過去了，就說出來。
我雖然不知道一切的一切，但我起碼知道一切的一部分。就說這一部分。
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史玉柱?？吹竭@個名字的人都知道他是誰，都多多少少知道他有多厲害，摔下來了，很多人都認(rèn)為他一輩子也爬不起來了，可誰又能想到，幾年后他不但爬起來了還勇攀了新的高峰，這個高度甚至是上個高度的一倍，我們今天不討論他的爬起來是不是靠做了什么什么，今天我們來談?wù)撘粋€也許被大家忽略的他能再次爬起的重要原因之一： 調(diào)研 。
史玉柱說：“當(dāng)初巨人集團倒掉的時候，我的車被拿去抵債，我當(dāng)時坐的車是奔馳500，這輛車在中國只有兩個地方?jīng)]去過，一個是臺灣，一個是澳門，因為車是從香港進來的所以香港是去了，其它全中國的任何省份大大小小的城市它都去過，它去過天山，去過唐古拉山，去過西藏，去過青海，去過海南，幾乎所有的名山大川它都見過。我每年都會開車全中國地轉(zhuǎn)，公私兼顧，一來我喜歡旅游，我想到處看一看，更重要的是我要去調(diào)查市場，我們的大部分市場都在縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊，所以我要走下去看，去聽，去想，我要跟廣大群眾坐在一起，當(dāng)然我是戴墨鏡的，他們不知道我是誰，我看見路邊一群老大爺在曬太陽，就過去跟他們聊，做企業(yè)做營銷這個最重要，消費者就是營銷大師，你要用腦子看世界，你一定要了解消費者，你要知道消費者在想什么，他們的需求是什么。在跟這群老人聊天的時候我就發(fā)現(xiàn)，大部分的老年人是希望服用保健品的，他們也喜歡保健品，但是不會自己去購買，基本上都是希望兒女們給他們買，他們會用各種方式來暗示兒女自己想服用什么保健品，當(dāng)然如果兒女不能領(lǐng)會他們也不會直接跟兒女講讓他們?nèi)ベI什么買什么。所以，我知道了老年人的這個想法，就想干脆把產(chǎn)品營銷定位成‘送禮’，你看我們腦白金、黃金搭檔的廣告都是做給兒女看的，都是鼓動兒女買給父母孝順父母的，所以廣告一出，老人高興，兒女們也有了一個孝敬老人的老東西，所以這些年我們的產(chǎn)品會賣得一直都很好?！?BR>
聽了史玉柱這一大段話，你一定聽明白了不少，他說來說去，就是說他每年的大部分時間都是在中國大大小小的市場里轉(zhuǎn)，都是在做 調(diào)研 ，他說他的車差不多中國沒有沒去的地方，我信。人人都知道他成功了，發(fā)大財了，卻沒有人去真正研究他都做了些什么才有了他今天的巨大成功。
又是一個不知道 調(diào)研 的真實例子。為什么不去 調(diào)研 一下史玉柱為什么成功呢？聽他講，我們起碼知道“ 調(diào)研 ”真的成就了他，讓他成為了一個“中國首席 調(diào)研 員”、“中國消費者洞察大師”、“中國營銷第一人”。最重要的是讓他“名滿天下”。
羨慕他的企業(yè)家的數(shù)量我不知道是用一個三位數(shù)來統(tǒng)計還是應(yīng)該用一個五位數(shù)統(tǒng)計好，不過，再多又有什么用呢？你一年又走了幾個城市看了幾個市場呢？不知你的車是不是連北京也沒出過？不知你是不是從來都不知道農(nóng)村街頭曬太陽的老人都穿了些什么衣服他們是怎樣說話的？是。也別冤枉你，你每年也做 調(diào)研 啊，但是，你的 調(diào)研 是怎么做的啊，委托一家所謂著名的 調(diào)研 公司，拿著大把問卷全中國跑一圈，假裝訪談一些消費者，假模假樣地找消費者填一些問卷，消費者一看一份問卷就是十幾頁，誰有時間搭理你們啊，不愿意填就送禮物，甚至，嫌麻煩干脆躲在賓館里自己填，差不多了，就回公司，再假裝一統(tǒng)計，一畫圖表，這就開始分析了，還分析得真像那么一回事，方案一打印，就可以去跟企業(yè)家們神侃了。我就不知道這些用假數(shù)據(jù)做出的假報告到底有什么價值？憑什么就值幾百萬？
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中國企業(yè)家們，這就是你們的對待“ 調(diào)研 ”的態(tài)度，什么態(tài)度決定什么行動，什么行動決定什么結(jié)果。你不重視 調(diào)研 ，就是不重視消費者，不重視市場的變化多端，你只知道一個論壇一個論壇地參加，總企求在那些專家學(xué)者的發(fā)言中著作中找到你走向卓越的秘方，卻沒想到，那里大部分的專家都是“閉門造車、紙上談兵”的高手，你聽他們的理論還行，實際用起來就恐怕還是要一把鑰匙開一把鎖，他的萬能鑰匙終究打不開你與眾不同的鎖。你還是不信，就去花幾十萬學(xué)什么“ＥＭＢＡ”，豈不知就是“神ＭＢＡ”也只不過是教你一個看待問題思考問題解決問題的方式而已，可是，你連你的問題到底是什么都沒弄清楚，你再有辦法怎么解決啊？
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