山東昌樂縣城是個只有五萬人的小縣城，因為沒有支柱產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟并不發(fā)達，雖說產(chǎn)寶石但是寶石的質(zhì)地非上乘貨色也不出名。就是在這個經(jīng)濟相對比較落后的小地方，卻成就了省內(nèi)聞名的 化妝品 專賣連鎖集團。小縣城何以造就影響全省的連鎖大店的呢？從“東方洗化到潤莎奈兒”的三級跳，也許會帶給其它同行很多啟示和思考。做為一個老板要胸有大志腹有良策，要有放眼四海胸懷天下的的氣魄，否則怎么對得起跟隨自己的員工呢，不能讓自己的員工過上美好的生活，不能讓追隨自己的部下有所發(fā)展就是老板的恥辱。
永爭第一的思想：“東方洗化”四年成就縣城第一名店，從默默無聞的小店鋪成長為區(qū)域第一連鎖店鋪。1997年一個在石油公司做加油工人的小伙子，因為不滿意每天聞汽油的味道就辭職了，其實那時候能進石油公司這樣的單位很優(yōu)越，有多少人托關系走后門往里擠都擠不進去，辭職干什么是擺在面前的難題，要錢沒錢要學歷沒學歷又不具備一技之長，在無奈的情況下籌集5000元開了一間20平米的洗化店，從百濰坊貨公司批發(fā)產(chǎn)品擺上簡陋的貨架，沒想到這個維持生計的小店鋪，成就未來影響全省的 化妝品 專賣連鎖集團。
那個時代整個縣城也沒有幾家店鋪，店鋪之間沒有任何競爭商品也沒有太大的差異性，店鋪賣什么顧客要什么只要貨架上有產(chǎn)品就可以賺錢。那時候生意比較容易春節(jié)期間賣空貨架，其它區(qū)域也一樣只要能搭上 化妝品 店鋪的“班車”賺錢沒商量。 化妝品 店鋪行業(yè)的撿錢時代只要做就賺錢。
做生意就象“馬拉松”賽跑開始的時候大家速度都差不多，相互之間的距離相差也很小，但是隨著時間的推移距離會越來越大，做生意也是一樣的道理開始的時候大家的規(guī)模差不多，隨著時間的推移差距就會越來越大，這取決與經(jīng)營者的想法與思路，“沒有想法的人就沒有思路，沒有思路的人就沒有出路”，大家的想法非常簡單就是為賺錢，做生意是為了賺錢但是做生意不僅僅是為了賺錢。
為什么很多店鋪在沒有競爭的情況下生意還可以，競爭不激烈的環(huán)境下生意馬馬虎虎，出現(xiàn)競爭的時候生意開始滑坡，競爭非常激烈的時候店鋪就支撐不下去了。成敗關鍵取決于店鋪經(jīng)營者的思路與想法，以及老板經(jīng)營管理能力。每一個店鋪的老板都想把店鋪做大做強，但就是缺乏快速行動缺乏底氣，想賺錢卻又怕冒風險，開新店又擔心沒有自己的人讓外人管理又不放心，員工想合作開店擔心員工做好以后脫離自己，前怕狼后怕虎左右為難進退不得，縱有千條妙計想來想去還是維持現(xiàn)狀。只有等著競爭對手超越自己份。其實最關鍵的原因是自己不知道該如何發(fā)展怎樣擴張。說到底就是店鋪老板不具備專業(yè)知識和駕馭行業(yè)的能力。
做生意也象上學一樣，小學讀六年要讀初中，初中三年后要讀高中，高中三年后要讀大學，大學畢業(yè)還要讀碩士博士等等，如果一個老板不知道三年以后自己的店鋪是個什么樣子，那么三年以后店鋪狀況會比現(xiàn)在更糟糕。生意需要用心經(jīng)營科學管理經(jīng)營必須要規(guī)劃！老板必須要具備預見未來的能力，其實現(xiàn)在的工作就是為將來打基礎做準備超越對手。
東方洗化剛剛起步時并沒有太大的想法，只是覺得不用按時上班比較自由，隨著時間的推移受到行業(yè)的影響，尤其是代理公司的營銷思路對自己的影響，外出到廣州深圳香港考察以后，深深意識到不能維持現(xiàn)狀，做生意就象大海行船沒有“燈塔”很可能觸礁永遠不能到達目標，發(fā)展事業(yè)好比逆水行舟不進則退，東方洗化兩年時間成為縣城的第一店鋪，繼續(xù)做大必須走連鎖之路多開分店，繼續(xù)投資戰(zhàn)略擴張開新店是當務之急，兩年的時間到2001年發(fā)展到5家直營店鋪，賣出連鎖發(fā)展的第一步。
成就一流店鋪必須在當?shù)鼐邆浜軓姷挠绊懥εc號召力，到電視臺做廣告“買洗滌化妝到東方洗化”成為婦孺皆知的廣告詞，通過四位一體的廣告營銷模式。A電視廣告循環(huán)播出樹立品牌觀念；B公交車身廣告，影響城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的顧客；C路牌廣告全天侯潛移默化的影響顧客；D店鋪的促銷活動拉動顧客。店鋪經(jīng)營無非解決兩個問題，一是開發(fā)新顧客留住老顧客，二是樹立店鋪的品牌走名牌戰(zhàn)略之路，通過各種方式開發(fā)顧客留住顧客，東方洗化已經(jīng)成為縣城的名牌連鎖店鋪，縣城80%的消費群體是東方洗化的忠實顧客。
店鋪的營業(yè)推廣工作同樣出奇，幫助寒門貧困學子的教育基金，縣城所有的考取名牌大學無力攻讀的家庭，都可以到東方洗化申請助學基金；幫老助殘的愛心工程，用于幫助那些無依無靠的孤寡老人；弘揚美德恪守孝道的中小學生學習園地，通過征文活動增強孩子的孝道意識，弘揚民族優(yōu)秀的孝子文化一系列的公益活動有聲有色，聲勢不斷擴大影響力不斷加強店鋪的名字婦孺皆知。
通過一個案例可以說明一切，2002年12月份當?shù)刈畲蟮陌儇浖瘓F10000平米的大型超市落戶昌樂，就在東方洗化旗艦店左邊100米范圍，超市大而全產(chǎn)品豐富環(huán)境一流并且資金實力雄厚，商超與店鋪就是大象和麻雀的博弈無法相提并論，經(jīng)過六個月的較量超市把兩個 化妝品 環(huán)島更換成手機柜臺，至今也沒有重新上 化妝品 專柜足以說明東方洗化的營銷實力，店鋪與大型超市抗衡何以立于不敗之地呢？
勝利因素1、得益于名牌戰(zhàn)略的成功，在縣城沒有不知道東方洗化的，成為第一財源誰也擋不住。勝利因素2、溫馨的購物環(huán)境，柜臺每三年更新一次（很多店鋪的柜臺破敗不堪還舍不得換，玻璃都破了用膠帶粘住也要堅持）東方洗化室內(nèi)的裝飾品根據(jù)季節(jié)每三個月更換一次，按照春濤奔涌、百花爭艷、清荷送爽、鴻運連年四個主題，顧客有常來常新的感覺。
勝利因素3、商品價格最低，本著替您著想、為您服務、讓您放心、給您省錢的指導思想，專賣店商品價格比大型商超還便宜；勝利因素4、一流的服務星級享受，真正做到享受購物快樂消費的最高境界，這種優(yōu)勢商超也無法企及不可同日而語。
勝利因素5、商品陳列藝術化，絕大多數(shù)的專賣店只要把商品擺整齊就很好了，在東方洗化堅決不可以，商品陳列要求商標的正面對著顧客便于選擇，商品陳列無論怎樣看都成行成列這樣做陳列難度極高。商品的所有價簽必須在商標的左上角，必須成一條水平線，也許大家不相信我本人就保留了商品陳列的照片，大家也可以到店鋪實際考察一看便知，正所謂老板決定店鋪的方向，服務決定店鋪的興衰細節(jié)決定店鋪的成敗。
勝利因素6、員工的高水平服務超強的敬業(yè)精神，店鋪的定期培訓、廠家導師的培訓，聘請專業(yè)的外腦培訓公司，積極參加廠家舉辦的專業(yè)培訓班等等，員工外出學習的次數(shù)是同行中最多的，有很多老板如果廠家承擔費用的前提下可以參加免費的培訓，如果員工參加產(chǎn)生交通食宿費用也不去，無論是自己還是帶員工外出的條件是絕對不能產(chǎn)生費用，事實證明那些目光短淺的老板店鋪越做越萎縮。
勝利因素7、完善的售后服務，空調(diào)間地毯房冬暖夏涼星級標準，茶水飲料果盤等隨時恭候，品茶論道提高個人素養(yǎng)，在輕松快樂之中接受店鋪無微不至的專業(yè)服務，而這樣的服務超市是無法相比的，顧客在東方洗化購物享受實實在在超值的服務所以顧客都留在店里，超市的 化妝品 柜臺當然無人問津了，撤掉 化妝品 柜臺也是理所當然的事情。
勝利因素8、接送有標準顧客進店有迎聲（要求眼到、心到、意到的三到原則，其實給顧客問好很容易，到商場里營業(yè)員歡迎光臨的生音不絕于耳，但是你不知道她在歡迎誰，）問有答聲顧客的詢問用最專業(yè)且通俗易懂的親切的語言，百問不厭百說不煩的服務態(tài)度，讓顧客高興來帶者滿意走，走有送聲要求一定要送顧客到店鋪門口看著顧客離開，幫助老年顧客拿商品送到車上，貴賓顧客要送到看不到顧客為止專業(yè)水準真誠服務，贏得了顧客的信賴成為店鋪的忠實顧客。
商場如戰(zhàn)場隨時面臨機遇和挑戰(zhàn)，生意如逆水行舟不進則退，今天沒有進步自己知道，一月不進步員工知道三個月不進步顧客知道，半年不進步競爭對手知道，三年不進步被行業(yè)淘汰掉，很多老板也許說我的店鋪還在經(jīng)營，但是你的店鋪已經(jīng)被擠出主流市場，已經(jīng)成為別人的陪襯難道不是被淘汰嗎？
謀求做大的思想：從縣級連鎖店鋪發(fā)展成為市級連鎖機構(gòu)，人無遠慮必有近憂生于憂患才能死于安樂，絕大多數(shù)的老板在順境的時候從來不考慮未來的變化，總是覺得自己很了不起一幅夜郎自大的神態(tài)，從不考慮店鋪怎樣與時代同步經(jīng)營管理能力如何持續(xù)提升，不管怎樣反正每年都能賺十萬二十萬，當競爭對手多了超越自己了，業(yè)績下滑顧客流失員工辭職店鋪清靜業(yè)績倒退，這時候才意識到問題的嚴重性已經(jīng)晚了。
未雨綢繆運籌帷幄決勝千里，東方洗化審時度勢預見未來，如果店鋪要發(fā)展做大做強，必須創(chuàng)造更大更廣闊的發(fā)展平臺，經(jīng)營總部由昌樂縣城遷移到濰坊市，在商超林立的市區(qū)開專賣店探索發(fā)展經(jīng)驗，經(jīng)過兩年的艱苦探索與總結(jié)，店鋪做大必須走加盟連鎖模式與品牌戰(zhàn)略結(jié)合的模式，把苦心經(jīng)營多年的店鋪易名由“東方洗化”升級為“潤莎奈兒”，旗艦店鋪樹立形象中小型精品店鋪戰(zhàn)略布點的發(fā)展策略，黃金商圈的旗艦店鋪，商超周圍的概念店鋪，商業(yè)街區(qū)的精品店鋪，服務社區(qū)的平價店鋪，以及開發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)的批零店鋪等等。
為了把事業(yè)做大，賈仁德先生多次到青島的學府，到山東大學清華大學去學習深造，提升自身的經(jīng)營管理能力?，F(xiàn)在的潤莎已經(jīng)擁有50多家連鎖店鋪，已經(jīng)成為管理最完善，經(jīng)營模式最超前的最具影響力連鎖機構(gòu)，很多連鎖店鋪偷偷的到潤莎奈兒的店鋪考察學習。
科學總結(jié)連鎖店鋪的發(fā)展模式與管理模式，形成一套行之有效的店鋪選址，店面裝修室內(nèi)裝飾，柜臺設計品牌布局，商品陳列，員工培訓、店務管理、營銷策劃、促銷活動、會員管理等系統(tǒng)的經(jīng)營管理模式。通過艱苦的摸索與總結(jié)走加盟連鎖是店鋪做大做強的必由之路。從縣城小區(qū)域到大城市經(jīng)歷大市場的競爭，從小型連鎖到大型連鎖的兌變。
不想當將軍的士兵不是好士兵，當然一個不能把事業(yè)發(fā)揚光大的老板也不是合格的老板，那些小富即安的老板充其量是個土財主，只有把事業(yè)不斷推進的新高度做出新業(yè)績的老板，只有那些視事業(yè)為生命的老板才是真正的老板，這些老板就是企業(yè)家。
潤莎奈兒謀求超越的思想：由連鎖加盟模式發(fā)展成為加盟連鎖集團：如果在未來能夠發(fā)展的更好更優(yōu)秀，現(xiàn)在必須為未來做好準備。現(xiàn)在就做未來的三年五年甚至十年事情，例如北京在2001年就在為2008年舉辦的奧運會做工作，上海從2002年就為2010年世博會做工作，經(jīng)營店鋪同樣需要現(xiàn)在為三年五年后做工作，未雨綢繆運籌帷幄決勝對手。
走連鎖加盟必須解決人才、品牌、店鋪運營管理的等各個環(huán)節(jié)的問題，首先是什么樣的人能夠駕馭連鎖發(fā)展模式，重金聘請優(yōu)秀人才做企業(yè)的高管，全面負責連鎖加盟規(guī)劃實施、執(zhí)行與管理工作，大膽授權(quán)放手去做不怕出錯就怕沒有膽識和魄力，經(jīng)過一年的時間在縣城所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，包括中心城市的縣級城市及鄉(xiāng)市場和開發(fā)區(qū)市場，都布滿了潤莎奈兒的連鎖加盟店鋪，（潤莎奈兒店鋪分為客戶加盟店鋪，優(yōu)秀員工加盟店鋪，總部與員工共同擁有店鋪、當然還有股份店鋪，潤莎奈兒把自己所有的員工吸納為股東，讓所有的員工享受到店鋪發(fā)展帶來的收益。
根據(jù)員工的能力大小與在店鋪工作的年限限定可以認購的股份，與員工同發(fā)展共同創(chuàng)富這就是東方的掌舵人，賈仁德先生的仁愛思想得以淋漓盡致的體現(xiàn)），這就是潤莎奈兒為什么會發(fā)展成為省內(nèi)最具競爭優(yōu)勢，發(fā)展速度最快的洗化專賣連鎖集團的根本原因。
潤莎奈兒未來五年的戰(zhàn)略在全省所有地級城市開旗艦店鋪，依托旗艦店鋪的影響力走連鎖加盟之路，未來十年的發(fā)展戰(zhàn)略逐步開拓江北市場，逐步滲透南方市場的策略做透山東走向全國的戰(zhàn)略。
總結(jié)梳理潤莎奈兒的成功軌跡，都是提前預見未來當下做未來的事情比同行快了一步甚至是幾步，例如在1998年大家都沒有擴張的想法的時候，提前想到提前行動開分店，在其它店鋪還沒有做售后服務的時候，捷足先登購買美容設備做售后服務，在同行還沒有意識到要走名牌戰(zhàn)略的時候，潤莎奈兒早已意識到必須走名牌戰(zhàn)略，店鋪是招牌必須成為名店成為第一，廣告為主導活動為先鋒品牌為基礎，員工是動力服務是后盾的經(jīng)營理念，所以在店鋪裝修方面不吝投資，在提升員工專業(yè)素質(zhì)方面多投入多下功夫，在服務設施服務水平方面多做文章，店鋪商場化服務星級化為指導思想。
顧客喜歡潤莎奈兒成為店鋪的忠實顧客，競爭對手無法搶走的顧客。在同行還沒有意識到要走連鎖之路的時候，潤莎奈兒已經(jīng)完成了整個縣城的戰(zhàn)略布點，當同行意識到開連鎖店的時候，潤莎奈兒已經(jīng)走出小圈子融入大市場，完成了資本的積累包括有形資本和無形資本，開始走連鎖加盟發(fā)展模式，潤莎奈兒的加盟投資者都是具備行業(yè)經(jīng)驗，具備資金實力并且善于學習，有思想有能力的一批創(chuàng)業(yè)者，改變業(yè)內(nèi)“連鎖加盟”其實就是為了“圈錢”的實質(zhì)。
緊密合作風險共擔，店鋪“回購制度”是潤莎奈兒必勝的信心，如果店鋪在合作期間出現(xiàn)經(jīng)營問題如虧損問題，或者因為客戶的家庭問題或者是出現(xiàn)意外，客戶如果想退出行業(yè)潤莎奈兒可以按照事先的約定，把店鋪“買”回來成為自己的店鋪，這樣的做法國內(nèi)連鎖模式“絕無僅有”，沒有哪個公司敢于做出這樣堅強的承諾！
金玉般的承諾選擇加盟客戶非常謹慎，如果客戶不具備從事行業(yè)的素質(zhì)堅決不合作，壽光的個體爆發(fā)戶，比其他客戶高一倍的投資，要求在當?shù)刈詈玫囊粋€鄉(xiāng)鎮(zhèn)開加盟店，被潤莎奈兒婉言拒絕因為潤莎奈兒不是見錢就收，他們是在做畢生追求的事業(yè)而非靠圈錢混日子。投資者必須經(jīng)過非常嚴格的評審，全面系統(tǒng)考察投資市場的情況，科學嚴謹方式的選店址，在每一個細節(jié)都做到科學論證優(yōu)化方案，對自己負責對客戶負責是連鎖事業(yè)部的最高指示。所以潤莎奈兒用十年的時間成為省內(nèi)一流全國領先的洗化連鎖集團。
回首五年以前濰坊市場輝煌一時的五個大戶，今天已經(jīng)被潤莎奈兒遠遠的甩在身后，再也沒有機會趕上來，因為有的店鋪在萎縮；有的被當?shù)氐暮笃鹬愠?；有的剛剛意識到要開連鎖店鋪，有的已經(jīng)連店鋪都沒有了。短短五年當初不分高低的同行哥們，今天已經(jīng)有天壤之別的差距。
幾年以前平起平坐現(xiàn)在卻相差甚遠，今天的潤莎奈兒已經(jīng)成為國內(nèi)具有影響力的大店，六月份的青島省級美博會，邀請潤莎奈兒的董事長賈仁德先生做演講嘉賓，評審推選山東十大 化妝品 經(jīng)銷商。其它的店鋪還停留在有車有房的小康生活層面上，這就是想法的差距也是思路的見證，這是行動的力量也是善于學習的結(jié)果，更是重視員工尊重人才的結(jié)果，以人為本成就潤莎奈兒今天的事業(yè)，大家是否能夠從潤莎奈兒身上借鑒成功的經(jīng)驗，是否意識到對自己和自己經(jīng)營的店鋪有所幫助地方呢？
永爭第一的思想：“東方洗化”四年成就縣城第一名店，從默默無聞的小店鋪成長為區(qū)域第一連鎖店鋪。1997年一個在石油公司做加油工人的小伙子，因為不滿意每天聞汽油的味道就辭職了，其實那時候能進石油公司這樣的單位很優(yōu)越，有多少人托關系走后門往里擠都擠不進去，辭職干什么是擺在面前的難題，要錢沒錢要學歷沒學歷又不具備一技之長，在無奈的情況下籌集5000元開了一間20平米的洗化店，從百濰坊貨公司批發(fā)產(chǎn)品擺上簡陋的貨架，沒想到這個維持生計的小店鋪，成就未來影響全省的 化妝品 專賣連鎖集團。
那個時代整個縣城也沒有幾家店鋪，店鋪之間沒有任何競爭商品也沒有太大的差異性，店鋪賣什么顧客要什么只要貨架上有產(chǎn)品就可以賺錢。那時候生意比較容易春節(jié)期間賣空貨架，其它區(qū)域也一樣只要能搭上 化妝品 店鋪的“班車”賺錢沒商量。 化妝品 店鋪行業(yè)的撿錢時代只要做就賺錢。
做生意就象“馬拉松”賽跑開始的時候大家速度都差不多，相互之間的距離相差也很小，但是隨著時間的推移距離會越來越大，做生意也是一樣的道理開始的時候大家的規(guī)模差不多，隨著時間的推移差距就會越來越大，這取決與經(jīng)營者的想法與思路，“沒有想法的人就沒有思路，沒有思路的人就沒有出路”，大家的想法非常簡單就是為賺錢，做生意是為了賺錢但是做生意不僅僅是為了賺錢。
為什么很多店鋪在沒有競爭的情況下生意還可以，競爭不激烈的環(huán)境下生意馬馬虎虎，出現(xiàn)競爭的時候生意開始滑坡，競爭非常激烈的時候店鋪就支撐不下去了。成敗關鍵取決于店鋪經(jīng)營者的思路與想法，以及老板經(jīng)營管理能力。每一個店鋪的老板都想把店鋪做大做強，但就是缺乏快速行動缺乏底氣，想賺錢卻又怕冒風險，開新店又擔心沒有自己的人讓外人管理又不放心，員工想合作開店擔心員工做好以后脫離自己，前怕狼后怕虎左右為難進退不得，縱有千條妙計想來想去還是維持現(xiàn)狀。只有等著競爭對手超越自己份。其實最關鍵的原因是自己不知道該如何發(fā)展怎樣擴張。說到底就是店鋪老板不具備專業(yè)知識和駕馭行業(yè)的能力。
做生意也象上學一樣，小學讀六年要讀初中，初中三年后要讀高中，高中三年后要讀大學，大學畢業(yè)還要讀碩士博士等等，如果一個老板不知道三年以后自己的店鋪是個什么樣子，那么三年以后店鋪狀況會比現(xiàn)在更糟糕。生意需要用心經(jīng)營科學管理經(jīng)營必須要規(guī)劃！老板必須要具備預見未來的能力，其實現(xiàn)在的工作就是為將來打基礎做準備超越對手。
東方洗化剛剛起步時并沒有太大的想法，只是覺得不用按時上班比較自由，隨著時間的推移受到行業(yè)的影響，尤其是代理公司的營銷思路對自己的影響，外出到廣州深圳香港考察以后，深深意識到不能維持現(xiàn)狀，做生意就象大海行船沒有“燈塔”很可能觸礁永遠不能到達目標，發(fā)展事業(yè)好比逆水行舟不進則退，東方洗化兩年時間成為縣城的第一店鋪，繼續(xù)做大必須走連鎖之路多開分店，繼續(xù)投資戰(zhàn)略擴張開新店是當務之急，兩年的時間到2001年發(fā)展到5家直營店鋪，賣出連鎖發(fā)展的第一步。
成就一流店鋪必須在當?shù)鼐邆浜軓姷挠绊懥εc號召力，到電視臺做廣告“買洗滌化妝到東方洗化”成為婦孺皆知的廣告詞，通過四位一體的廣告營銷模式。A電視廣告循環(huán)播出樹立品牌觀念；B公交車身廣告，影響城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的顧客；C路牌廣告全天侯潛移默化的影響顧客；D店鋪的促銷活動拉動顧客。店鋪經(jīng)營無非解決兩個問題，一是開發(fā)新顧客留住老顧客，二是樹立店鋪的品牌走名牌戰(zhàn)略之路，通過各種方式開發(fā)顧客留住顧客，東方洗化已經(jīng)成為縣城的名牌連鎖店鋪，縣城80%的消費群體是東方洗化的忠實顧客。
店鋪的營業(yè)推廣工作同樣出奇，幫助寒門貧困學子的教育基金，縣城所有的考取名牌大學無力攻讀的家庭，都可以到東方洗化申請助學基金；幫老助殘的愛心工程，用于幫助那些無依無靠的孤寡老人；弘揚美德恪守孝道的中小學生學習園地，通過征文活動增強孩子的孝道意識，弘揚民族優(yōu)秀的孝子文化一系列的公益活動有聲有色，聲勢不斷擴大影響力不斷加強店鋪的名字婦孺皆知。
通過一個案例可以說明一切，2002年12月份當?shù)刈畲蟮陌儇浖瘓F10000平米的大型超市落戶昌樂，就在東方洗化旗艦店左邊100米范圍，超市大而全產(chǎn)品豐富環(huán)境一流并且資金實力雄厚，商超與店鋪就是大象和麻雀的博弈無法相提并論，經(jīng)過六個月的較量超市把兩個 化妝品 環(huán)島更換成手機柜臺，至今也沒有重新上 化妝品 專柜足以說明東方洗化的營銷實力，店鋪與大型超市抗衡何以立于不敗之地呢？
勝利因素1、得益于名牌戰(zhàn)略的成功，在縣城沒有不知道東方洗化的，成為第一財源誰也擋不住。勝利因素2、溫馨的購物環(huán)境，柜臺每三年更新一次（很多店鋪的柜臺破敗不堪還舍不得換，玻璃都破了用膠帶粘住也要堅持）東方洗化室內(nèi)的裝飾品根據(jù)季節(jié)每三個月更換一次，按照春濤奔涌、百花爭艷、清荷送爽、鴻運連年四個主題，顧客有常來常新的感覺。
勝利因素3、商品價格最低，本著替您著想、為您服務、讓您放心、給您省錢的指導思想，專賣店商品價格比大型商超還便宜；勝利因素4、一流的服務星級享受，真正做到享受購物快樂消費的最高境界，這種優(yōu)勢商超也無法企及不可同日而語。
勝利因素5、商品陳列藝術化，絕大多數(shù)的專賣店只要把商品擺整齊就很好了，在東方洗化堅決不可以，商品陳列要求商標的正面對著顧客便于選擇，商品陳列無論怎樣看都成行成列這樣做陳列難度極高。商品的所有價簽必須在商標的左上角，必須成一條水平線，也許大家不相信我本人就保留了商品陳列的照片，大家也可以到店鋪實際考察一看便知，正所謂老板決定店鋪的方向，服務決定店鋪的興衰細節(jié)決定店鋪的成敗。
勝利因素6、員工的高水平服務超強的敬業(yè)精神，店鋪的定期培訓、廠家導師的培訓，聘請專業(yè)的外腦培訓公司，積極參加廠家舉辦的專業(yè)培訓班等等，員工外出學習的次數(shù)是同行中最多的，有很多老板如果廠家承擔費用的前提下可以參加免費的培訓，如果員工參加產(chǎn)生交通食宿費用也不去，無論是自己還是帶員工外出的條件是絕對不能產(chǎn)生費用，事實證明那些目光短淺的老板店鋪越做越萎縮。
勝利因素7、完善的售后服務，空調(diào)間地毯房冬暖夏涼星級標準，茶水飲料果盤等隨時恭候，品茶論道提高個人素養(yǎng)，在輕松快樂之中接受店鋪無微不至的專業(yè)服務，而這樣的服務超市是無法相比的，顧客在東方洗化購物享受實實在在超值的服務所以顧客都留在店里，超市的 化妝品 柜臺當然無人問津了，撤掉 化妝品 柜臺也是理所當然的事情。
勝利因素8、接送有標準顧客進店有迎聲（要求眼到、心到、意到的三到原則，其實給顧客問好很容易，到商場里營業(yè)員歡迎光臨的生音不絕于耳，但是你不知道她在歡迎誰，）問有答聲顧客的詢問用最專業(yè)且通俗易懂的親切的語言，百問不厭百說不煩的服務態(tài)度，讓顧客高興來帶者滿意走，走有送聲要求一定要送顧客到店鋪門口看著顧客離開，幫助老年顧客拿商品送到車上，貴賓顧客要送到看不到顧客為止專業(yè)水準真誠服務，贏得了顧客的信賴成為店鋪的忠實顧客。
商場如戰(zhàn)場隨時面臨機遇和挑戰(zhàn)，生意如逆水行舟不進則退，今天沒有進步自己知道，一月不進步員工知道三個月不進步顧客知道，半年不進步競爭對手知道，三年不進步被行業(yè)淘汰掉，很多老板也許說我的店鋪還在經(jīng)營，但是你的店鋪已經(jīng)被擠出主流市場，已經(jīng)成為別人的陪襯難道不是被淘汰嗎？
謀求做大的思想：從縣級連鎖店鋪發(fā)展成為市級連鎖機構(gòu)，人無遠慮必有近憂生于憂患才能死于安樂，絕大多數(shù)的老板在順境的時候從來不考慮未來的變化，總是覺得自己很了不起一幅夜郎自大的神態(tài)，從不考慮店鋪怎樣與時代同步經(jīng)營管理能力如何持續(xù)提升，不管怎樣反正每年都能賺十萬二十萬，當競爭對手多了超越自己了，業(yè)績下滑顧客流失員工辭職店鋪清靜業(yè)績倒退，這時候才意識到問題的嚴重性已經(jīng)晚了。
未雨綢繆運籌帷幄決勝千里，東方洗化審時度勢預見未來，如果店鋪要發(fā)展做大做強，必須創(chuàng)造更大更廣闊的發(fā)展平臺，經(jīng)營總部由昌樂縣城遷移到濰坊市，在商超林立的市區(qū)開專賣店探索發(fā)展經(jīng)驗，經(jīng)過兩年的艱苦探索與總結(jié)，店鋪做大必須走加盟連鎖模式與品牌戰(zhàn)略結(jié)合的模式，把苦心經(jīng)營多年的店鋪易名由“東方洗化”升級為“潤莎奈兒”，旗艦店鋪樹立形象中小型精品店鋪戰(zhàn)略布點的發(fā)展策略，黃金商圈的旗艦店鋪，商超周圍的概念店鋪，商業(yè)街區(qū)的精品店鋪，服務社區(qū)的平價店鋪，以及開發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)的批零店鋪等等。
為了把事業(yè)做大，賈仁德先生多次到青島的學府，到山東大學清華大學去學習深造，提升自身的經(jīng)營管理能力?，F(xiàn)在的潤莎已經(jīng)擁有50多家連鎖店鋪，已經(jīng)成為管理最完善，經(jīng)營模式最超前的最具影響力連鎖機構(gòu)，很多連鎖店鋪偷偷的到潤莎奈兒的店鋪考察學習。
科學總結(jié)連鎖店鋪的發(fā)展模式與管理模式，形成一套行之有效的店鋪選址，店面裝修室內(nèi)裝飾，柜臺設計品牌布局，商品陳列，員工培訓、店務管理、營銷策劃、促銷活動、會員管理等系統(tǒng)的經(jīng)營管理模式。通過艱苦的摸索與總結(jié)走加盟連鎖是店鋪做大做強的必由之路。從縣城小區(qū)域到大城市經(jīng)歷大市場的競爭，從小型連鎖到大型連鎖的兌變。
不想當將軍的士兵不是好士兵，當然一個不能把事業(yè)發(fā)揚光大的老板也不是合格的老板，那些小富即安的老板充其量是個土財主，只有把事業(yè)不斷推進的新高度做出新業(yè)績的老板，只有那些視事業(yè)為生命的老板才是真正的老板，這些老板就是企業(yè)家。
潤莎奈兒謀求超越的思想：由連鎖加盟模式發(fā)展成為加盟連鎖集團：如果在未來能夠發(fā)展的更好更優(yōu)秀，現(xiàn)在必須為未來做好準備。現(xiàn)在就做未來的三年五年甚至十年事情，例如北京在2001年就在為2008年舉辦的奧運會做工作，上海從2002年就為2010年世博會做工作，經(jīng)營店鋪同樣需要現(xiàn)在為三年五年后做工作，未雨綢繆運籌帷幄決勝對手。
走連鎖加盟必須解決人才、品牌、店鋪運營管理的等各個環(huán)節(jié)的問題，首先是什么樣的人能夠駕馭連鎖發(fā)展模式，重金聘請優(yōu)秀人才做企業(yè)的高管，全面負責連鎖加盟規(guī)劃實施、執(zhí)行與管理工作，大膽授權(quán)放手去做不怕出錯就怕沒有膽識和魄力，經(jīng)過一年的時間在縣城所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，包括中心城市的縣級城市及鄉(xiāng)市場和開發(fā)區(qū)市場，都布滿了潤莎奈兒的連鎖加盟店鋪，（潤莎奈兒店鋪分為客戶加盟店鋪，優(yōu)秀員工加盟店鋪，總部與員工共同擁有店鋪、當然還有股份店鋪，潤莎奈兒把自己所有的員工吸納為股東，讓所有的員工享受到店鋪發(fā)展帶來的收益。
根據(jù)員工的能力大小與在店鋪工作的年限限定可以認購的股份，與員工同發(fā)展共同創(chuàng)富這就是東方的掌舵人，賈仁德先生的仁愛思想得以淋漓盡致的體現(xiàn)），這就是潤莎奈兒為什么會發(fā)展成為省內(nèi)最具競爭優(yōu)勢，發(fā)展速度最快的洗化專賣連鎖集團的根本原因。
潤莎奈兒未來五年的戰(zhàn)略在全省所有地級城市開旗艦店鋪，依托旗艦店鋪的影響力走連鎖加盟之路，未來十年的發(fā)展戰(zhàn)略逐步開拓江北市場，逐步滲透南方市場的策略做透山東走向全國的戰(zhàn)略。
總結(jié)梳理潤莎奈兒的成功軌跡，都是提前預見未來當下做未來的事情比同行快了一步甚至是幾步，例如在1998年大家都沒有擴張的想法的時候，提前想到提前行動開分店，在其它店鋪還沒有做售后服務的時候，捷足先登購買美容設備做售后服務，在同行還沒有意識到要走名牌戰(zhàn)略的時候，潤莎奈兒早已意識到必須走名牌戰(zhàn)略，店鋪是招牌必須成為名店成為第一，廣告為主導活動為先鋒品牌為基礎，員工是動力服務是后盾的經(jīng)營理念，所以在店鋪裝修方面不吝投資，在提升員工專業(yè)素質(zhì)方面多投入多下功夫，在服務設施服務水平方面多做文章，店鋪商場化服務星級化為指導思想。
顧客喜歡潤莎奈兒成為店鋪的忠實顧客，競爭對手無法搶走的顧客。在同行還沒有意識到要走連鎖之路的時候，潤莎奈兒已經(jīng)完成了整個縣城的戰(zhàn)略布點，當同行意識到開連鎖店的時候，潤莎奈兒已經(jīng)走出小圈子融入大市場，完成了資本的積累包括有形資本和無形資本，開始走連鎖加盟發(fā)展模式，潤莎奈兒的加盟投資者都是具備行業(yè)經(jīng)驗，具備資金實力并且善于學習，有思想有能力的一批創(chuàng)業(yè)者，改變業(yè)內(nèi)“連鎖加盟”其實就是為了“圈錢”的實質(zhì)。
緊密合作風險共擔，店鋪“回購制度”是潤莎奈兒必勝的信心，如果店鋪在合作期間出現(xiàn)經(jīng)營問題如虧損問題，或者因為客戶的家庭問題或者是出現(xiàn)意外，客戶如果想退出行業(yè)潤莎奈兒可以按照事先的約定，把店鋪“買”回來成為自己的店鋪，這樣的做法國內(nèi)連鎖模式“絕無僅有”，沒有哪個公司敢于做出這樣堅強的承諾！
金玉般的承諾選擇加盟客戶非常謹慎，如果客戶不具備從事行業(yè)的素質(zhì)堅決不合作，壽光的個體爆發(fā)戶，比其他客戶高一倍的投資，要求在當?shù)刈詈玫囊粋€鄉(xiāng)鎮(zhèn)開加盟店，被潤莎奈兒婉言拒絕因為潤莎奈兒不是見錢就收，他們是在做畢生追求的事業(yè)而非靠圈錢混日子。投資者必須經(jīng)過非常嚴格的評審，全面系統(tǒng)考察投資市場的情況，科學嚴謹方式的選店址，在每一個細節(jié)都做到科學論證優(yōu)化方案，對自己負責對客戶負責是連鎖事業(yè)部的最高指示。所以潤莎奈兒用十年的時間成為省內(nèi)一流全國領先的洗化連鎖集團。
回首五年以前濰坊市場輝煌一時的五個大戶，今天已經(jīng)被潤莎奈兒遠遠的甩在身后，再也沒有機會趕上來，因為有的店鋪在萎縮；有的被當?shù)氐暮笃鹬愠?；有的剛剛意識到要開連鎖店鋪，有的已經(jīng)連店鋪都沒有了。短短五年當初不分高低的同行哥們，今天已經(jīng)有天壤之別的差距。
幾年以前平起平坐現(xiàn)在卻相差甚遠，今天的潤莎奈兒已經(jīng)成為國內(nèi)具有影響力的大店，六月份的青島省級美博會，邀請潤莎奈兒的董事長賈仁德先生做演講嘉賓，評審推選山東十大 化妝品 經(jīng)銷商。其它的店鋪還停留在有車有房的小康生活層面上，這就是想法的差距也是思路的見證，這是行動的力量也是善于學習的結(jié)果，更是重視員工尊重人才的結(jié)果，以人為本成就潤莎奈兒今天的事業(yè)，大家是否能夠從潤莎奈兒身上借鑒成功的經(jīng)驗，是否意識到對自己和自己經(jīng)營的店鋪有所幫助地方呢？
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 老板的思想決定化妝品專賣店鋪的興衰？
