家樂(lè)福 的負(fù)毛利行為,一直以來(lái)在銷售行業(yè)內(nèi)千夫所指。
可是面對(duì)眾人指責(zé), 家樂(lè)福 為什么樂(lè)此不疲?各個(gè)廠家又為何束手無(wú)策?我們不妨以SR味精為例,來(lái)對(duì) 家樂(lè)福 的負(fù)毛利行為進(jìn)行一次深入、系統(tǒng)的分析。
可以說(shuō):在當(dāng)前中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng),把消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、供應(yīng)商的行為模式、采購(gòu)和營(yíng)運(yùn)的思維特點(diǎn)了解得最為透徹的零售企業(yè),當(dāng)之無(wú)愧就是 家樂(lè)福 。
作為 家樂(lè)福 的供應(yīng)商,SR味精企業(yè)也算出色。它是中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的味精品牌,中國(guó)馳名商標(biāo)、中國(guó)名牌產(chǎn)品,是東北、華北地區(qū)首屈一指的味精龍頭企業(yè)。從上世紀(jì)90年代末期,零售業(yè)態(tài)在中國(guó)大陸剛剛興起開(kāi)始,SR味精企業(yè)就高度重視在零售行業(yè)的銷售和管理,積攢了豐富的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)眾多廠家在 家樂(lè)福 的費(fèi)用率高達(dá)30%、50%、70%甚至拿不到回款的時(shí)候,SR味精在 家樂(lè)福 還算擁有一定的話語(yǔ)權(quán),簽了一張勉強(qiáng)公平的合同。
但是, 家樂(lè)福 好像過(guò)于垂青SR味精。本來(lái)合同點(diǎn)數(shù)相比其他廠家就不算高,還偏偏要經(jīng)常性甚至常年性負(fù)毛利銷售SR味精產(chǎn)品。明明8元/袋進(jìn)的貨,卻偏偏賣出個(gè)6·8元/袋的賠本價(jià)格。倒貼力度之大,讓廠家瞠目結(jié)舌。
按理說(shuō),倒貼對(duì)SR味精不是壞事,因?yàn)樘潛p部分是由 家樂(lè)福 自行承擔(dān)的,負(fù)毛利又加大了SR的銷售,SR完全可以視而不見(jiàn),可事實(shí)恰恰相反。
SR味精被 家樂(lè)福 負(fù)毛利銷售后,其市場(chǎng)混亂不堪,境地相當(dāng)尷尬:
·其他零售企業(yè)根本不相信 家樂(lè)福 負(fù)毛利是 家樂(lè)福 自身的瘋狂行為,都認(rèn)為是SR味
精對(duì) 家樂(lè)福 過(guò)于偏愛(ài),情有獨(dú)鐘?;蛘吒_切地說(shuō),就是明明相信是 家樂(lè)福 自身的行為,但嘴上也絕不能承認(rèn)。于是,各超市紛紛要求按照 家樂(lè)福 的負(fù)毛利價(jià)位進(jìn)行銷售。負(fù)毛利銷售的同時(shí),還要求SR味精企業(yè)按照各系統(tǒng)不同的前臺(tái)毛利水平,補(bǔ)償他們毛利損失。不給就要直接帳扣!SR味精有口難言,市場(chǎng)價(jià)格體系被嚴(yán)重破壞。隨之而來(lái)的是整個(gè)城市的促銷活動(dòng)無(wú)法達(dá)成,銷售毛利水平整體下降。這些還不算,還要落得個(gè)市場(chǎng)管理混亂的壞名聲。
一直以來(lái),SR味精都在尋找破局的辦法。就在他們幾次都認(rèn)為找到了出路的時(shí)候,
家樂(lè)福 的瘋狂偏偏在此時(shí)又延續(xù)了。在長(zhǎng)達(dá)幾年的時(shí)間里,SR味精自己也弄不明白:那么多的品牌,為什么 家樂(lè)福 就對(duì)自己“情有獨(dú)鐘,不離不棄”呢?
那么,我們不妨靜下心來(lái),分析一下 家樂(lè)福 負(fù)毛利的本質(zhì)?
家樂(lè)福 并非將所有的商品都要負(fù)毛利賠錢(qián)銷售,而是在上萬(wàn)只的商品中只挑選出幾十種或者上百種的敏感商品賠錢(qián)銷售。這些負(fù)毛利產(chǎn)品不但不會(huì)降低整個(gè) 家樂(lè)福 系統(tǒng)的前臺(tái)毛利水平,反倒會(huì)幫助 家樂(lè)福 吸引客流,擴(kuò)大銷售半徑,隨之帶動(dòng)高毛利產(chǎn)品銷售,拉動(dòng)客單價(jià)的攀升??偨Y(jié)起來(lái),負(fù)毛利商品只不過(guò)是“釣魚(yú)”的餌料而已。
可是,象SR味精這樣的企業(yè),被 家樂(lè)福 當(dāng)做犧牲品把玩后,自然不會(huì)善罷甘休。何況被 家樂(lè)福 用來(lái)打負(fù)毛利的商品,都應(yīng)該是敏感商品、暢銷商品,在 家樂(lè)福 應(yīng)該擁有一定的話語(yǔ)權(quán),負(fù)毛利過(guò)后帶給 家樂(lè)福 的將是無(wú)休止的麻煩。
那么,面對(duì)千夫所指, 家樂(lè)福 會(huì)不會(huì)停下負(fù)毛利的腳步?
回答是肯定的: 家樂(lè)福 不但不會(huì)停下,而且會(huì)樂(lè)此不疲!
·首先, 家樂(lè)福 并不虧損,而且是不賠反賺
家樂(lè)福 的贏利模式分為前臺(tái)毛利和后臺(tái)毛利。前臺(tái)毛利主要依靠產(chǎn)品加價(jià),后臺(tái)毛利主要依靠合同返點(diǎn)和費(fèi)用。 家樂(lè)福 的合同在業(yè)界是公認(rèn)的苛刻,費(fèi)用點(diǎn)數(shù)最高,所以前臺(tái)的些許損失對(duì) 家樂(lè)福 來(lái)講是微不足道的,因?yàn)楹笈_(tái)合同足可以加以補(bǔ)chaoshi168.com充而且還會(huì)大有盈余。所以,相對(duì)于其他的零售企業(yè), 家樂(lè)福 賠得起;而相對(duì)于供應(yīng)商, 家樂(lè)福 則是堤內(nèi)損失堤外補(bǔ),照常盈利;對(duì)于消費(fèi)者, 家樂(lè)福 更是聲東擊西,螳螂捕蟬黃雀在后。也就是說(shuō),在整個(gè)銷售鏈條上, 家樂(lè)福 是最大的贏家。
·其次, 家樂(lè)福 深諳中國(guó)供應(yīng)商的心理:眼前利益重于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益
如果我們隨便問(wèn)一位中國(guó)的企業(yè)家:銷售與市場(chǎng)哪個(gè)更重要?我想他一定會(huì)說(shuō):都重要。如果我們讓企業(yè)家們必須選出主次,那么大多數(shù)的人會(huì)說(shuō):市場(chǎng)更重要。然而,現(xiàn)實(shí)偏偏不是這樣,我們所看到的企業(yè)表現(xiàn),往往是銷售大于天。當(dāng)銷售和市場(chǎng)出現(xiàn)短暫矛盾時(shí),大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)往往放棄了長(zhǎng)久的市場(chǎng)培育,而注重眼前的銷售指標(biāo)。 家樂(lè)福 清楚,負(fù)毛利會(huì)引來(lái)供應(yīng)商的極度不滿,甚至?xí)袛嗪?家樂(lè)福 的合作。于是, 家樂(lè)福 拼命開(kāi)店,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。如果企業(yè)chaoshi168.com放棄 家樂(lè)福 ,就意味著要放棄相當(dāng)大的一塊市場(chǎng)份額,也就要放棄當(dāng)年的銷售指標(biāo)。正如他們所料想,中國(guó)的企業(yè)往往急功近利,為了眼前銷售指標(biāo),不惜放棄長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)價(jià)格培育。中國(guó)企業(yè)的這點(diǎn)詬病,被 家樂(lè)福 精通并熟練利用著。
既然知道了 家樂(lè)福 負(fù)毛利的“決心”,我們就要小心行事,謹(jǐn)防被它點(diǎn)到。
那么,生產(chǎn)企業(yè)一定要清楚, 家樂(lè)福 更垂青于用什么樣的產(chǎn)品來(lái)打負(fù)毛利呢?
·附加值低的產(chǎn)品
附加值低的產(chǎn)品,因?yàn)榧夹g(shù)含量少,差異性小,所以消費(fèi)者心中沒(méi)有什么品牌的概念,忠誠(chéng)度低,購(gòu)買(mǎi)起來(lái)就是圖便宜,誰(shuí)價(jià)格便宜就買(mǎi)誰(shuí)的,而味精恰恰屬于這類產(chǎn)品。相同的產(chǎn)品還有大米、面粉、普通大豆油等等,這些又往往是民生產(chǎn)品。
·品種結(jié)構(gòu)單一的供應(yīng)商產(chǎn)品
市場(chǎng)培育到位的企業(yè),人們認(rèn)可的是公司品牌,而不僅僅是某一產(chǎn)品,這類企業(yè)最成功的典范當(dāng)屬Haier。人們從認(rèn)識(shí)Haier冰箱開(kāi)始,在Haier企業(yè)的精心市場(chǎng)培育下,開(kāi)始接受Haier品牌。今天,只要是Haier的家電,消費(fèi)者都愿意接受,因?yàn)槿藗兿嘈臜aier企業(yè)。
而市場(chǎng)培育沒(méi)有到位的企業(yè),為消費(fèi)者所熟知的往往是產(chǎn)品本身而不是企業(yè)品牌。消費(fèi)者只認(rèn)可他們熟識(shí)的產(chǎn)品,而當(dāng)這些企業(yè)再陸續(xù)推出其他產(chǎn)品時(shí),消費(fèi)者并不愿意接受,SR味精就沒(méi)有逃脫這種厄運(yùn)。消費(fèi)者所熟識(shí)的是SR味精產(chǎn)品,買(mǎi)味精就買(mǎi)SR味精,但是SR品牌并沒(méi)有深入人心。于是,當(dāng)SR企業(yè)陸續(xù)推出醬油、雞精等一系列調(diào)味產(chǎn)品時(shí),并沒(méi)有象味精那樣受到消費(fèi)者青睞,消費(fèi)者心中有他們更心儀的品牌。
所以,SR企業(yè)在 家樂(lè)福 中雖然品類不少,但是只有味精產(chǎn)品暢銷??偨Y(jié)起來(lái),就是品種結(jié)構(gòu)單一,同 家樂(lè)福 尚未形成戰(zhàn)略合作關(guān)系。同樣都是調(diào)味品,聯(lián)合利華、雀巢企業(yè)都有單品可以和SR味精的銷量相當(dāng),但是并沒(méi)有被 家樂(lè)福 當(dāng)做犧牲品來(lái)做負(fù)毛利。因?yàn)?,無(wú)論聯(lián)合利華還是雀巢,品種結(jié)構(gòu)都相對(duì)合理,品牌更是深入人心,同 家樂(lè)福 形成了堅(jiān)固的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系, 家樂(lè)福 不愿意在犧牲他們的同時(shí)犧牲自己。但SR味精就很容易被 家樂(lè)福 選作犧牲品打負(fù)毛利,甚至以不惜放棄為代價(jià)招攬顧客,原因就是SR企業(yè)品種結(jié)構(gòu)過(guò)于單一了。
·渠道利潤(rùn)分配不合理的供應(yīng)商產(chǎn)品
有些制造商,自己的毛利水平在同行業(yè)中是絕對(duì)的佼佼者,獲利能力相對(duì)較強(qiáng)。但是在對(duì)渠道上的分銷商和零售商的利潤(rùn)分配上,卻存在疏忽。
一方面,是因?yàn)楫a(chǎn)品本身毛利水平就很低,留夠自己的,就沒(méi)有利潤(rùn)再分給渠道客戶了;另一方面,是產(chǎn)品不愁賣,即便利潤(rùn)低,只要有人愿意買(mǎi),就有人愿意賣。所以,自認(rèn)為沒(méi)有必要留給渠道客戶足夠的利潤(rùn)空間。對(duì)于這種渠道利潤(rùn)分配不合理的供應(yīng)商,要么足夠牛,象寶潔或者可口可樂(lè)那樣;如果做不到足夠牛,那么 家樂(lè)福 就不會(huì)手軟了,這些客戶正是他們拿來(lái)折騰負(fù)毛利的對(duì)象。 家樂(lè)福 的原則是:索性也賺不到錢(qián),那就賺個(gè)吆喝吧。就這樣,供應(yīng)商好端端的價(jià)格體系就要被負(fù)毛利無(wú)情破
壞掉了。
既然清晰了 家樂(lè)福 的負(fù)毛利本質(zhì),那么面對(duì) 家樂(lè)福 的負(fù)毛利行徑,供應(yīng)商真的要聽(tīng)之任之、束手無(wú)策了嗎?當(dāng)然不是,偉大的供應(yīng)商們正在“軟性叫板”。
對(duì)于 家樂(lè)福 ,當(dāng)前國(guó)內(nèi)鮮有企業(yè)有實(shí)力同其硬拼,于是只有軟性叫板、曲線救國(guó)。
·抬高 家樂(lè)福 供價(jià)
當(dāng)前國(guó)內(nèi)好多生產(chǎn)企業(yè)給 家樂(lè)福 的供價(jià)同其他的零售系統(tǒng)都是不一致的, 家樂(lè)福 的價(jià)
位要略高于其他超市系統(tǒng)。反正 家樂(lè)福 賠得起,那就索性高開(kāi)低走,負(fù)毛利下來(lái)后, 家樂(lè)福 的市場(chǎng)價(jià)位和其他零售商相比就沒(méi)有太大差異了。
·差異化的品種規(guī)格
家樂(lè)福 打負(fù)毛利,取悅了消費(fèi)者,干擾了零售業(yè)。只要有認(rèn)真的消費(fèi)者對(duì)相同規(guī)格的
產(chǎn)品價(jià)位做下對(duì)比, 家樂(lè)福 的價(jià)格優(yōu)勢(shì)就會(huì)立即凸顯出來(lái)。那么,聰明的供應(yīng)商開(kāi)始尋找差異化。只可惜這種差異化不是品質(zhì)上的差異,而是包裝chaoshi168.com規(guī)格上的差異。例如,SR味精產(chǎn)品在整個(gè)超市系統(tǒng)最暢銷的規(guī)格為500g,那么 家樂(lè)福 就不要投放500g,而改投454g或600g裝。包裝規(guī)格不同了,自然無(wú)法直接比較價(jià)位,只有對(duì)比單位價(jià)格。而單位價(jià)格計(jì)算起來(lái)相當(dāng)麻煩,消費(fèi)者和零售商就不便進(jìn)行價(jià)位比較了, 家樂(lè)福 負(fù)毛利的意義也會(huì)因此大打折扣。
但是,這些都只是眼前的小伎倆而已。要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,躲過(guò) 家樂(lè)福 的“單邊規(guī)則”,中國(guó)的生產(chǎn)企業(yè)必須不停地提升自己。面對(duì) 家樂(lè)福 這樣的零售巨頭,中國(guó)企業(yè)該如何提升呢?
·品牌培育,多元化發(fā)展,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更合理
對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè),無(wú)論今天我們的產(chǎn)品暢銷還是不暢銷,我們時(shí)刻不要忽視了品牌的培
育。品牌培育到位,消費(fèi)者才會(huì)從內(nèi)心接受我們,也就不會(huì)輕易放棄我們。品牌培育好了,我們就有機(jī)會(huì)進(jìn)行多元化發(fā)展。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不再單一,就會(huì)有多元產(chǎn)品并肩作戰(zhàn),加大了我們?nèi)俚捻来a。
·渠道利潤(rùn)分配更合理
中國(guó)一位著名的企業(yè)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“財(cái)聚人散,財(cái)散人聚“。的確是這樣,作為生產(chǎn)企
業(yè),我們留給渠道的利潤(rùn)越多,渠道回報(bào)給我們的利潤(rùn)就會(huì)越大。我們要遵照這樣的利潤(rùn)分配:不應(yīng)該是先留夠自己的,剩下再分給渠道客戶;應(yīng)該是先留夠渠道客戶的,剩下才是留給自己的。試想,如果 家樂(lè)福 的利潤(rùn)空間足夠大,銷量又相當(dāng)可觀,對(duì)于這樣的產(chǎn)品,他還會(huì)肆意胡來(lái)嗎?一定不會(huì)的!它會(huì)乖乖地,絲毫不敢懈怠,那樣才能得到它想要的。
·新產(chǎn)品研發(fā)速度要快、品質(zhì)要精
再好的商品總是有它的生命周期,即便能像可口可樂(lè)那樣活躍上百年,也需要其他的商品來(lái)保護(hù)。所以,生產(chǎn)企業(yè)要不停地研發(fā)新產(chǎn)品,只有研發(fā)新產(chǎn)品,才能替換掉老產(chǎn)品,保護(hù)好重點(diǎn)產(chǎn)品,獲得更高的利潤(rùn)。有了新陳代謝,品牌才有了生命,才會(huì)更活躍。當(dāng)然,新產(chǎn)品研發(fā)的速度要快、品質(zhì)要精準(zhǔn)。能否實(shí)現(xiàn),就要看我們中國(guó)的企業(yè)對(duì)中國(guó)的消費(fèi)者乃至世界的消費(fèi)者是否做到真正地了解。
總之, 家樂(lè)福 的負(fù)毛利還會(huì)繼續(xù)。除了聰明地反抗,我們更要加強(qiáng)自身的修煉。
可是面對(duì)眾人指責(zé), 家樂(lè)福 為什么樂(lè)此不疲?各個(gè)廠家又為何束手無(wú)策?我們不妨以SR味精為例,來(lái)對(duì) 家樂(lè)福 的負(fù)毛利行為進(jìn)行一次深入、系統(tǒng)的分析。
可以說(shuō):在當(dāng)前中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng),把消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、供應(yīng)商的行為模式、采購(gòu)和營(yíng)運(yùn)的思維特點(diǎn)了解得最為透徹的零售企業(yè),當(dāng)之無(wú)愧就是 家樂(lè)福 。
作為 家樂(lè)福 的供應(yīng)商,SR味精企業(yè)也算出色。它是中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的味精品牌,中國(guó)馳名商標(biāo)、中國(guó)名牌產(chǎn)品,是東北、華北地區(qū)首屈一指的味精龍頭企業(yè)。從上世紀(jì)90年代末期,零售業(yè)態(tài)在中國(guó)大陸剛剛興起開(kāi)始,SR味精企業(yè)就高度重視在零售行業(yè)的銷售和管理,積攢了豐富的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)眾多廠家在 家樂(lè)福 的費(fèi)用率高達(dá)30%、50%、70%甚至拿不到回款的時(shí)候,SR味精在 家樂(lè)福 還算擁有一定的話語(yǔ)權(quán),簽了一張勉強(qiáng)公平的合同。
但是, 家樂(lè)福 好像過(guò)于垂青SR味精。本來(lái)合同點(diǎn)數(shù)相比其他廠家就不算高,還偏偏要經(jīng)常性甚至常年性負(fù)毛利銷售SR味精產(chǎn)品。明明8元/袋進(jìn)的貨,卻偏偏賣出個(gè)6·8元/袋的賠本價(jià)格。倒貼力度之大,讓廠家瞠目結(jié)舌。
按理說(shuō),倒貼對(duì)SR味精不是壞事,因?yàn)樘潛p部分是由 家樂(lè)福 自行承擔(dān)的,負(fù)毛利又加大了SR的銷售,SR完全可以視而不見(jiàn),可事實(shí)恰恰相反。
SR味精被 家樂(lè)福 負(fù)毛利銷售后,其市場(chǎng)混亂不堪,境地相當(dāng)尷尬:
·其他零售企業(yè)根本不相信 家樂(lè)福 負(fù)毛利是 家樂(lè)福 自身的瘋狂行為,都認(rèn)為是SR味
精對(duì) 家樂(lè)福 過(guò)于偏愛(ài),情有獨(dú)鐘?;蛘吒_切地說(shuō),就是明明相信是 家樂(lè)福 自身的行為,但嘴上也絕不能承認(rèn)。于是,各超市紛紛要求按照 家樂(lè)福 的負(fù)毛利價(jià)位進(jìn)行銷售。負(fù)毛利銷售的同時(shí),還要求SR味精企業(yè)按照各系統(tǒng)不同的前臺(tái)毛利水平,補(bǔ)償他們毛利損失。不給就要直接帳扣!SR味精有口難言,市場(chǎng)價(jià)格體系被嚴(yán)重破壞。隨之而來(lái)的是整個(gè)城市的促銷活動(dòng)無(wú)法達(dá)成,銷售毛利水平整體下降。這些還不算,還要落得個(gè)市場(chǎng)管理混亂的壞名聲。
一直以來(lái),SR味精都在尋找破局的辦法。就在他們幾次都認(rèn)為找到了出路的時(shí)候,
家樂(lè)福 的瘋狂偏偏在此時(shí)又延續(xù)了。在長(zhǎng)達(dá)幾年的時(shí)間里,SR味精自己也弄不明白:那么多的品牌,為什么 家樂(lè)福 就對(duì)自己“情有獨(dú)鐘,不離不棄”呢?
那么,我們不妨靜下心來(lái),分析一下 家樂(lè)福 負(fù)毛利的本質(zhì)?
家樂(lè)福 并非將所有的商品都要負(fù)毛利賠錢(qián)銷售,而是在上萬(wàn)只的商品中只挑選出幾十種或者上百種的敏感商品賠錢(qián)銷售。這些負(fù)毛利產(chǎn)品不但不會(huì)降低整個(gè) 家樂(lè)福 系統(tǒng)的前臺(tái)毛利水平,反倒會(huì)幫助 家樂(lè)福 吸引客流,擴(kuò)大銷售半徑,隨之帶動(dòng)高毛利產(chǎn)品銷售,拉動(dòng)客單價(jià)的攀升??偨Y(jié)起來(lái),負(fù)毛利商品只不過(guò)是“釣魚(yú)”的餌料而已。
可是,象SR味精這樣的企業(yè),被 家樂(lè)福 當(dāng)做犧牲品把玩后,自然不會(huì)善罷甘休。何況被 家樂(lè)福 用來(lái)打負(fù)毛利的商品,都應(yīng)該是敏感商品、暢銷商品,在 家樂(lè)福 應(yīng)該擁有一定的話語(yǔ)權(quán),負(fù)毛利過(guò)后帶給 家樂(lè)福 的將是無(wú)休止的麻煩。
那么,面對(duì)千夫所指, 家樂(lè)福 會(huì)不會(huì)停下負(fù)毛利的腳步?
回答是肯定的: 家樂(lè)福 不但不會(huì)停下,而且會(huì)樂(lè)此不疲!
·首先, 家樂(lè)福 并不虧損,而且是不賠反賺
家樂(lè)福 的贏利模式分為前臺(tái)毛利和后臺(tái)毛利。前臺(tái)毛利主要依靠產(chǎn)品加價(jià),后臺(tái)毛利主要依靠合同返點(diǎn)和費(fèi)用。 家樂(lè)福 的合同在業(yè)界是公認(rèn)的苛刻,費(fèi)用點(diǎn)數(shù)最高,所以前臺(tái)的些許損失對(duì) 家樂(lè)福 來(lái)講是微不足道的,因?yàn)楹笈_(tái)合同足可以加以補(bǔ)chaoshi168.com充而且還會(huì)大有盈余。所以,相對(duì)于其他的零售企業(yè), 家樂(lè)福 賠得起;而相對(duì)于供應(yīng)商, 家樂(lè)福 則是堤內(nèi)損失堤外補(bǔ),照常盈利;對(duì)于消費(fèi)者, 家樂(lè)福 更是聲東擊西,螳螂捕蟬黃雀在后。也就是說(shuō),在整個(gè)銷售鏈條上, 家樂(lè)福 是最大的贏家。
·其次, 家樂(lè)福 深諳中國(guó)供應(yīng)商的心理:眼前利益重于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益
如果我們隨便問(wèn)一位中國(guó)的企業(yè)家:銷售與市場(chǎng)哪個(gè)更重要?我想他一定會(huì)說(shuō):都重要。如果我們讓企業(yè)家們必須選出主次,那么大多數(shù)的人會(huì)說(shuō):市場(chǎng)更重要。然而,現(xiàn)實(shí)偏偏不是這樣,我們所看到的企業(yè)表現(xiàn),往往是銷售大于天。當(dāng)銷售和市場(chǎng)出現(xiàn)短暫矛盾時(shí),大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)往往放棄了長(zhǎng)久的市場(chǎng)培育,而注重眼前的銷售指標(biāo)。 家樂(lè)福 清楚,負(fù)毛利會(huì)引來(lái)供應(yīng)商的極度不滿,甚至?xí)袛嗪?家樂(lè)福 的合作。于是, 家樂(lè)福 拼命開(kāi)店,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。如果企業(yè)chaoshi168.com放棄 家樂(lè)福 ,就意味著要放棄相當(dāng)大的一塊市場(chǎng)份額,也就要放棄當(dāng)年的銷售指標(biāo)。正如他們所料想,中國(guó)的企業(yè)往往急功近利,為了眼前銷售指標(biāo),不惜放棄長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)價(jià)格培育。中國(guó)企業(yè)的這點(diǎn)詬病,被 家樂(lè)福 精通并熟練利用著。
既然知道了 家樂(lè)福 負(fù)毛利的“決心”,我們就要小心行事,謹(jǐn)防被它點(diǎn)到。
那么,生產(chǎn)企業(yè)一定要清楚, 家樂(lè)福 更垂青于用什么樣的產(chǎn)品來(lái)打負(fù)毛利呢?
·附加值低的產(chǎn)品
附加值低的產(chǎn)品,因?yàn)榧夹g(shù)含量少,差異性小,所以消費(fèi)者心中沒(méi)有什么品牌的概念,忠誠(chéng)度低,購(gòu)買(mǎi)起來(lái)就是圖便宜,誰(shuí)價(jià)格便宜就買(mǎi)誰(shuí)的,而味精恰恰屬于這類產(chǎn)品。相同的產(chǎn)品還有大米、面粉、普通大豆油等等,這些又往往是民生產(chǎn)品。
·品種結(jié)構(gòu)單一的供應(yīng)商產(chǎn)品
市場(chǎng)培育到位的企業(yè),人們認(rèn)可的是公司品牌,而不僅僅是某一產(chǎn)品,這類企業(yè)最成功的典范當(dāng)屬Haier。人們從認(rèn)識(shí)Haier冰箱開(kāi)始,在Haier企業(yè)的精心市場(chǎng)培育下,開(kāi)始接受Haier品牌。今天,只要是Haier的家電,消費(fèi)者都愿意接受,因?yàn)槿藗兿嘈臜aier企業(yè)。
而市場(chǎng)培育沒(méi)有到位的企業(yè),為消費(fèi)者所熟知的往往是產(chǎn)品本身而不是企業(yè)品牌。消費(fèi)者只認(rèn)可他們熟識(shí)的產(chǎn)品,而當(dāng)這些企業(yè)再陸續(xù)推出其他產(chǎn)品時(shí),消費(fèi)者并不愿意接受,SR味精就沒(méi)有逃脫這種厄運(yùn)。消費(fèi)者所熟識(shí)的是SR味精產(chǎn)品,買(mǎi)味精就買(mǎi)SR味精,但是SR品牌并沒(méi)有深入人心。于是,當(dāng)SR企業(yè)陸續(xù)推出醬油、雞精等一系列調(diào)味產(chǎn)品時(shí),并沒(méi)有象味精那樣受到消費(fèi)者青睞,消費(fèi)者心中有他們更心儀的品牌。
所以,SR企業(yè)在 家樂(lè)福 中雖然品類不少,但是只有味精產(chǎn)品暢銷??偨Y(jié)起來(lái),就是品種結(jié)構(gòu)單一,同 家樂(lè)福 尚未形成戰(zhàn)略合作關(guān)系。同樣都是調(diào)味品,聯(lián)合利華、雀巢企業(yè)都有單品可以和SR味精的銷量相當(dāng),但是并沒(méi)有被 家樂(lè)福 當(dāng)做犧牲品來(lái)做負(fù)毛利。因?yàn)?,無(wú)論聯(lián)合利華還是雀巢,品種結(jié)構(gòu)都相對(duì)合理,品牌更是深入人心,同 家樂(lè)福 形成了堅(jiān)固的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系, 家樂(lè)福 不愿意在犧牲他們的同時(shí)犧牲自己。但SR味精就很容易被 家樂(lè)福 選作犧牲品打負(fù)毛利,甚至以不惜放棄為代價(jià)招攬顧客,原因就是SR企業(yè)品種結(jié)構(gòu)過(guò)于單一了。
·渠道利潤(rùn)分配不合理的供應(yīng)商產(chǎn)品
有些制造商,自己的毛利水平在同行業(yè)中是絕對(duì)的佼佼者,獲利能力相對(duì)較強(qiáng)。但是在對(duì)渠道上的分銷商和零售商的利潤(rùn)分配上,卻存在疏忽。
一方面,是因?yàn)楫a(chǎn)品本身毛利水平就很低,留夠自己的,就沒(méi)有利潤(rùn)再分給渠道客戶了;另一方面,是產(chǎn)品不愁賣,即便利潤(rùn)低,只要有人愿意買(mǎi),就有人愿意賣。所以,自認(rèn)為沒(méi)有必要留給渠道客戶足夠的利潤(rùn)空間。對(duì)于這種渠道利潤(rùn)分配不合理的供應(yīng)商,要么足夠牛,象寶潔或者可口可樂(lè)那樣;如果做不到足夠牛,那么 家樂(lè)福 就不會(huì)手軟了,這些客戶正是他們拿來(lái)折騰負(fù)毛利的對(duì)象。 家樂(lè)福 的原則是:索性也賺不到錢(qián),那就賺個(gè)吆喝吧。就這樣,供應(yīng)商好端端的價(jià)格體系就要被負(fù)毛利無(wú)情破
壞掉了。
既然清晰了 家樂(lè)福 的負(fù)毛利本質(zhì),那么面對(duì) 家樂(lè)福 的負(fù)毛利行徑,供應(yīng)商真的要聽(tīng)之任之、束手無(wú)策了嗎?當(dāng)然不是,偉大的供應(yīng)商們正在“軟性叫板”。
對(duì)于 家樂(lè)福 ,當(dāng)前國(guó)內(nèi)鮮有企業(yè)有實(shí)力同其硬拼,于是只有軟性叫板、曲線救國(guó)。
·抬高 家樂(lè)福 供價(jià)
當(dāng)前國(guó)內(nèi)好多生產(chǎn)企業(yè)給 家樂(lè)福 的供價(jià)同其他的零售系統(tǒng)都是不一致的, 家樂(lè)福 的價(jià)
位要略高于其他超市系統(tǒng)。反正 家樂(lè)福 賠得起,那就索性高開(kāi)低走,負(fù)毛利下來(lái)后, 家樂(lè)福 的市場(chǎng)價(jià)位和其他零售商相比就沒(méi)有太大差異了。
·差異化的品種規(guī)格
家樂(lè)福 打負(fù)毛利,取悅了消費(fèi)者,干擾了零售業(yè)。只要有認(rèn)真的消費(fèi)者對(duì)相同規(guī)格的
產(chǎn)品價(jià)位做下對(duì)比, 家樂(lè)福 的價(jià)格優(yōu)勢(shì)就會(huì)立即凸顯出來(lái)。那么,聰明的供應(yīng)商開(kāi)始尋找差異化。只可惜這種差異化不是品質(zhì)上的差異,而是包裝chaoshi168.com規(guī)格上的差異。例如,SR味精產(chǎn)品在整個(gè)超市系統(tǒng)最暢銷的規(guī)格為500g,那么 家樂(lè)福 就不要投放500g,而改投454g或600g裝。包裝規(guī)格不同了,自然無(wú)法直接比較價(jià)位,只有對(duì)比單位價(jià)格。而單位價(jià)格計(jì)算起來(lái)相當(dāng)麻煩,消費(fèi)者和零售商就不便進(jìn)行價(jià)位比較了, 家樂(lè)福 負(fù)毛利的意義也會(huì)因此大打折扣。
但是,這些都只是眼前的小伎倆而已。要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,躲過(guò) 家樂(lè)福 的“單邊規(guī)則”,中國(guó)的生產(chǎn)企業(yè)必須不停地提升自己。面對(duì) 家樂(lè)福 這樣的零售巨頭,中國(guó)企業(yè)該如何提升呢?
·品牌培育,多元化發(fā)展,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更合理
對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè),無(wú)論今天我們的產(chǎn)品暢銷還是不暢銷,我們時(shí)刻不要忽視了品牌的培
育。品牌培育到位,消費(fèi)者才會(huì)從內(nèi)心接受我們,也就不會(huì)輕易放棄我們。品牌培育好了,我們就有機(jī)會(huì)進(jìn)行多元化發(fā)展。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不再單一,就會(huì)有多元產(chǎn)品并肩作戰(zhàn),加大了我們?nèi)俚捻来a。
·渠道利潤(rùn)分配更合理
中國(guó)一位著名的企業(yè)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“財(cái)聚人散,財(cái)散人聚“。的確是這樣,作為生產(chǎn)企
業(yè),我們留給渠道的利潤(rùn)越多,渠道回報(bào)給我們的利潤(rùn)就會(huì)越大。我們要遵照這樣的利潤(rùn)分配:不應(yīng)該是先留夠自己的,剩下再分給渠道客戶;應(yīng)該是先留夠渠道客戶的,剩下才是留給自己的。試想,如果 家樂(lè)福 的利潤(rùn)空間足夠大,銷量又相當(dāng)可觀,對(duì)于這樣的產(chǎn)品,他還會(huì)肆意胡來(lái)嗎?一定不會(huì)的!它會(huì)乖乖地,絲毫不敢懈怠,那樣才能得到它想要的。
·新產(chǎn)品研發(fā)速度要快、品質(zhì)要精
再好的商品總是有它的生命周期,即便能像可口可樂(lè)那樣活躍上百年,也需要其他的商品來(lái)保護(hù)。所以,生產(chǎn)企業(yè)要不停地研發(fā)新產(chǎn)品,只有研發(fā)新產(chǎn)品,才能替換掉老產(chǎn)品,保護(hù)好重點(diǎn)產(chǎn)品,獲得更高的利潤(rùn)。有了新陳代謝,品牌才有了生命,才會(huì)更活躍。當(dāng)然,新產(chǎn)品研發(fā)的速度要快、品質(zhì)要精準(zhǔn)。能否實(shí)現(xiàn),就要看我們中國(guó)的企業(yè)對(duì)中國(guó)的消費(fèi)者乃至世界的消費(fèi)者是否做到真正地了解。
總之, 家樂(lè)福 的負(fù)毛利還會(huì)繼續(xù)。除了聰明地反抗,我們更要加強(qiáng)自身的修煉。
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