旺季來臨，是超市行業(yè)沖業(yè)績的最佳時(shí)機(jī)，俗話說“人心齊，泰山移”，機(jī)遇總是把握在有準(zhǔn)備的人手中，面對(duì)日益激勵(lì)的零售業(yè)競爭，能在市場中占有一席之地必然重要，如果沒有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，沒有充分的準(zhǔn)備，沒有高漲的士氣，在殘酷的競爭下勢必會(huì)一敗涂地。所以，對(duì)于超市行業(yè)而言，節(jié)慶旺季前的員工 動(dòng)員大會(huì) 是必須要做的，從而號(hào)召全員充分準(zhǔn)備，鼓舞士氣，讓全員充滿信心的去迎接每一次的挑戰(zhàn)，勢在必得。
開好 動(dòng)員大會(huì) ，簡單的講，要從以下幾個(gè)方面著手開展：
1． 認(rèn)清形勢 員工動(dòng)員
中秋節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，今年的中秋又首次做為國家法定休假日，小長假三天，緊跟其后就是國慶節(jié)，整個(gè)九月及十月上旬，可以說都是提升銷售的最佳時(shí)期。超市相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)往年同期銷售，定下本期新的銷售任務(wù)計(jì)劃，落實(shí)到各個(gè)部門，及每位員工，執(zhí)行到位，讓每位員工天天跟著計(jì)劃走，細(xì)節(jié)不落空。
借雙節(jié)期間，超市內(nèi)部開展“優(yōu)秀服務(wù)明星”，“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”，“最佳奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”等活動(dòng)，在服務(wù)、銷售、奉獻(xiàn)、安全等方面開展評(píng)比活動(dòng)，號(hào)召全員在旺季來臨之際，增強(qiáng)競爭、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)“敢于吃苦、樂于奉獻(xiàn)”的精神，力爭打好雙節(jié)期間這一仗，為公司為部門為個(gè)人爭創(chuàng)最佳戰(zhàn)績。
2． 貨源豐足 商品動(dòng)員
節(jié)慶備戰(zhàn)中，貨源問題是最重要的，要號(hào)召各門店各部門配合采購中心，做好節(jié)慶的商品采購計(jì)劃，特別是節(jié)令商品（中秋月餅）、時(shí)令商品（大閘蟹，時(shí)令水果等）要加大儲(chǔ)備，另外快銷的日配品，如：雞、肉、蛋、魚、果菜、糧、油等，要做到商品豐富，貨源充足，各種商品不斷檔、不脫銷。同時(shí)，也要關(guān)注市場消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，不斷開辟新的消費(fèi)熱點(diǎn)，滿足不同層次的消費(fèi)需求。
3． 完美服務(wù) 客服動(dòng)員
銷售高峰期，各門店會(huì)出現(xiàn)大流量的顧客群，這時(shí)候如果出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，影響非常的惡劣，所以，這期間一定把“誠信服務(wù)”做為一項(xiàng)工程重點(diǎn)抓，要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)措施，規(guī)范經(jīng)營環(huán)境。做好賣場的堆頭端架的規(guī)范、通道的清理、包裝箱的收斂、環(huán)境衛(wèi)生的保持、運(yùn)輸車輛的調(diào)配、顧客購物車藍(lán)的添置、停車場泊車位的增加等工作。其次，合理調(diào)配人員，后勤人員要有計(jì)劃、有重點(diǎn)地支援賣場一線。要加強(qiáng)一線服務(wù)人員的培訓(xùn)，收銀員做到“唱收唱付”，有來言去語，導(dǎo)購員要做到“熱心，細(xì)心，體貼”的為顧客介紹商品，客服員要“和氣，誠懇，耐心”的為顧客解決問題。只有全員團(tuán)結(jié)一致，急顧客之所急，想顧客之所想，才能真正做好客戶服務(wù)工作。
4． 特色促銷 聲勢動(dòng)員
新穎有特色的促銷活動(dòng)，同樣是致勝的關(guān)鍵所在，促銷活動(dòng)的撰寫并不是企劃部的專利，可以號(hào)召全員集思廣義，活躍思維，前期征集促銷創(chuàng)意，通過開展開展各類有聲勢、有特色的促銷活動(dòng)，為節(jié)慶期間的營銷注入催化劑，制造“火爆”，吸引客流、提升人氣、促進(jìn)銷售。（可以參考上期的《借勢中秋超市促銷要點(diǎn)》）
5． 排除隱患 安全動(dòng)員
近幾年，很多商家因?yàn)樵谙?、安保、用電等安全問題上疏忽，結(jié)果為此付出沉痛的代價(jià)，釀成嚴(yán)重事故。中秋國慶期間，購物人流相對(duì)密集集中，購物場所安全問題疏忽不得，超市內(nèi)部務(wù)必要加強(qiáng)這些方面的檢查，防損部要制定安全自查日志，遇到不合理，存在隱患的問題及時(shí)整改，防患于未然。
另外，還要嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，食品超市要特別注重熟食、現(xiàn)場加工食品等質(zhì)量安全，對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生條件的堅(jiān)決予以清退。保證節(jié)慶時(shí)期食品安全，對(duì)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底。
總之，只有超市內(nèi)部全員團(tuán)結(jié)一致，滿懷信心，帶著高昂的士氣，做到商品質(zhì)量讓顧客放心，商品價(jià)格讓顧客動(dòng)心，促銷活動(dòng)讓顧客開心，售后服務(wù)讓顧客順心，勝利才會(huì)永遠(yuǎn)垂青。
本文作者:超市168網(wǎng)小墨魚 轉(zhuǎn)載請注明出處:超市168網(wǎng)
開好 動(dòng)員大會(huì) ，簡單的講，要從以下幾個(gè)方面著手開展：
1． 認(rèn)清形勢 員工動(dòng)員
中秋節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，今年的中秋又首次做為國家法定休假日，小長假三天，緊跟其后就是國慶節(jié)，整個(gè)九月及十月上旬，可以說都是提升銷售的最佳時(shí)期。超市相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)往年同期銷售，定下本期新的銷售任務(wù)計(jì)劃，落實(shí)到各個(gè)部門，及每位員工，執(zhí)行到位，讓每位員工天天跟著計(jì)劃走，細(xì)節(jié)不落空。
借雙節(jié)期間，超市內(nèi)部開展“優(yōu)秀服務(wù)明星”，“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”，“最佳奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”等活動(dòng)，在服務(wù)、銷售、奉獻(xiàn)、安全等方面開展評(píng)比活動(dòng)，號(hào)召全員在旺季來臨之際，增強(qiáng)競爭、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)“敢于吃苦、樂于奉獻(xiàn)”的精神，力爭打好雙節(jié)期間這一仗，為公司為部門為個(gè)人爭創(chuàng)最佳戰(zhàn)績。
2． 貨源豐足 商品動(dòng)員
節(jié)慶備戰(zhàn)中，貨源問題是最重要的，要號(hào)召各門店各部門配合采購中心，做好節(jié)慶的商品采購計(jì)劃，特別是節(jié)令商品（中秋月餅）、時(shí)令商品（大閘蟹，時(shí)令水果等）要加大儲(chǔ)備，另外快銷的日配品，如：雞、肉、蛋、魚、果菜、糧、油等，要做到商品豐富，貨源充足，各種商品不斷檔、不脫銷。同時(shí)，也要關(guān)注市場消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，不斷開辟新的消費(fèi)熱點(diǎn)，滿足不同層次的消費(fèi)需求。
3． 完美服務(wù) 客服動(dòng)員
銷售高峰期，各門店會(huì)出現(xiàn)大流量的顧客群，這時(shí)候如果出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，影響非常的惡劣，所以，這期間一定把“誠信服務(wù)”做為一項(xiàng)工程重點(diǎn)抓，要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)措施，規(guī)范經(jīng)營環(huán)境。做好賣場的堆頭端架的規(guī)范、通道的清理、包裝箱的收斂、環(huán)境衛(wèi)生的保持、運(yùn)輸車輛的調(diào)配、顧客購物車藍(lán)的添置、停車場泊車位的增加等工作。其次，合理調(diào)配人員，后勤人員要有計(jì)劃、有重點(diǎn)地支援賣場一線。要加強(qiáng)一線服務(wù)人員的培訓(xùn)，收銀員做到“唱收唱付”，有來言去語，導(dǎo)購員要做到“熱心，細(xì)心，體貼”的為顧客介紹商品，客服員要“和氣，誠懇，耐心”的為顧客解決問題。只有全員團(tuán)結(jié)一致，急顧客之所急，想顧客之所想，才能真正做好客戶服務(wù)工作。
4． 特色促銷 聲勢動(dòng)員
新穎有特色的促銷活動(dòng)，同樣是致勝的關(guān)鍵所在，促銷活動(dòng)的撰寫并不是企劃部的專利，可以號(hào)召全員集思廣義，活躍思維，前期征集促銷創(chuàng)意，通過開展開展各類有聲勢、有特色的促銷活動(dòng)，為節(jié)慶期間的營銷注入催化劑，制造“火爆”，吸引客流、提升人氣、促進(jìn)銷售。（可以參考上期的《借勢中秋超市促銷要點(diǎn)》）
5． 排除隱患 安全動(dòng)員
近幾年，很多商家因?yàn)樵谙?、安保、用電等安全問題上疏忽，結(jié)果為此付出沉痛的代價(jià)，釀成嚴(yán)重事故。中秋國慶期間，購物人流相對(duì)密集集中，購物場所安全問題疏忽不得，超市內(nèi)部務(wù)必要加強(qiáng)這些方面的檢查，防損部要制定安全自查日志，遇到不合理，存在隱患的問題及時(shí)整改，防患于未然。
另外，還要嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，食品超市要特別注重熟食、現(xiàn)場加工食品等質(zhì)量安全，對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生條件的堅(jiān)決予以清退。保證節(jié)慶時(shí)期食品安全，對(duì)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底。
總之，只有超市內(nèi)部全員團(tuán)結(jié)一致，滿懷信心，帶著高昂的士氣，做到商品質(zhì)量讓顧客放心，商品價(jià)格讓顧客動(dòng)心，促銷活動(dòng)讓顧客開心，售后服務(wù)讓顧客順心，勝利才會(huì)永遠(yuǎn)垂青。
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本文來源： 超市如何開展動(dòng)員大會(huì)
