1、 首先看 超市 的選址
超市 的選址是十分重要的,它不但能決定 超市 生意的大小,也能使某一具體類型的產(chǎn)品在銷售額上產(chǎn)生很大的變化。而較為直接的因素有:是不是在人口集中的地方,是商業(yè)區(qū)還是住宅區(qū),流動人口多不多,附近的人口消費(fèi)能力怎樣,該 超市 的主要輻射范圍內(nèi)有沒有強(qiáng)有力的競爭者,有沒有停車場, 超市 附近的交通狀況怎樣等等。
2、 看 超市 收銀臺
一個 超市 有多少生意就有多少收銀臺,除非 超市 老板的腦子有問題。 超市 在新開張的時候可能是按某一特定的比例安排收銀臺的,如經(jīng)營面積、客流量預(yù)估等等。在以后實(shí)際操作過程中, 超市 經(jīng)營者還是會根據(jù)實(shí)際情況作出調(diào)整。當(dāng)你看到一家有9個以上有效收銀臺的 超市 時,可以肯定那是一家值得投入的A類大 超市 。但要注意的是這里說的收銀臺數(shù)量是指有效收銀臺數(shù)量。如果有一家 超市 看上去一大排收銀臺,實(shí)際上真正用的只有幾個,對這種 超市 要小心了,收銀臺的閑置只能說明兩個問題:
1) 客流量減少,生意下降
2) 布局不合理(說明經(jīng)營者水平較差)
3、 看 超市 的設(shè)置
從一份統(tǒng)計(jì)資料來看,顧客對 超市 的整體設(shè)置較為關(guān)心的分別是
1) 貨架間的空間要寬敞;
2) 商品要容易拿到;
3) 商品的品類要豐富;
4) 購物環(huán)境要清潔明亮;
5) 商品標(biāo)價要清楚;
6) 寄存箱要足夠,總臺服務(wù)人員的態(tài)度要好
一個經(jīng)營有方的 超市 都應(yīng)具備以上條件。
4、 看 超市 的堆地
堆地是一種特殊陳列方式,也是 超市 經(jīng)營收入的一個重要來源。從原則上說 超市 會把最好的堆地位置讓給出價最高的商品,但有經(jīng)營頭腦的 超市 還是會考慮以下方面的內(nèi)容:
1)該陳列促銷能否吸引消費(fèi)者、擴(kuò)大消費(fèi)群(包括把競爭對手的客戶拉過來);
2)能否推動整個品類銷售的增長;
3)是否為較知名的品牌;
4)是否合乎時令季節(jié)等等
如果你在夏季看到一家 超市 的主通道還堆著很多不合時令的冬令滋補(bǔ)品時,可以斷定這家 超市 的經(jīng)營狀況不會很好。道理很簡單:它在靠短期的收入支撐 超市 。但這種短期行為往往是惡性循環(huán)的開始。
5、 看 超市 的貨架:
經(jīng)營狀況好的 超市 其貨架的布局、分區(qū)都是有一定講究的。其主要特點(diǎn)一般有:
1) 賣場主通道兩側(cè)陳列食品,品種豐富多樣。
(食品是 超市 的主力商品:流通量大,資金周轉(zhuǎn)快,回報(bào)率高)
2) 賣場末端陳列洗滌用品、個人及家居護(hù)理用品
(商品外觀漂亮,可增加消費(fèi)者逗留時間以及吸引消費(fèi)者走完整個 超市 )
3) 左右貨架陳列的商品有關(guān)聯(lián),
(讓顧客多購買)
4) 生鮮冷凍柜臺較大,品種豐富,冷氣足
(除服裝外,生鮮冷凍產(chǎn)品的利潤較高)
如果你在一家 超市 看到它有較大冷凍柜但里面東西卻很少,就說明這家 超市 的情況已經(jīng)很糟糕了。(當(dāng)然 超市 要盤貨這種情況例外)
6、 看貨架上陳列的商品:
1) 品種是否齊全:一般來講,好的 超市 應(yīng)該會出齊市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
很難想象在飲料貨架看不到可口可樂或百事可樂的 超市 會是一家好 超市 。
2) 快速消費(fèi)品的產(chǎn)品日期:大部分產(chǎn)品的生產(chǎn)日期很近說明生意好。
3) 陳列商品是否整潔:快速消費(fèi)品沒有灰塵說明生意好;耐用消費(fèi)品沒有灰塵說明 超市 的管理嚴(yán)謹(jǐn)有方。
7、 詢問
詢問也是一種非常重要的信息收集手段。但前提是問對人。如果你試著問 超市 的采購經(jīng)理或門店經(jīng)理,那將是毫無意義的蠢事。一般來講,最好是向下列人員打聽:
1) 制造商、經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員——近期回款情況、 超市 各類費(fèi)用的大致價格以及信用狀況等等
2) 超市 內(nèi)的促銷小姐、理貨員——客流量、競品及同類產(chǎn)品的銷量、團(tuán)購的情況等等
超市 的選址是十分重要的,它不但能決定 超市 生意的大小,也能使某一具體類型的產(chǎn)品在銷售額上產(chǎn)生很大的變化。而較為直接的因素有:是不是在人口集中的地方,是商業(yè)區(qū)還是住宅區(qū),流動人口多不多,附近的人口消費(fèi)能力怎樣,該 超市 的主要輻射范圍內(nèi)有沒有強(qiáng)有力的競爭者,有沒有停車場, 超市 附近的交通狀況怎樣等等。
2、 看 超市 收銀臺
一個 超市 有多少生意就有多少收銀臺,除非 超市 老板的腦子有問題。 超市 在新開張的時候可能是按某一特定的比例安排收銀臺的,如經(jīng)營面積、客流量預(yù)估等等。在以后實(shí)際操作過程中, 超市 經(jīng)營者還是會根據(jù)實(shí)際情況作出調(diào)整。當(dāng)你看到一家有9個以上有效收銀臺的 超市 時,可以肯定那是一家值得投入的A類大 超市 。但要注意的是這里說的收銀臺數(shù)量是指有效收銀臺數(shù)量。如果有一家 超市 看上去一大排收銀臺,實(shí)際上真正用的只有幾個,對這種 超市 要小心了,收銀臺的閑置只能說明兩個問題:
1) 客流量減少,生意下降
2) 布局不合理(說明經(jīng)營者水平較差)
3、 看 超市 的設(shè)置
從一份統(tǒng)計(jì)資料來看,顧客對 超市 的整體設(shè)置較為關(guān)心的分別是
1) 貨架間的空間要寬敞;
2) 商品要容易拿到;
3) 商品的品類要豐富;
4) 購物環(huán)境要清潔明亮;
5) 商品標(biāo)價要清楚;
6) 寄存箱要足夠,總臺服務(wù)人員的態(tài)度要好
一個經(jīng)營有方的 超市 都應(yīng)具備以上條件。
4、 看 超市 的堆地
堆地是一種特殊陳列方式,也是 超市 經(jīng)營收入的一個重要來源。從原則上說 超市 會把最好的堆地位置讓給出價最高的商品,但有經(jīng)營頭腦的 超市 還是會考慮以下方面的內(nèi)容:
1)該陳列促銷能否吸引消費(fèi)者、擴(kuò)大消費(fèi)群(包括把競爭對手的客戶拉過來);
2)能否推動整個品類銷售的增長;
3)是否為較知名的品牌;
4)是否合乎時令季節(jié)等等
如果你在夏季看到一家 超市 的主通道還堆著很多不合時令的冬令滋補(bǔ)品時,可以斷定這家 超市 的經(jīng)營狀況不會很好。道理很簡單:它在靠短期的收入支撐 超市 。但這種短期行為往往是惡性循環(huán)的開始。
5、 看 超市 的貨架:
經(jīng)營狀況好的 超市 其貨架的布局、分區(qū)都是有一定講究的。其主要特點(diǎn)一般有:
1) 賣場主通道兩側(cè)陳列食品,品種豐富多樣。
(食品是 超市 的主力商品:流通量大,資金周轉(zhuǎn)快,回報(bào)率高)
2) 賣場末端陳列洗滌用品、個人及家居護(hù)理用品
(商品外觀漂亮,可增加消費(fèi)者逗留時間以及吸引消費(fèi)者走完整個 超市 )
3) 左右貨架陳列的商品有關(guān)聯(lián),
(讓顧客多購買)
4) 生鮮冷凍柜臺較大,品種豐富,冷氣足
(除服裝外,生鮮冷凍產(chǎn)品的利潤較高)
如果你在一家 超市 看到它有較大冷凍柜但里面東西卻很少,就說明這家 超市 的情況已經(jīng)很糟糕了。(當(dāng)然 超市 要盤貨這種情況例外)
6、 看貨架上陳列的商品:
1) 品種是否齊全:一般來講,好的 超市 應(yīng)該會出齊市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
很難想象在飲料貨架看不到可口可樂或百事可樂的 超市 會是一家好 超市 。
2) 快速消費(fèi)品的產(chǎn)品日期:大部分產(chǎn)品的生產(chǎn)日期很近說明生意好。
3) 陳列商品是否整潔:快速消費(fèi)品沒有灰塵說明生意好;耐用消費(fèi)品沒有灰塵說明 超市 的管理嚴(yán)謹(jǐn)有方。
7、 詢問
詢問也是一種非常重要的信息收集手段。但前提是問對人。如果你試著問 超市 的采購經(jīng)理或門店經(jīng)理,那將是毫無意義的蠢事。一般來講,最好是向下列人員打聽:
1) 制造商、經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員——近期回款情況、 超市 各類費(fèi)用的大致價格以及信用狀況等等
2) 超市 內(nèi)的促銷小姐、理貨員——客流量、競品及同類產(chǎn)品的銷量、團(tuán)購的情況等等
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本文來源: 如何更好提升超市管理