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顧客存包管理辦法細(xì)則

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-04 07:44:30  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

顧客 存包管理辦法細(xì)則
1. 當(dāng) 顧客 到服務(wù)臺(tái)寄包時(shí),把包放入寄存柜,并給 顧客 一張與寄存柜號(hào)碼相同的標(biāo)示牌。
2. 當(dāng) 顧客 憑標(biāo)示牌號(hào)碼取回寄存物品時(shí),要核對(duì)號(hào)碼,確保從正確的寄存柜中拿出正確的物品歸還給 顧客 。
3. 如果丟失了其中的一張標(biāo)示牌,應(yīng)保留余下的一張,并在“標(biāo)示牌丟失記錄本”上作記錄。存包處 顧客 存包管理辦法細(xì)則
1. 當(dāng) 顧客 到服務(wù)臺(tái)寄包時(shí),把包放入寄存柜,并給 顧客 一張與寄存柜號(hào)碼相同的標(biāo)示牌。
2. 當(dāng) 顧客 憑標(biāo)示牌號(hào)碼取回寄存物品時(shí),要核對(duì)號(hào)碼,確保從正確的寄存柜中拿出正確的物品歸還給 顧客 。
3. 如果丟失了其中的一張標(biāo)示牌,應(yīng)保留余下的一張,并在“標(biāo)示牌丟失記錄本”上作記錄。存包處工作人員可將物品放在箱子里用其他號(hào)碼替代。如果 顧客 丟失了標(biāo)示牌而想拿回物品,就應(yīng)該問(wèn)他寄存的是什么物品,如果回答正確,請(qǐng)他拿出身份證,影印一份,然后保存在“標(biāo)示牌丟失記錄本”里,歸還物品之前, 顧客 應(yīng)交5元人民幣。
4. 每天早晨,檢查一下寄存標(biāo)示牌數(shù)量是否足夠。如果不足,立即通知主管采取進(jìn)一步措施。
5. 當(dāng)商店停止?fàn)I業(yè)后,應(yīng)確保每一張標(biāo)示牌號(hào)都放回到相應(yīng)號(hào)碼的柜子里,并簽名作完整記錄。
6. 如果 顧客 想拿回已留存多日或過(guò)夜的物品,必須與主管聯(lián)系。
7. 在商店?duì)I業(yè)開(kāi)始前和結(jié)束后,保持所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的整潔。
對(duì) 顧客 丟失寄放物品的標(biāo)牌而做出罰款的程序
1. 把 顧客 身份證復(fù)印件作為證明,并且罰款5元人民幣。
2. 填寫(xiě) 顧客 的姓名和地址,并在如下表格中作記錄:
丟失標(biāo)牌罰款單
序號(hào) 顧客 姓名 地址 標(biāo)牌、位置 應(yīng)罰額 收到額 發(fā)票號(hào) 收罰金者(現(xiàn)金辦公室員工)
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦

(1) 單據(jù)序號(hào)
(2) 丟失標(biāo)牌 顧客 姓名
(3) 顧客 地址
(4) 丟失標(biāo)牌號(hào)碼和 顧客 存包位置
(5) 罰款金額
(6) 收到金額和發(fā)票號(hào)碼
(7) 收罰金的員工簽名
3. 寄包處工作人員把 顧客 身份證、罰金和填妥的罰款單送交現(xiàn)金辦公室。
4. 現(xiàn)金辦公室員工替 顧客 將身份證復(fù)印以作證明,填寫(xiě)收據(jù),并把正式收據(jù)、經(jīng)手人簽字連同 顧客 身份證一起交給寄包處的員工。
5. 寄包處員工將收據(jù)和身份證交給 顧客 。






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