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商場培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-31 08:03:13  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)所必需的品質(zhì)
  我想我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人都有參加一支團(tuán)隊(duì)的體驗(yàn)——不論是在校里我們參加過的一支校園球隊(duì),還是一支樂隊(duì)——都知道成為一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)的一分子一定是一生中最有意義的事情,而且參加適合自己的團(tuán)隊(duì),也能成為人生中最有力量的體驗(yàn)。
  那么什么是團(tuán)隊(duì)呢?團(tuán)隊(duì)就是把每個(gè)人的力量集中起來,共同完成一個(gè)目標(biāo)的組織。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,可以集中和利用每一個(gè)人的力量、技能和經(jīng)驗(yàn),并使大家相互取長補(bǔ)短。某個(gè)人的短處,往往就是另外一個(gè)人的長處;而某個(gè)人的一無所知的領(lǐng)域,往往另一個(gè)人就是行家里手。
  我們知道團(tuán)隊(duì)不僅僅是一群人,那樣的話,在電車站等車的那些人也能稱之為一支團(tuán)隊(duì),但他們不是,在這里,我要補(bǔ)充說明的是,作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)僅有一個(gè)共同目標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,例如:在電車站候車的人都有一個(gè)共同的目標(biāo),那就是等候電車把他們帶往目的地,也或者他們最終的目的地都是相同的,但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,為什么呢?我們來看這樣一個(gè)例子就會(huì)發(fā)現(xiàn)一組人與一個(gè)團(tuán)隊(duì)是多么的不同:
  引例:在一個(gè)濕熱的夏天,各式各樣的人都在車站等車,其中有穿西裝的商人、帶嬰兒的母親、建筑工作和無家可歸的人。后來,一輛擠滿了人的電車進(jìn)站了。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)車廂里已擠滿了人時(shí),大家都往上沖,一個(gè)婦女帶著四個(gè)孩子,怎么也找不到一個(gè)地方可以容得下她這一家子人。當(dāng)她想試試另一節(jié)車廂時(shí),車門關(guān)了,車開動(dòng)了。她只得再等下去。
  同一輛電車駛?cè)肓讼乱徽?。一支棒球?duì)正在候車,他們一共有十多人。當(dāng)他們看到電車已被擠得水泄不通時(shí),他們其中的一名隊(duì)員叫道:“我去看看第一節(jié)車廂有沒有位置?”另一名隊(duì)員說:“我看一下最后一節(jié)?!苯叹毢推渌年?duì)員緊緊把住中間車廂的門,不讓它關(guān)上,因?yàn)樗乐灰幸簧乳T是開著的,車就不會(huì)開動(dòng)。這時(shí)其中有一個(gè)隊(duì)員叫道:“這里有位置。”大家均向一個(gè)地方聚集,教練點(diǎn)了點(diǎn)人數(shù)以確定隊(duì)員都到齊了。這時(shí)電車才啟動(dòng)了。
  所以說,團(tuán)隊(duì)僅有一個(gè)共同目標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,最重要的是團(tuán)隊(duì)成員之間必須互相合作、互相交流、無私奉獻(xiàn)。今天我們就一起來了解一支成功團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有哪些品質(zhì)?
  一、團(tuán)隊(duì)成員的互相關(guān)心
 ?。?)要想團(tuán)隊(duì)的成功必須學(xué)會(huì)關(guān)心別人
  一切偉大的團(tuán)隊(duì)都源自于此,它是其它品質(zhì)的基礎(chǔ)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)缺乏關(guān)心,將不成團(tuán)隊(duì)。諾切特足球教練露.荷爾滋曾說,他看過一個(gè)電視節(jié)目探究在軍隊(duì)里士兵緣何為國家獻(xiàn)身,節(jié)目采訪了美國海軍、法國海外兵團(tuán)和英國突擊隊(duì),結(jié)果卻出乎意料地發(fā)現(xiàn)為國捐軀者竟是出于對(duì)同胞的熱愛。一支團(tuán)隊(duì)若想成功,隊(duì)員就得明白他們要互相關(guān)心。
 ?。?)關(guān)心并非是分幫結(jié)派。
  所有關(guān)心應(yīng)該是互相的,博愛的,廣眾的,而不單單是指團(tuán)隊(duì)中的某些人、某群人,這種做法只會(huì)削弱團(tuán)隊(duì)勢(shì)力,和不互相關(guān)心是沒有什么區(qū)別的,這同時(shí)也是一種狹隘的私心,這讓我想起一個(gè)笑話:船失事后兩個(gè)人一起坐在救生艇的一端,無所事事地看救生艇另一端的人們正在從大船中向外淘水,其中一個(gè)對(duì)另一個(gè)人說:“幸好漏洞不在我們這一邊。”
 ?。?)正確面對(duì)同事的過錯(cuò)
  關(guān)心是一種體貼、是一種表示感情的行動(dòng),但絕對(duì)不是包庇,團(tuán)隊(duì)素質(zhì)最重要的是正直,而每一個(gè)人員的公正、正直尤為重要,你包庇了隊(duì)友的過錯(cuò),就是給你的團(tuán)隊(duì)埋藏了一個(gè)失敗的隱患,而你提出且?guī)椭恼诉^錯(cuò),才是真正的關(guān)心,同時(shí)也增強(qiáng)了你團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
  二、團(tuán)隊(duì)成員知道工作重點(diǎn)
  1、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該作為一個(gè)整體來進(jìn)行工作,以達(dá)到共同目標(biāo),而在這個(gè)過程中,團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都應(yīng)該清楚團(tuán)隊(duì)工作的重點(diǎn),諸如籃球之類的體育運(yùn)動(dòng),隊(duì)員們知道得分是重點(diǎn)。共同的目標(biāo)是總得分超過另一支球隊(duì),而取得最終的勝利。正因?yàn)槿绱?,所有球員都會(huì)花很多的精力和時(shí)間來提高和完善他們的得分技巧,這是他們的焦點(diǎn)所在。但是相比之下,在我們的團(tuán)隊(duì)中,許多員工不知道得分意味著什么,例如:我們的團(tuán)隊(duì)中也許有人不知道我們?yōu)槭裁匆嘤?xùn),覺得很乏味,很累;有些員工不知道我們?yōu)槭裁匆焯旒影啵簧踔劣行┤瞬恢牢覀優(yōu)槭裁船F(xiàn)在連休息日都沒有,那么現(xiàn)在告訴大家就是因?yàn)槲覀冞€沒有完全或者說很好的掌握得分的技巧,還沒發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中可得分的那個(gè)重要的人,我們更沒有練就一身過硬的得分技能。
  2、或許我們現(xiàn)在都有自己的工作計(jì)劃,自己的工作任務(wù),但還不知道將這些任務(wù)結(jié)合起來以達(dá)得最終總分很高、很理想的結(jié)果。這就相當(dāng)于,一個(gè)籃球隊(duì),知道怎么接、運(yùn)、傳、拋,但不知道將這些技術(shù)結(jié)合起來以達(dá)到最終投球入籃一樣。每次一個(gè)很好的隊(duì)員拿到球之后可能因超時(shí)不投籃而犯規(guī),但也許這名隊(duì)員可能是世界上最好的運(yùn)球手,他運(yùn)球技巧可能令觀眾大開眼界。但是每次只要他碰上球,球隊(duì)就不能得分。人力資源管理教材中有一句特別精辟的理論:“在一個(gè)企業(yè)里,最貴的不是那些拿高薪的人,而是那些無所成就的人?!币?yàn)樗麄儾恢拦ぷ鞯闹攸c(diǎn)在哪里,他們最終創(chuàng)造不了得分。
  3、團(tuán)隊(duì)工作最重要的任務(wù)就是解決問題。我們現(xiàn)在要解決的問題,就是我們的工作任務(wù),分析任務(wù)沒有完成的原因時(shí),我們要從先主觀的角度出發(fā)?!叭绻阆胱?,你會(huì)找途徑;如果你不想做,你會(huì)找借口?!币簿褪钦f任何問題總有解決的辦法,那么就看我們用什么樣的心態(tài)來對(duì)待,看我們是否能找得到工作中的重點(diǎn)。
  三、團(tuán)隊(duì)成員互相交流
  1、因交流了解團(tuán)隊(duì):我沒有參加過籃球比賽,但是在校園這些不太正規(guī)的球隊(duì)比賽中經(jīng)常有這樣一種情形:兩個(gè)隊(duì)員跳起來搶籃板球,爭執(zhí)不下之時(shí),突然有第三個(gè)在一邊喊:“自己人!”原來兩個(gè)是同一隊(duì)的。這是“交流”在球隊(duì)中的含義,故在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者與隊(duì)員、隊(duì)員之間要進(jìn)行經(jīng)常性的交流,這一點(diǎn),我們公司現(xiàn)在做得還是比較好的,例如每周我們的辦公例會(huì),每個(gè)部門不定期舉行的小組會(huì)。隊(duì)員之間無拘無束的、經(jīng)常性的交流可以提高效率,同時(shí),古有語“流水不腐,戶樞不蠹”的說法,那我們引伸到這里即,這種思想交流在團(tuán)隊(duì)中一旦產(chǎn)生,便能使組織充滿一種向上的活力,為組織進(jìn)一步的創(chuàng)新提供了良好的基礎(chǔ)。
  2、因交流提高自己:人自身知識(shí)的獲得常常是通過別人的影響啟發(fā),如交往、交談,討論等得以實(shí)現(xiàn)。俗語有:聽君一席話,勝讀十年書之說。那么為什么不在一個(gè)團(tuán)人中倡導(dǎo)一種坦率自由的工作氛圍呢。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,盡量避免存在“悶葫蘆”似的員工,讓大家動(dòng)起來、說出來、共同商量,共同領(lǐng)會(huì),一起交流。
  四、團(tuán)隊(duì)成員共同成長
  1、互相信任、共同成長。一般說來,人在受到信賴的時(shí)候,都會(huì)產(chǎn)生快樂和滿足的感覺,進(jìn)而誘發(fā)出全力以赴的心情。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,我們應(yīng)該很自然地對(duì)隊(duì)友說:“你去做這件事吧,你做得比我好?!毙湃问沟藐?duì)員們一起開展整體工作,開始做他們都認(rèn)為重要的事;培訓(xùn)工作常抓不懈。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),培訓(xùn)是共同學(xué)習(xí),是共同成長、共同提高的前提,故不僅僅是公司統(tǒng)一組織大家學(xué)習(xí)、為大家提供培訓(xùn),每個(gè)部門也同樣是這樣,定期以會(huì)代訓(xùn)向我們每一位員工傳授、指導(dǎo)工作中的技能與技巧,所以希望大家能夠保持虛心好學(xué)的態(tài)度來對(duì)待培訓(xùn)課,豐富自己、提高自己以來增強(qiáng)整體團(tuán)隊(duì)的力量,跟得上團(tuán)隊(duì)成長的腳步。
  2、認(rèn)可別人、培養(yǎng)默契。也許在我們的團(tuán)隊(duì)中有人覺得,授訓(xùn)者資格太淺薄或?qū)ψ约旱念I(lǐng)導(dǎo)者不夠滿足,但是我認(rèn)為,就像我們剛開始提到的那樣,在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中就一些知識(shí)、技能有知者就有不知者,就某一個(gè)特定的領(lǐng)域來講,兩者就會(huì)互換位置。同樣,當(dāng)你覺得別人并非被你認(rèn)可時(shí),你應(yīng)該毛遂自薦,而不應(yīng)該敵視或與其對(duì)立,這對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長是非常有阻礙的。我們還拿救生艇來說,正在漏水的救生艇里,如果有人看著淘水的人說“看他淘得多笨,我比他強(qiáng)多了?!钡撬麉s在一邊看著,那么后果呢,無疑是全部遇難。當(dāng)你處于被領(lǐng)導(dǎo)時(shí),你應(yīng)該知道你們要一起成長,才能達(dá)到最終的目標(biāo)。好的團(tuán)隊(duì)默契需要全作伙伴的態(tài)度,每一隊(duì)員都要尊重自己的領(lǐng)導(dǎo)、自己的隊(duì)友。
  3、個(gè)人成長是團(tuán)人成長的基本。(個(gè)人成長部分,我們安排在以后進(jìn)行了解學(xué)習(xí),但我們?cè)诖藶榇蠹伊粢粋€(gè)作業(yè),請(qǐng)回答以下問題,并地5月4日上班時(shí)交到行政事務(wù)部)
  我是否有一個(gè)個(gè)人成長的行動(dòng)規(guī)劃?
  我是否是這個(gè)規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)者?
  我是否愿意改變自己以求成長,盡管這意味著要放棄我目前的利益,因?yàn)樵谶@個(gè)職位上我可以體驗(yàn)到成長。
  我的是否想成為他人效仿的榜樣?(領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范)
  我是否愿意為成為一個(gè)職業(yè)高手而付出代價(jià)?
  五、團(tuán)隊(duì)成員置整體利益于個(gè)人利益之上
  一旦團(tuán)隊(duì)成員相信團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并開始真正地互相信任之時(shí),他們將能展示真正的團(tuán)隊(duì)力量。彼此間的信任使得他們有可能將團(tuán)隊(duì)的最高利益置于個(gè)人權(quán)利、特權(quán)之上。
  1、奉獻(xiàn)精神:“每一次的成功都基于犧牲,即情愿付出代價(jià)”這對(duì)一支獲勝的隊(duì)伍來說是千真萬確的。每一名團(tuán)隊(duì)成員都必須愿意將時(shí)間與精力花在鍛煉與準(zhǔn)備上。他必須愿意承擔(dān)責(zé)任,愿意放棄個(gè)人的意愿,情愿為了團(tuán)隊(duì)的成功犧牲一些個(gè)人利益。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功亦歸結(jié)為團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的愿望與貢獻(xiàn)。這點(diǎn)在生意場上與運(yùn)動(dòng)場上一樣確切。如果不是人人都相信這個(gè)事業(yè)是值得付出的,永不可能造就團(tuán)隊(duì)最后的成功。這需要我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都要在奉獻(xiàn)精神。
有一句佛語說“一個(gè)人的快樂,不是因?yàn)樗麚碛械枚?,而是因?yàn)樗?jì)較得少。
  2、合作精神,打消個(gè)人主義:
  個(gè)人主義贏得蠅頭小利,而團(tuán)隊(duì)力量則可以取得全線勝利。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,如果你以團(tuán)隊(duì)利益為重,你將本著合作的態(tài)度來處理事情,如果你本著個(gè)人利益為重的原則,那么將以與隊(duì)員競爭的原則來處理事情。那么我們來進(jìn)行一下,我們到底是不是應(yīng)該以個(gè)人利益為重,本著競爭的態(tài)度來處理事情呢。
  靠競爭取勝         靠合作取勝
  把他人看作敵人       把他人看作朋友
  精力集中在自己身上     精力集中在他人身上
  疑心他人      支持他人
  僅在你優(yōu)秀時(shí)才能贏     只要你或他人優(yōu)秀,就能贏
  勝利取決于你的技巧     勝利取決于眾人的技巧
  小勝            大勝
  少許歡欣          大喜
  有贏家,也有輸家      都是贏家
  3、明白“大河無水,小河干的”道理。
  內(nèi)陸的河流,都是相通的,大家不妨這樣理想團(tuán)隊(duì)的利益與個(gè)人利益的關(guān)系。
  曾經(jīng)有一個(gè)生物故事講在一個(gè)發(fā)生火災(zāi)的地方,有一群螞蟻逃生,你們能猜到他們是怎么逃生的嗎?
  經(jīng)過這么長時(shí)間的了解,我們一起來評(píng)測一下我們現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)緊密的程序。
請(qǐng)大家來評(píng)分:
  1分代表不是,2分代表幾乎不是,3分代表有時(shí)候是,4分代表大多數(shù)情況是
  5分代表幾乎一直都是
  1、早出晚歸。為了完成工作,會(huì)把工作帶回家。
  2、參加團(tuán)隊(duì)的定期例會(huì)。
  3、出色地完成團(tuán)隊(duì)制定的工作任務(wù)。
  4、努力提高團(tuán)隊(duì)工作的質(zhì)量。
  5、關(guān)心團(tuán)隊(duì)工作的質(zhì)量,提出自己的意見和想法。
  6、向別人稱贊自己的團(tuán)隊(duì)。
  7、必要的時(shí)候相互幫助。
  8、碰到團(tuán)隊(duì)之內(nèi)不能解決的問題時(shí),能夠?qū)で笸獠康膸椭唾Y源。
  9、準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。
  10、有時(shí)候,業(yè)余時(shí)間也和同事們?cè)谝黄稹?
  11、努力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)制定的工作職責(zé)。
  12、即使團(tuán)隊(duì)的工作遇到阻礙,也仍然保持樂觀積極的態(tài)度。
  13、熱烈地參與團(tuán)隊(duì)工作的討論。
  14、努力保持團(tuán)隊(duì)向上發(fā)展。
  15、需要的時(shí)候,愿意做額外的工作,以保證部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展。
  16、希望團(tuán)隊(duì)成功。
  17、對(duì)自己在團(tuán)隊(duì)的精神和土氣。
  18、認(rèn)真聽取關(guān)于部門工作的反饋意見。
  19、更多地把自己當(dāng)作團(tuán)隊(duì)中的一員,而不是只考慮個(gè)人利益。
  如果你的分?jǐn)?shù)低于40分,那么你要做大量的工作去提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力;如果分?jǐn)?shù)在40-70分之間,你尚有一段距離有待努力;如果你的分?jǐn)?shù)在70分以上,則說明你所在的團(tuán)隊(duì)組織相當(dāng)?shù)某錾?p>樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺(tái),是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

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