為了在終端超市有效阻擊競品,提升品牌,增加銷量,廠家不惜重金在市場上招聘一批 促銷員 ,對她們進行崗前培訓、銷售技巧培訓及禮儀培訓等等,完了后,安排 促銷員 上崗;上崗時,廠家還要為 促銷員 向超市交每人每月幾百元不等的 促銷員 管理費,有的超市還要交服裝費,因為有的超市規(guī)定不準穿廠家的形象裝上崗。
上崗后, 促銷員 的管理應該是雙重管理,即 促銷員 的作息時間跟超市的時間走, 促銷員 必須遵守超市勞動紀律和超市店內商品及服務管理制度;而 促銷員 的培訓、業(yè)務指導、銷量任務的制定及考核辦法、工資及獎金的考核、發(fā)放則是由廠家來完成。如果按照這個流程來走,一切都相安無事。廠家出錢請 促銷員 幫超市賣貨( 促銷員 不僅賣貨,還有看貨、訂貨、上貨、理貨的職責),對超市而來說是有益無害。
但是,如今的許多 促銷員 所干的活已遠遠超過賣貨、看貨、訂貨、上貨、理貨的范圍。經(jīng)常有 促銷員 說:今天有一個消費者買了一臺洗衣機,超市管理人員讓我去給消費者送洗衣機。而且 促銷員 經(jīng)常被超市主管安排過去街頭散發(fā)超市的DM宣傳單;有的 促銷員 在凌晨五點半鐘就要去公園、廣場或菜市場散發(fā)DM宣傳單。 促銷員 每個月盤點更是不用說,經(jīng)常是一盤就盤到凌晨三、四點鐘,甚至更晚。 促銷員 經(jīng)常一理貨就是幾排貨架的貨。很顯然, 促銷員 已經(jīng)不再是廠家專職的員工,有一部分已成了超市的廉價勞動力。
由于以上原因,廠家對于 促銷員 的管理工作就出現(xiàn)了新的問題。經(jīng)常能碰到這種現(xiàn)象,廠家管理人員有時去超市查崗,明明是上班時間,卻不見 促銷員 的身影,一問超市其他人說是送貨去了;廠家規(guī)定每周一上午開例會,因為超市安排 促銷員 發(fā)DM宣傳單,所以不能來開會;或者昨天晚上 促銷員 盤點盤到凌晨四點,所以不能來公司開會;諸如此類事情太多太多,面對這些情況,廠家對超市的做法只能夠敢怒不敢言、聽之任之。
于是,廠家在 促銷員 的管理上就出現(xiàn)了漏洞, 促銷員 如果不想?yún)⒓庸镜睦龝蜁騻€電話說超市安排發(fā)DM單,不能來開會了,讓你真假難辨;上班時間中途溜崗,說是超市安排辦什么事,讓你挑不出她的毛病。因此,廠家經(jīng)理就不得不花更多的時間和精力來調查、核實這些情況,否則,就無法管理好 促銷員 ,只能聽她單方面去說。
可以看出,由于 促銷員 幫超市干活造成了當前廠家管理 促銷員 的“硬傷”。
一、廠家出資源請 促銷員 ,目的是樹立品牌形象,促進產(chǎn)品銷售,提高產(chǎn)品銷量。由于超市安排 促銷員 干了別的活:A、擠占了 促銷員 的正常工作時間,因此也就嚴重影響了廠家的促銷活動的執(zhí)行,也影響了產(chǎn)品在該店的銷量;B、超市無形之中侵占了廠家的資源,從而導致一些超市為了減少人力成本少請營業(yè)員或者干脆不請營業(yè)員的現(xiàn)象。有個別超市為了向廠家要 促銷員 ,就會說:“趕緊上 促銷員 ,否則貨丟了,我們超市不管”。C、于 促銷員 個人而言,她干了許多額外的工作,報酬也沒有增加,挫傷了工作積極性,導致 促銷員 經(jīng)常抱怨超市這種不合情理的做法。
二、給廠家對 促銷員 的管理工作增加難度。 促銷員 可以跟廠家管理者玩藏貓貓游戲,廠家管理者不得不抽更多時間和精力去應付。
三、到元旦、春節(jié)銷售旺季,廠家沒有更好的招,只能靠增加 促銷員 來完成促銷活動和銷量。比如再增加一名或兩 促銷員 ,這些增加 促銷員 就可以不用去干別的活,可以專心致志來做廠家交給的活。但是廠家的銷售成本卻增加了。
由于終端超市位置的特殊性及市場競爭的白日化程度,造成超市處于較強勢的地位,供應商和廠家只能看超市的臉色行事,超市成了游戲規(guī)則的制定者。我想,隨著時間的推移和市場越來越健康化的發(fā)展,有的事情也會在不斷地調整和相互轉換。因為畢竟不是百分之百的超市都這么做。
上崗后, 促銷員 的管理應該是雙重管理,即 促銷員 的作息時間跟超市的時間走, 促銷員 必須遵守超市勞動紀律和超市店內商品及服務管理制度;而 促銷員 的培訓、業(yè)務指導、銷量任務的制定及考核辦法、工資及獎金的考核、發(fā)放則是由廠家來完成。如果按照這個流程來走,一切都相安無事。廠家出錢請 促銷員 幫超市賣貨( 促銷員 不僅賣貨,還有看貨、訂貨、上貨、理貨的職責),對超市而來說是有益無害。
但是,如今的許多 促銷員 所干的活已遠遠超過賣貨、看貨、訂貨、上貨、理貨的范圍。經(jīng)常有 促銷員 說:今天有一個消費者買了一臺洗衣機,超市管理人員讓我去給消費者送洗衣機。而且 促銷員 經(jīng)常被超市主管安排過去街頭散發(fā)超市的DM宣傳單;有的 促銷員 在凌晨五點半鐘就要去公園、廣場或菜市場散發(fā)DM宣傳單。 促銷員 每個月盤點更是不用說,經(jīng)常是一盤就盤到凌晨三、四點鐘,甚至更晚。 促銷員 經(jīng)常一理貨就是幾排貨架的貨。很顯然, 促銷員 已經(jīng)不再是廠家專職的員工,有一部分已成了超市的廉價勞動力。
由于以上原因,廠家對于 促銷員 的管理工作就出現(xiàn)了新的問題。經(jīng)常能碰到這種現(xiàn)象,廠家管理人員有時去超市查崗,明明是上班時間,卻不見 促銷員 的身影,一問超市其他人說是送貨去了;廠家規(guī)定每周一上午開例會,因為超市安排 促銷員 發(fā)DM宣傳單,所以不能來開會;或者昨天晚上 促銷員 盤點盤到凌晨四點,所以不能來公司開會;諸如此類事情太多太多,面對這些情況,廠家對超市的做法只能夠敢怒不敢言、聽之任之。
于是,廠家在 促銷員 的管理上就出現(xiàn)了漏洞, 促銷員 如果不想?yún)⒓庸镜睦龝蜁騻€電話說超市安排發(fā)DM單,不能來開會了,讓你真假難辨;上班時間中途溜崗,說是超市安排辦什么事,讓你挑不出她的毛病。因此,廠家經(jīng)理就不得不花更多的時間和精力來調查、核實這些情況,否則,就無法管理好 促銷員 ,只能聽她單方面去說。
可以看出,由于 促銷員 幫超市干活造成了當前廠家管理 促銷員 的“硬傷”。
一、廠家出資源請 促銷員 ,目的是樹立品牌形象,促進產(chǎn)品銷售,提高產(chǎn)品銷量。由于超市安排 促銷員 干了別的活:A、擠占了 促銷員 的正常工作時間,因此也就嚴重影響了廠家的促銷活動的執(zhí)行,也影響了產(chǎn)品在該店的銷量;B、超市無形之中侵占了廠家的資源,從而導致一些超市為了減少人力成本少請營業(yè)員或者干脆不請營業(yè)員的現(xiàn)象。有個別超市為了向廠家要 促銷員 ,就會說:“趕緊上 促銷員 ,否則貨丟了,我們超市不管”。C、于 促銷員 個人而言,她干了許多額外的工作,報酬也沒有增加,挫傷了工作積極性,導致 促銷員 經(jīng)常抱怨超市這種不合情理的做法。
二、給廠家對 促銷員 的管理工作增加難度。 促銷員 可以跟廠家管理者玩藏貓貓游戲,廠家管理者不得不抽更多時間和精力去應付。
三、到元旦、春節(jié)銷售旺季,廠家沒有更好的招,只能靠增加 促銷員 來完成促銷活動和銷量。比如再增加一名或兩 促銷員 ,這些增加 促銷員 就可以不用去干別的活,可以專心致志來做廠家交給的活。但是廠家的銷售成本卻增加了。
由于終端超市位置的特殊性及市場競爭的白日化程度,造成超市處于較強勢的地位,供應商和廠家只能看超市的臉色行事,超市成了游戲規(guī)則的制定者。我想,隨著時間的推移和市場越來越健康化的發(fā)展,有的事情也會在不斷地調整和相互轉換。因為畢竟不是百分之百的超市都這么做。
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本文來源: 當前超市促銷員管理的硬傷