目前，在我國超市的快速發(fā)展過程中， 顧客 購物與消費的安全問題已凸顯出來，如給 顧客 的安全感不強、安全保障不力，甚至使 顧客 受到傷害等，應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)、政府、社會各有關(guān)方面的重視。
一、原因
1．信用安全有缺陷
2．超市普遍缺乏保護 顧客 的安全設(shè)施，存在安全隱患
3．購物環(huán)境不符合衛(wèi)生、健康的要求
4．賣場食品加工的衛(wèi)生條件差、操作不符合衛(wèi)生規(guī)范
二、問題
1．觀念落后
2． 顧客 安全意識淡薄
3． 顧客 安全制度、設(shè)施不健全
4．企業(yè)外部監(jiān)管的政府缺位與輿論監(jiān)督不力
三、對策
1．樹立現(xiàn)代市場營銷觀念
2．強化 顧客 安全意識
3．建立、健全 顧客 安全保障系統(tǒng)
?。?） 顧客 安全制度
?。?） 顧客 安全設(shè)施
4．加強外部監(jiān)督
目前針對倉儲商店和超級市場經(jīng)營中的 顧客 安全問題存在外部管理的政府缺位現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)盡快從法規(guī)、制度、機構(gòu)、人員、經(jīng)費等方面加以解決。如政府有關(guān)部門應(yīng)對倉儲商店和超級市場空氣質(zhì)量、溫度（尤其賣場的生鮮食品和冷凍、冷藏食品的儲存溫度）、噪音作出科學(xué)而硬性的規(guī)定，加強管理。同時，進一步加強輿論監(jiān)督。
一、原因
1．信用安全有缺陷
2．超市普遍缺乏保護 顧客 的安全設(shè)施，存在安全隱患
3．購物環(huán)境不符合衛(wèi)生、健康的要求
4．賣場食品加工的衛(wèi)生條件差、操作不符合衛(wèi)生規(guī)范
二、問題
1．觀念落后
2． 顧客 安全意識淡薄
3． 顧客 安全制度、設(shè)施不健全
4．企業(yè)外部監(jiān)管的政府缺位與輿論監(jiān)督不力
三、對策
1．樹立現(xiàn)代市場營銷觀念
2．強化 顧客 安全意識
3．建立、健全 顧客 安全保障系統(tǒng)
?。?） 顧客 安全制度
?。?） 顧客 安全設(shè)施
4．加強外部監(jiān)督
目前針對倉儲商店和超級市場經(jīng)營中的 顧客 安全問題存在外部管理的政府缺位現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)盡快從法規(guī)、制度、機構(gòu)、人員、經(jīng)費等方面加以解決。如政府有關(guān)部門應(yīng)對倉儲商店和超級市場空氣質(zhì)量、溫度（尤其賣場的生鮮食品和冷凍、冷藏食品的儲存溫度）、噪音作出科學(xué)而硬性的規(guī)定，加強管理。同時，進一步加強輿論監(jiān)督。
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本文來源： 顧客購物與消費的安全問題
