我國(guó)超市防損的現(xiàn)狀，概括起來是：一高、二低、三重、四輕、五缺乏。
一高是指防盜與防損概念混淆度高。
目前，大多數(shù)超市對(duì)防損工作在認(rèn)識(shí)上并沒有質(zhì)的飛躍，在操作上仍然停滯在用“防盜替代防損”的誤區(qū)里，其防損面僅限于抓“第三只手”上。有人將防損喻為超市的“第三只眼”，其寓意無非要把別人不易看到的問題，隱藏在表面之后的問題，平時(shí)大家習(xí)以為常但又非常重要的問題，看得更深、更透、更全面，洞穿防損的實(shí)質(zhì)。換句話說，防損不能拘泥于防盜淺層面上，而要拓展到降耗深層次上。防盜為表象，防損是根本，防盜與防損二者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別，如果把盜竊比作為超市無可避免的外傷，損耗則是超市難以治愈的內(nèi)痛，外傷是顯性的，內(nèi)痛則是隱性的，有時(shí)隱性的破壞力要比顯性的大得多，好比一個(gè)人的闌尾發(fā)了炎，病初癥狀不顯，難以察覺，常常被忽視，但當(dāng)病情加重，紅、腫、熱、痛等典型陽(yáng)性體征表現(xiàn)在外部時(shí)，則需要醫(yī)生操刀割治了。所以說，防損作業(yè)流程首先是由表及里、由淺入深的對(duì)表象進(jìn)行“望、聞、問、切”的診斷，然后再對(duì)里象進(jìn)行對(duì)癥“開方下藥”，做到“藥到病除”。
二低：一是指 員工 隊(duì)伍素質(zhì)低；二是指消費(fèi)者誠(chéng)實(shí)度低。
損人、損財(cái)與損物為損耗的基本內(nèi)容。損人是指超市人才的流失，以人為本，沒有人去做，沒有事能成，當(dāng)能人周圍不再有團(tuán)隊(duì)的支持，不再有善意的關(guān)懷，當(dāng) 員工 都競(jìng)相損人利已時(shí)，人才的損失無法挽回；損財(cái)是指超市利益的流失，這是大家最熟悉的損失，也是最容易麻木的損失。因?yàn)橹灰砸训腻X包不損失，損財(cái)自然視而不見，價(jià)格的差異、資金的使用、盤點(diǎn)的誤差等等，表象背后都是財(cái)?shù)膿p失；損物最直接也最容易——本應(yīng)手拿的偏要腳踩，怕濕的偏要水澆，怕熱的偏要火烤，不知是無知還是故意，舉手投足，高檔耐用品變成了易耗品，易耗品成了一次性用品，物損天天有，損物者無處不在。究其原因，既有主觀的，也有客觀的；既有無意的，也有故意的；既有自然的，也有人為的；既有內(nèi)部的，也有外部的，概括起來，主要表現(xiàn)在，事前無人說，事中無人管，事后無人問。
三重：是指重外竊、重人防、重自然損耗
超市的防盜手段主要有“人監(jiān)視人”和“物監(jiān)視物”兩種方式。國(guó)外超市以“物監(jiān)視物”為主，“人監(jiān)視人”為輔。投巨資配備最先進(jìn)的電子防盜糸統(tǒng)。此種監(jiān)視手段在美國(guó)及歐洲已得到了普遍的應(yīng)用，收到了較好的效果。國(guó)內(nèi)超市則以“人監(jiān)視人”為主，“物監(jiān)視物”為輔。主要采取存包、人盯人的初級(jí)防范措施，并配以電視監(jiān)控、墻壁廣角凸鏡、工作人員共同組成監(jiān)視體糸。雖然我國(guó)大、中型超市也購(gòu)置使用了EAS糸統(tǒng)，但由于受到資金的限制，所使用的設(shè)備并不是最先進(jìn)的，其性能也大打折扣，出現(xiàn)了許多“漏報(bào)”與“誤報(bào)”的現(xiàn)象，前者一般不會(huì)引起麻煩，后者一旦“顯靈”，那就麻煩大了，因“誤報(bào)”而引發(fā)的超市與四輕：是指輕內(nèi)盜、輕技防、輕人損、輕邊緣損耗
據(jù)資料顯示：美國(guó)超市從每起內(nèi)盜案中平均追回金額為127.66美元，美國(guó)司法部估計(jì)，每年 員工 盜竊所造成的行業(yè)損失有50~100億美元。據(jù)局部資料顯示：我國(guó)超市商品內(nèi)外盜比例為5：3。（因內(nèi)盜多虧為隱性統(tǒng)計(jì)時(shí)較為困難）。
五缺乏：
一指對(duì)現(xiàn)代超市復(fù)合型防損人才缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)；
二是指對(duì)現(xiàn)代超市損耗的量化指標(biāo)缺乏一個(gè)科學(xué)界定；
三是對(duì)現(xiàn)代超市損耗的成因缺乏探查；
四是對(duì)現(xiàn)代超市損耗的發(fā)生規(guī)律缺乏摸索；
五是對(duì)現(xiàn)代超市損耗的防范模式缺乏研究。
消費(fèi)者糾紛比比皆是，有時(shí)甚至成為一些惡性事件的導(dǎo)火索。
一高是指防盜與防損概念混淆度高。
目前，大多數(shù)超市對(duì)防損工作在認(rèn)識(shí)上并沒有質(zhì)的飛躍，在操作上仍然停滯在用“防盜替代防損”的誤區(qū)里，其防損面僅限于抓“第三只手”上。有人將防損喻為超市的“第三只眼”，其寓意無非要把別人不易看到的問題，隱藏在表面之后的問題，平時(shí)大家習(xí)以為常但又非常重要的問題，看得更深、更透、更全面，洞穿防損的實(shí)質(zhì)。換句話說，防損不能拘泥于防盜淺層面上，而要拓展到降耗深層次上。防盜為表象，防損是根本，防盜與防損二者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別，如果把盜竊比作為超市無可避免的外傷，損耗則是超市難以治愈的內(nèi)痛，外傷是顯性的，內(nèi)痛則是隱性的，有時(shí)隱性的破壞力要比顯性的大得多，好比一個(gè)人的闌尾發(fā)了炎，病初癥狀不顯，難以察覺，常常被忽視，但當(dāng)病情加重，紅、腫、熱、痛等典型陽(yáng)性體征表現(xiàn)在外部時(shí)，則需要醫(yī)生操刀割治了。所以說，防損作業(yè)流程首先是由表及里、由淺入深的對(duì)表象進(jìn)行“望、聞、問、切”的診斷，然后再對(duì)里象進(jìn)行對(duì)癥“開方下藥”，做到“藥到病除”。
二低：一是指 員工 隊(duì)伍素質(zhì)低；二是指消費(fèi)者誠(chéng)實(shí)度低。
損人、損財(cái)與損物為損耗的基本內(nèi)容。損人是指超市人才的流失，以人為本，沒有人去做，沒有事能成，當(dāng)能人周圍不再有團(tuán)隊(duì)的支持，不再有善意的關(guān)懷，當(dāng) 員工 都競(jìng)相損人利已時(shí)，人才的損失無法挽回；損財(cái)是指超市利益的流失，這是大家最熟悉的損失，也是最容易麻木的損失。因?yàn)橹灰砸训腻X包不損失，損財(cái)自然視而不見，價(jià)格的差異、資金的使用、盤點(diǎn)的誤差等等，表象背后都是財(cái)?shù)膿p失；損物最直接也最容易——本應(yīng)手拿的偏要腳踩，怕濕的偏要水澆，怕熱的偏要火烤，不知是無知還是故意，舉手投足，高檔耐用品變成了易耗品，易耗品成了一次性用品，物損天天有，損物者無處不在。究其原因，既有主觀的，也有客觀的；既有無意的，也有故意的；既有自然的，也有人為的；既有內(nèi)部的，也有外部的，概括起來，主要表現(xiàn)在，事前無人說，事中無人管，事后無人問。
三重：是指重外竊、重人防、重自然損耗
超市的防盜手段主要有“人監(jiān)視人”和“物監(jiān)視物”兩種方式。國(guó)外超市以“物監(jiān)視物”為主，“人監(jiān)視人”為輔。投巨資配備最先進(jìn)的電子防盜糸統(tǒng)。此種監(jiān)視手段在美國(guó)及歐洲已得到了普遍的應(yīng)用，收到了較好的效果。國(guó)內(nèi)超市則以“人監(jiān)視人”為主，“物監(jiān)視物”為輔。主要采取存包、人盯人的初級(jí)防范措施，并配以電視監(jiān)控、墻壁廣角凸鏡、工作人員共同組成監(jiān)視體糸。雖然我國(guó)大、中型超市也購(gòu)置使用了EAS糸統(tǒng)，但由于受到資金的限制，所使用的設(shè)備并不是最先進(jìn)的，其性能也大打折扣，出現(xiàn)了許多“漏報(bào)”與“誤報(bào)”的現(xiàn)象，前者一般不會(huì)引起麻煩，后者一旦“顯靈”，那就麻煩大了，因“誤報(bào)”而引發(fā)的超市與四輕：是指輕內(nèi)盜、輕技防、輕人損、輕邊緣損耗
據(jù)資料顯示：美國(guó)超市從每起內(nèi)盜案中平均追回金額為127.66美元，美國(guó)司法部估計(jì)，每年 員工 盜竊所造成的行業(yè)損失有50~100億美元。據(jù)局部資料顯示：我國(guó)超市商品內(nèi)外盜比例為5：3。（因內(nèi)盜多虧為隱性統(tǒng)計(jì)時(shí)較為困難）。
五缺乏：
一指對(duì)現(xiàn)代超市復(fù)合型防損人才缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)；
二是指對(duì)現(xiàn)代超市損耗的量化指標(biāo)缺乏一個(gè)科學(xué)界定；
三是對(duì)現(xiàn)代超市損耗的成因缺乏探查；
四是對(duì)現(xiàn)代超市損耗的發(fā)生規(guī)律缺乏摸索；
五是對(duì)現(xiàn)代超市損耗的防范模式缺乏研究。
消費(fèi)者糾紛比比皆是，有時(shí)甚至成為一些惡性事件的導(dǎo)火索。
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本文來源： 我國(guó)超市防損的現(xiàn)狀
