面就如何招聘錄用員工的程序的方法，做簡單介紹。
1、應(yīng)遵循的指導(dǎo)意見所有的應(yīng)聘者都要填寫一份求職申請表，并利用該表取得申請人對其背景進行調(diào)查了解的許可。值得注意的事項
1）應(yīng)聘者的經(jīng)歷應(yīng)包括每個工作單位離職的原因，上崗和離崗時的工資，在每個企業(yè)中發(fā)生的職位變化，此外還要包括以前所在單位的名稱、地址及所在崗位直接領(lǐng)導(dǎo)人的姓名。
2）應(yīng)對申請人未被聘用的各個時期的情況進行詢問并對這些變化給于合理的解釋，同時還應(yīng)向申請人的前幾個單位了解其被解聘的原因。
3）聘用每一名員工前應(yīng)對其進行面試，應(yīng)把注意力集中在應(yīng)試者的言談舉止上，特別是在問及未被聘用、降級使用或被聘用不久即調(diào)換工作等情況時，一定要注意觀察其面部表情的舉手投足。此外，要進一步詢問有關(guān)工作終止，遺漏信息、未解釋清楚的時間斷層及應(yīng)試者對每一次離開以往單位所做的不真實的說明。
4）一般不應(yīng)該詢問個人的隱私，如應(yīng)聘者的入獄記錄。當然，如果打算聘用保安經(jīng)理等人員，就另當別論了。
5）在檢查應(yīng)聘者的信用等級、名聲、個人性格或生活方式時，應(yīng)該在法律允許的范圍的謹慎行事。
2、對求職者進行背景調(diào)查。
超市對每一位求職者進行背景調(diào)查可通過電話了解，但對于將聘為管理人員的背景調(diào)查，則應(yīng)以書面形式通過原單位的領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門經(jīng)理進行了解。但是，無論采用哪種方式，都要保證讓證明人知道這個背景調(diào)查已得到求職者的許可。值得注意的是，在利用電話進行詢問和調(diào)查時，盡量找求職者的前任上司而不是人事檔案管理員進行了解，并爭取得到比較詳實的情況介紹。只有這樣，保證聘用員工的質(zhì)量才更有把握一些。
3、堅持原則，避免出現(xiàn)不必要的糾紛
超市可以通過支持自己一貫的正確原則和考察程序，避免可能受到的涉及隱私權(quán)等方面的訴訟。應(yīng)注意的是，如果對大多數(shù)人沒有進行背景調(diào)查的話，那么，也不應(yīng)該專門對個別有這樣或那樣隱私的求職者進行類似的調(diào)查。尤其是對求職的少數(shù)民族人士，更應(yīng)該避免不必要的糾紛。
4、對未聘用的求職者的處理方法
如果由于調(diào)查的結(jié)果使求職者沒有被聘用，那么應(yīng)該以書面形式告之。而且，該通知的措施應(yīng)該盡量委婉、模糊一些。例如，可以這樣寫：“我們非常遺憾地通知您，我們決定暫時不接受您的求職申請，這個決定主要是受到您原來所在單位反饋信息的影響，我們想信您原來所在單位的信息是可信的?！?
5、招聘、考核、錄用的政策的程序的確立
超市應(yīng)該將確立的招聘、考核、錄用政策和程序以書面形式確定下來，并由公司經(jīng)理指派下級人員負責(zé)考核、調(diào)查、錄用。要這些工作人員在與求職者交談以及決定聘用具體求職人員時，能了解和遵守公司政策和程序。
五、員工忠實程度的測試
超市對員工忠實程度的測試，除平時觀察其所作所為或業(yè)績外，可以采用書面測試。書面測試的目的主要是了解被測試者對忠實問題的態(tài)度和看法，如果對求職者進行面試時插入書面測試的話，效果會更顯著。據(jù)有關(guān)權(quán)威資料載，某家大型連鎖超市采用“員工忠實程度測試”方法后，其商品損耗下降36%左右；而另一家同樣規(guī)模的超市其商品損耗則比歷史同期上升36%，究其原因是沒有做過任何關(guān)于員工忠實程度方面的測試。由此可見，該測試方案與超市的商品損耗率之間的關(guān)系至關(guān)重要，而且測試本身對員工起著“敲山震虎”的作用，促使員工時常自我檢點，絲毫不敢懈怠，不至于一時疏乎而釀成終身遺憾。
六、制定關(guān)于內(nèi)盜的制度
可以說，大多數(shù)超市對其經(jīng)營活動的很多方面都制定了書面的制度和規(guī)定，這些制度用來指導(dǎo)管理者、監(jiān)督人員的員工們履行各自職責(zé)，是保證超市按照決策層的要求正常運轉(zhuǎn)而制定的流程和規(guī)定的基礎(chǔ)。雖然大多數(shù)超市在諸多方面都訂有制度，如解聘、工資、休假、采購、退休等，卻極少有對員工偷盜問題制定管理辦法。
在制定員工偷盜方面的制度時，應(yīng)遵循以下的原則：
1、說明全體員工應(yīng)該采取的行為；
2、明確表示希望員工在處理公司錢物時要保持誠實；
3、希望員工之間的交往和關(guān)系能保持誠實；
4、希望員工與 顧客 、供貨商之間的交往和關(guān)系能保持誠實；
5、說明將出臺配套的具體規(guī)定和程序以保護員工、 顧客 和財產(chǎn)；
6、強調(diào)員工和相關(guān)群體能夠遵守該制度和流程。
＊關(guān)于所制定偷盜制度的執(zhí)行辦法
1、將制度形成書面文件；
2、在公開制度之前，請部分員工代表討論，盡量在討論通過后立即生效；
3、召開全體員工大會，傳達這個文件；
4、將此文件作為整體方針手冊、基礎(chǔ)培訓(xùn)教材、人力資源手冊、員工手冊一部分；
5、每位員工都能得到一份復(fù)印件并在上面簽字，然后把簽字的復(fù)印件收集起來；
6、對新員工要與其討論，保證使之確切了解該文件的含義，然后將他們簽字后的復(fù)印件存入其個人檔案；
7、要經(jīng)常與員工一起重新溫習(xí)一下制度規(guī)定；
8、向所有從事直接配送的供應(yīng)商以及為倉庫供應(yīng)商品者發(fā)送一份復(fù)印件。在此需要提醒的是，有一些超市之所以內(nèi)盜事件頻繁出現(xiàn)其中與制定了制度而沒能很好地執(zhí)行不無關(guān)系。
1、應(yīng)遵循的指導(dǎo)意見所有的應(yīng)聘者都要填寫一份求職申請表，并利用該表取得申請人對其背景進行調(diào)查了解的許可。值得注意的事項
1）應(yīng)聘者的經(jīng)歷應(yīng)包括每個工作單位離職的原因，上崗和離崗時的工資，在每個企業(yè)中發(fā)生的職位變化，此外還要包括以前所在單位的名稱、地址及所在崗位直接領(lǐng)導(dǎo)人的姓名。
2）應(yīng)對申請人未被聘用的各個時期的情況進行詢問并對這些變化給于合理的解釋，同時還應(yīng)向申請人的前幾個單位了解其被解聘的原因。
3）聘用每一名員工前應(yīng)對其進行面試，應(yīng)把注意力集中在應(yīng)試者的言談舉止上，特別是在問及未被聘用、降級使用或被聘用不久即調(diào)換工作等情況時，一定要注意觀察其面部表情的舉手投足。此外，要進一步詢問有關(guān)工作終止，遺漏信息、未解釋清楚的時間斷層及應(yīng)試者對每一次離開以往單位所做的不真實的說明。
4）一般不應(yīng)該詢問個人的隱私，如應(yīng)聘者的入獄記錄。當然，如果打算聘用保安經(jīng)理等人員，就另當別論了。
5）在檢查應(yīng)聘者的信用等級、名聲、個人性格或生活方式時，應(yīng)該在法律允許的范圍的謹慎行事。
2、對求職者進行背景調(diào)查。
超市對每一位求職者進行背景調(diào)查可通過電話了解，但對于將聘為管理人員的背景調(diào)查，則應(yīng)以書面形式通過原單位的領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門經(jīng)理進行了解。但是，無論采用哪種方式，都要保證讓證明人知道這個背景調(diào)查已得到求職者的許可。值得注意的是，在利用電話進行詢問和調(diào)查時，盡量找求職者的前任上司而不是人事檔案管理員進行了解，并爭取得到比較詳實的情況介紹。只有這樣，保證聘用員工的質(zhì)量才更有把握一些。
3、堅持原則，避免出現(xiàn)不必要的糾紛
超市可以通過支持自己一貫的正確原則和考察程序，避免可能受到的涉及隱私權(quán)等方面的訴訟。應(yīng)注意的是，如果對大多數(shù)人沒有進行背景調(diào)查的話，那么，也不應(yīng)該專門對個別有這樣或那樣隱私的求職者進行類似的調(diào)查。尤其是對求職的少數(shù)民族人士，更應(yīng)該避免不必要的糾紛。
4、對未聘用的求職者的處理方法
如果由于調(diào)查的結(jié)果使求職者沒有被聘用，那么應(yīng)該以書面形式告之。而且，該通知的措施應(yīng)該盡量委婉、模糊一些。例如，可以這樣寫：“我們非常遺憾地通知您，我們決定暫時不接受您的求職申請，這個決定主要是受到您原來所在單位反饋信息的影響，我們想信您原來所在單位的信息是可信的?！?
5、招聘、考核、錄用的政策的程序的確立
超市應(yīng)該將確立的招聘、考核、錄用政策和程序以書面形式確定下來，并由公司經(jīng)理指派下級人員負責(zé)考核、調(diào)查、錄用。要這些工作人員在與求職者交談以及決定聘用具體求職人員時，能了解和遵守公司政策和程序。
五、員工忠實程度的測試
超市對員工忠實程度的測試，除平時觀察其所作所為或業(yè)績外，可以采用書面測試。書面測試的目的主要是了解被測試者對忠實問題的態(tài)度和看法，如果對求職者進行面試時插入書面測試的話，效果會更顯著。據(jù)有關(guān)權(quán)威資料載，某家大型連鎖超市采用“員工忠實程度測試”方法后，其商品損耗下降36%左右；而另一家同樣規(guī)模的超市其商品損耗則比歷史同期上升36%，究其原因是沒有做過任何關(guān)于員工忠實程度方面的測試。由此可見，該測試方案與超市的商品損耗率之間的關(guān)系至關(guān)重要，而且測試本身對員工起著“敲山震虎”的作用，促使員工時常自我檢點，絲毫不敢懈怠，不至于一時疏乎而釀成終身遺憾。
六、制定關(guān)于內(nèi)盜的制度
可以說，大多數(shù)超市對其經(jīng)營活動的很多方面都制定了書面的制度和規(guī)定，這些制度用來指導(dǎo)管理者、監(jiān)督人員的員工們履行各自職責(zé)，是保證超市按照決策層的要求正常運轉(zhuǎn)而制定的流程和規(guī)定的基礎(chǔ)。雖然大多數(shù)超市在諸多方面都訂有制度，如解聘、工資、休假、采購、退休等，卻極少有對員工偷盜問題制定管理辦法。
在制定員工偷盜方面的制度時，應(yīng)遵循以下的原則：
1、說明全體員工應(yīng)該采取的行為；
2、明確表示希望員工在處理公司錢物時要保持誠實；
3、希望員工之間的交往和關(guān)系能保持誠實；
4、希望員工與 顧客 、供貨商之間的交往和關(guān)系能保持誠實；
5、說明將出臺配套的具體規(guī)定和程序以保護員工、 顧客 和財產(chǎn)；
6、強調(diào)員工和相關(guān)群體能夠遵守該制度和流程。
＊關(guān)于所制定偷盜制度的執(zhí)行辦法
1、將制度形成書面文件；
2、在公開制度之前，請部分員工代表討論，盡量在討論通過后立即生效；
3、召開全體員工大會，傳達這個文件；
4、將此文件作為整體方針手冊、基礎(chǔ)培訓(xùn)教材、人力資源手冊、員工手冊一部分；
5、每位員工都能得到一份復(fù)印件并在上面簽字，然后把簽字的復(fù)印件收集起來；
6、對新員工要與其討論，保證使之確切了解該文件的含義，然后將他們簽字后的復(fù)印件存入其個人檔案；
7、要經(jīng)常與員工一起重新溫習(xí)一下制度規(guī)定；
8、向所有從事直接配送的供應(yīng)商以及為倉庫供應(yīng)商品者發(fā)送一份復(fù)印件。在此需要提醒的是，有一些超市之所以內(nèi)盜事件頻繁出現(xiàn)其中與制定了制度而沒能很好地執(zhí)行不無關(guān)系。
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本文來源： 員工內(nèi)盜的對策（三）
