為進(jìn)一步增強(qiáng) 安全 意識(shí),時(shí)刻把 安全 問(wèn)題放在各項(xiàng)工作首位,門(mén)店要按照國(guó)家商務(wù)部《零售商促銷(xiāo)活動(dòng)管理辦法》來(lái)指導(dǎo)促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展,規(guī)范操作,以消除 安全 隱患,杜絕 安全 事故的發(fā)生。各門(mén)店在開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)應(yīng)全力做好以下 安全 工作:
1.重大促銷(xiāo)活動(dòng)(涉及促銷(xiāo)商品面較廣,價(jià)格非常驚爆,易造成客流大量增加,或重大節(jié)慶慶典等活動(dòng))必須提前一周將活動(dòng)舉辦時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、促銷(xiāo)形式、 安全 管理措施向當(dāng)?shù)鼐胶托姓堪脖7罁p科報(bào)備。爭(zhēng)取當(dāng)?shù)鼐降闹匾暫椭С帧?BR>
2.在舉辦重大促銷(xiāo)活動(dòng)或慶典前,應(yīng)重點(diǎn)確?,F(xiàn)場(chǎng) 安全 ,落實(shí)相關(guān) 安全 責(zé)任人和負(fù)責(zé)區(qū)域,安排充足的 安全 保衛(wèi)力量(可向當(dāng)?shù)鼐缴暾?qǐng)警力支持,也可在區(qū)域內(nèi)門(mén)店進(jìn)行防損力量調(diào)度)。
3.在舉行促銷(xiāo)活動(dòng)之前,門(mén)店必須制定現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)和應(yīng)急疏散預(yù)案(預(yù)案內(nèi)容詳見(jiàn)附件)
4.做好各種促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳工作,促銷(xiāo)內(nèi)容、促銷(xiāo)時(shí)間、促銷(xiāo)方式以及促銷(xiāo)位置應(yīng)在明顯處公示顧客,廣告或宣傳信息應(yīng)保持與現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售一致。
5.各種驚爆商品促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)避免集中擺放,應(yīng)分散設(shè)置促銷(xiāo)區(qū)域(盡量選擇開(kāi)闊地域),周?chē)苊庠O(shè)置障礙物,各疏散通道保證暢通。
6.從商場(chǎng)入口到促銷(xiāo)區(qū)域,人流線路上的電扶梯、道口、樓梯等應(yīng)設(shè)置專(zhuān)人職守,負(fù)責(zé)人員疏導(dǎo)和 安全 提示。
7.驚爆促銷(xiāo)區(qū)域應(yīng)安排人員設(shè)置好顧客排隊(duì)的進(jìn)口和出口,不得重疊和較叉,應(yīng)利于快速通過(guò)。
8.針對(duì)限量銷(xiāo)售的驚爆商品可另行提前安排發(fā)放票據(jù)和憑證,并保證商品銷(xiāo)售數(shù)量與宣傳信息相符,避免集中哄搶。
9.針對(duì)限時(shí)銷(xiāo)售的驚爆商品,應(yīng)提前準(zhǔn)備好現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售區(qū)域的位置,商品銷(xiāo)售數(shù)量要準(zhǔn)備充足,安排保衛(wèi)人員到位后進(jìn)行。
10.一些零散、需稱(chēng)重的商品應(yīng)提前包裝,稱(chēng)好,利于快速發(fā)放。易碎商品應(yīng)安排專(zhuān)人發(fā)放。
11.促銷(xiāo)活動(dòng)贈(zèng)品發(fā)放和換購(gòu)商品應(yīng)避免和銷(xiāo)售商品在同一區(qū)域進(jìn)行,應(yīng)另行安排場(chǎng)地發(fā)放(盡可能在收銀區(qū)和出口以外),同時(shí)做好宣傳和指引工作。
12.促銷(xiāo)活動(dòng)期間的每天早晨,門(mén)店應(yīng)提早做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,安排值班店長(zhǎng)和防損人員至外場(chǎng)觀察客流情況,發(fā)現(xiàn)客流人數(shù)眾多(超過(guò)平時(shí)客流)并不斷快速增加時(shí)應(yīng)提前開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。
13.門(mén)店防損人員應(yīng)在開(kāi)門(mén)前先行到達(dá)入口門(mén)外,將顧客與入口門(mén)隔開(kāi)一段距離,避免開(kāi)門(mén)時(shí)客流一起涌入,發(fā)生顧客摔倒,碰撞擠傷或撞擊卷簾門(mén)、玻璃門(mén)。
14.當(dāng)客流量大增,電扶梯接近飽和時(shí),應(yīng)安排人員節(jié)流,有其它通道的,引導(dǎo)從其它通道進(jìn)入。避免應(yīng)電扶梯超負(fù)荷出現(xiàn)故障,或擁擠造成扶梯玻璃損壞扎傷顧客。
15.促銷(xiāo)活動(dòng)前要檢查商場(chǎng)出入口、 安全 出口、門(mén)窗、電扶梯等相關(guān)設(shè)備設(shè)施是否完好,各區(qū)域地面是否有積水或不利于疏散的障礙物。
16.一旦發(fā)生顧客受傷事故,應(yīng)第一時(shí)間將傷者帶離現(xiàn)場(chǎng)送醫(yī)院治療,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,防止意外發(fā)生。
附件:1:現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)和應(yīng)急疏散預(yù)案內(nèi)容應(yīng)包括:
A.促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間。
B.現(xiàn)場(chǎng) 安全 保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)(總指揮、各區(qū)域負(fù)責(zé)人)。
C.總指揮、各區(qū)域負(fù)責(zé)人 安全 職責(zé)。
D、各重點(diǎn)區(qū)域保衛(wèi)力量配置情況。
E.促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 安全 措施,應(yīng)急疏散線路的確定。
F.發(fā)生意外事故后的處置方案。
G.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的通訊聯(lián)絡(luò)方式。
1.重大促銷(xiāo)活動(dòng)(涉及促銷(xiāo)商品面較廣,價(jià)格非常驚爆,易造成客流大量增加,或重大節(jié)慶慶典等活動(dòng))必須提前一周將活動(dòng)舉辦時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、促銷(xiāo)形式、 安全 管理措施向當(dāng)?shù)鼐胶托姓堪脖7罁p科報(bào)備。爭(zhēng)取當(dāng)?shù)鼐降闹匾暫椭С帧?BR>
2.在舉辦重大促銷(xiāo)活動(dòng)或慶典前,應(yīng)重點(diǎn)確?,F(xiàn)場(chǎng) 安全 ,落實(shí)相關(guān) 安全 責(zé)任人和負(fù)責(zé)區(qū)域,安排充足的 安全 保衛(wèi)力量(可向當(dāng)?shù)鼐缴暾?qǐng)警力支持,也可在區(qū)域內(nèi)門(mén)店進(jìn)行防損力量調(diào)度)。
3.在舉行促銷(xiāo)活動(dòng)之前,門(mén)店必須制定現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)和應(yīng)急疏散預(yù)案(預(yù)案內(nèi)容詳見(jiàn)附件)
4.做好各種促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳工作,促銷(xiāo)內(nèi)容、促銷(xiāo)時(shí)間、促銷(xiāo)方式以及促銷(xiāo)位置應(yīng)在明顯處公示顧客,廣告或宣傳信息應(yīng)保持與現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售一致。
5.各種驚爆商品促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)避免集中擺放,應(yīng)分散設(shè)置促銷(xiāo)區(qū)域(盡量選擇開(kāi)闊地域),周?chē)苊庠O(shè)置障礙物,各疏散通道保證暢通。
6.從商場(chǎng)入口到促銷(xiāo)區(qū)域,人流線路上的電扶梯、道口、樓梯等應(yīng)設(shè)置專(zhuān)人職守,負(fù)責(zé)人員疏導(dǎo)和 安全 提示。
7.驚爆促銷(xiāo)區(qū)域應(yīng)安排人員設(shè)置好顧客排隊(duì)的進(jìn)口和出口,不得重疊和較叉,應(yīng)利于快速通過(guò)。
8.針對(duì)限量銷(xiāo)售的驚爆商品可另行提前安排發(fā)放票據(jù)和憑證,并保證商品銷(xiāo)售數(shù)量與宣傳信息相符,避免集中哄搶。
9.針對(duì)限時(shí)銷(xiāo)售的驚爆商品,應(yīng)提前準(zhǔn)備好現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售區(qū)域的位置,商品銷(xiāo)售數(shù)量要準(zhǔn)備充足,安排保衛(wèi)人員到位后進(jìn)行。
10.一些零散、需稱(chēng)重的商品應(yīng)提前包裝,稱(chēng)好,利于快速發(fā)放。易碎商品應(yīng)安排專(zhuān)人發(fā)放。
11.促銷(xiāo)活動(dòng)贈(zèng)品發(fā)放和換購(gòu)商品應(yīng)避免和銷(xiāo)售商品在同一區(qū)域進(jìn)行,應(yīng)另行安排場(chǎng)地發(fā)放(盡可能在收銀區(qū)和出口以外),同時(shí)做好宣傳和指引工作。
12.促銷(xiāo)活動(dòng)期間的每天早晨,門(mén)店應(yīng)提早做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,安排值班店長(zhǎng)和防損人員至外場(chǎng)觀察客流情況,發(fā)現(xiàn)客流人數(shù)眾多(超過(guò)平時(shí)客流)并不斷快速增加時(shí)應(yīng)提前開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。
13.門(mén)店防損人員應(yīng)在開(kāi)門(mén)前先行到達(dá)入口門(mén)外,將顧客與入口門(mén)隔開(kāi)一段距離,避免開(kāi)門(mén)時(shí)客流一起涌入,發(fā)生顧客摔倒,碰撞擠傷或撞擊卷簾門(mén)、玻璃門(mén)。
14.當(dāng)客流量大增,電扶梯接近飽和時(shí),應(yīng)安排人員節(jié)流,有其它通道的,引導(dǎo)從其它通道進(jìn)入。避免應(yīng)電扶梯超負(fù)荷出現(xiàn)故障,或擁擠造成扶梯玻璃損壞扎傷顧客。
15.促銷(xiāo)活動(dòng)前要檢查商場(chǎng)出入口、 安全 出口、門(mén)窗、電扶梯等相關(guān)設(shè)備設(shè)施是否完好,各區(qū)域地面是否有積水或不利于疏散的障礙物。
16.一旦發(fā)生顧客受傷事故,應(yīng)第一時(shí)間將傷者帶離現(xiàn)場(chǎng)送醫(yī)院治療,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,防止意外發(fā)生。
附件:1:現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)和應(yīng)急疏散預(yù)案內(nèi)容應(yīng)包括:
A.促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間。
B.現(xiàn)場(chǎng) 安全 保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)(總指揮、各區(qū)域負(fù)責(zé)人)。
C.總指揮、各區(qū)域負(fù)責(zé)人 安全 職責(zé)。
D、各重點(diǎn)區(qū)域保衛(wèi)力量配置情況。
E.促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 安全 措施,應(yīng)急疏散線路的確定。
F.發(fā)生意外事故后的處置方案。
G.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的通訊聯(lián)絡(luò)方式。
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