零售企業(yè)在推行和實施 品類 管理中,需要有一種簡單易行、循序漸進的步驟,并為各步驟制定詳細計劃。結合項目實踐,在這里介紹一個通過三階段來推行 品類 管理的方法。
1.貨架陳列管理階段
這是 品類 管理的基礎性階段,其工作內容是:把所有門店的商品陳列歸入總部管理。如果沒有實施該階段,往往總部只能了解門店商品的銷售情況,但對于銷售結果形成的具體原因是很難監(jiān)控的。
比如:一個商品銷售很不好,但可能是因為這個商品放在一個很差的貨架位置,或者在陳列歸類上并不能符合消費者決策。當總部能控制門店的陳列情況,在制定 品類 評價指標時就有了穩(wěn)定的依據(jù)。當然門店能分析也可以,但在中國目前還達不到這種水平。
如果門店能完全根據(jù)總部要求陳列商品,并能和總部有很好的溝通,把具體情況反饋到總部,說明這個階段的工作完成。對于擁有幾萬個商品、上千個貨架的零售企業(yè),要完成這個階段的工作是很不簡單的事情。
2. 品類 指標管理階段
管理好眾多的 品類 ,希望 品類 能達到最高銷售,在與對手同 品類 的競爭中處于優(yōu)勢地位,那首先就要做到:
為 品類 評價制定標準,并且使用這些指標來評價 品類 中的各商品,最后通過評價分析來協(xié)調商品種類和數(shù)量、商品種類與空間、價格與銷售、促銷與銷售、服務與零售企業(yè)品牌的關系。
當這種標準被企業(yè)廣泛接受并且在實際工作中認真的執(zhí)行,這時零售企業(yè)需要調整的只是指標,而不是每個人的思想和做法。
3. 品類 發(fā)展管理階段
本階段主要任務是:謀求各 品類 在一個細分目標市場中獲得優(yōu)勢地位。具體要通過企業(yè)提供的商品附加服務,使 品類 能贏得更多顧客的喜愛,并達到較高忠誠度。
不同的 品類 對于零售企業(yè)可以有不同應對策略,如:有的 品類 主要是帶動客流,有的 品類 主要是帶來利潤,有的 品類 主要是建立企業(yè)的品牌。
即使是相同的 品類 ,對于相同業(yè)態(tài)的零售企業(yè)來說,發(fā)展策略都可能不同,例如同樣是中型超市,有的零售企業(yè)是靠衛(wèi)生紙給顧客帶來方便,而有的零售企業(yè)會利用衛(wèi)生紙去建立低價形象。
當我們?yōu)?品類 制定了相應的發(fā)展策略后,相關部門就要遵守策略指導,使 品類 向可控的目標方向發(fā)展。
1.貨架陳列管理階段
這是 品類 管理的基礎性階段,其工作內容是:把所有門店的商品陳列歸入總部管理。如果沒有實施該階段,往往總部只能了解門店商品的銷售情況,但對于銷售結果形成的具體原因是很難監(jiān)控的。
比如:一個商品銷售很不好,但可能是因為這個商品放在一個很差的貨架位置,或者在陳列歸類上并不能符合消費者決策。當總部能控制門店的陳列情況,在制定 品類 評價指標時就有了穩(wěn)定的依據(jù)。當然門店能分析也可以,但在中國目前還達不到這種水平。
如果門店能完全根據(jù)總部要求陳列商品,并能和總部有很好的溝通,把具體情況反饋到總部,說明這個階段的工作完成。對于擁有幾萬個商品、上千個貨架的零售企業(yè),要完成這個階段的工作是很不簡單的事情。
2. 品類 指標管理階段
管理好眾多的 品類 ,希望 品類 能達到最高銷售,在與對手同 品類 的競爭中處于優(yōu)勢地位,那首先就要做到:
為 品類 評價制定標準,并且使用這些指標來評價 品類 中的各商品,最后通過評價分析來協(xié)調商品種類和數(shù)量、商品種類與空間、價格與銷售、促銷與銷售、服務與零售企業(yè)品牌的關系。
當這種標準被企業(yè)廣泛接受并且在實際工作中認真的執(zhí)行,這時零售企業(yè)需要調整的只是指標,而不是每個人的思想和做法。
3. 品類 發(fā)展管理階段
本階段主要任務是:謀求各 品類 在一個細分目標市場中獲得優(yōu)勢地位。具體要通過企業(yè)提供的商品附加服務,使 品類 能贏得更多顧客的喜愛,并達到較高忠誠度。
不同的 品類 對于零售企業(yè)可以有不同應對策略,如:有的 品類 主要是帶動客流,有的 品類 主要是帶來利潤,有的 品類 主要是建立企業(yè)的品牌。
即使是相同的 品類 ,對于相同業(yè)態(tài)的零售企業(yè)來說,發(fā)展策略都可能不同,例如同樣是中型超市,有的零售企業(yè)是靠衛(wèi)生紙給顧客帶來方便,而有的零售企業(yè)會利用衛(wèi)生紙去建立低價形象。
當我們?yōu)?品類 制定了相應的發(fā)展策略后,相關部門就要遵守策略指導,使 品類 向可控的目標方向發(fā)展。
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本文來源: 如何有效進行超市品類管理