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賣(mài)場(chǎng)如何協(xié)調(diào)促銷(xiāo)員團(tuán)隊(duì)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-12-08 06:38:28  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):4

一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)建設(shè)

1、建立共識(shí)

(1)團(tuán)隊(duì)成立初期, 促銷(xiāo)員 會(huì)議是增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神及適應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作的一個(gè)好方法,安排一系列的熱身會(huì)議,總結(jié)會(huì)議,會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員能彼此了解(尤其是新老員工之間),并對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(比如建立愉快而樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)、比如當(dāng)月團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售做第一)有一致的看法。

(2)重要的是對(duì)目標(biāo)看法一致的時(shí)候,團(tuán)隊(duì)信心大增。

(3)要確定每位成員對(duì)團(tuán)隊(duì)所交付的任務(wù)和即將面對(duì)的問(wèn)題都有清楚的認(rèn)識(shí),同時(shí)在決定如何組織團(tuán)隊(duì)前,評(píng)量所有的可能性(比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)價(jià)、大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng))。

(4)討論和決定完成每個(gè)階段性期限(比如每月、每周的目標(biāo)分解)。

2、分析目標(biāo)

(1)團(tuán)隊(duì)組成根據(jù)目標(biāo)要求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求來(lái)確定。

(2)二八法則。往往80%的銷(xiāo)售價(jià)值是20%的 促銷(xiāo)員 創(chuàng)造的。

(3)分析目標(biāo)的基礎(chǔ)是銷(xiāo)售主管對(duì)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的素質(zhì)模型和潛能充分了解,能對(duì)每個(gè)不同的賣(mài)場(chǎng)的任職資格有正確的描述(行為模塊和知識(shí)技能)。

3、目標(biāo)激勵(lì)

(1)有野心的、具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)比起較小而明確的目標(biāo)更具激發(fā)力。

(2)目標(biāo)激勵(lì)有多種方式。獎(jiǎng)金、提成、認(rèn)可、表?yè)P(yáng)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、在團(tuán)隊(duì)中給予一定的榮譽(yù)和地位、榜樣等等。

二、團(tuán)隊(duì)合作

(1)成功的團(tuán)隊(duì)合作最重要的特點(diǎn)是信賴(lài)。團(tuán)隊(duì)在互信的基礎(chǔ)上會(huì)欣欣向榮,所以要組建團(tuán)隊(duì)首先就必須建立互信。

(2)可通過(guò)授權(quán),授權(quán)有兩種形式:任務(wù)和職權(quán)。團(tuán)隊(duì)要培養(yǎng)互信合作,需要實(shí)施這兩種授權(quán)。將每個(gè)計(jì)劃打散成多個(gè)任務(wù)或目標(biāo),賦予個(gè)別的團(tuán)隊(duì)成員。

(3)開(kāi)放透明的行事方式及意見(jiàn)(比如獎(jiǎng)懲分明,某 促銷(xiāo)員 因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)不好而掉離原工作崗位,某 促銷(xiāo)員 通過(guò)大家的評(píng)定一直不錯(cuò),可上某崗位等)。

(4)允許信息的自由流通來(lái)促進(jìn)相互信賴(lài),一是跟團(tuán)隊(duì)之間建立起公司跟 促銷(xiāo)員 的溝通橋梁,一是增進(jìn) 促銷(xiāo)員 相互之間的了解,一是對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。

(5)溝通。團(tuán)隊(duì)合作和保守秘密是不能兼顧的,一位不和團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)誠(chéng)布公的促銷(xiāo)主管,無(wú)法讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮最佳潛能。可以定期和不定期地安排跟 促銷(xiāo)員 的溝通方式和形式,以此作為溝通的管道。

(6)會(huì)議形式主要是討論大家都關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,也可以把自己作為公司跟 促銷(xiāo)員 之間溝通的一個(gè)橋梁。

(7)茶樓、聚餐、打牌等形式(南京 促銷(xiāo)員 每?jī)芍芤鄄鸵淮危?,成員會(huì)因彼此了解而解除戒心、放松心情,這有助培養(yǎng)忠誠(chéng)和凝聚力。

(8)單獨(dú)談話(huà)主要是 促銷(xiāo)員 在某些問(wèn)題上犯了原則上的錯(cuò)誤或者傾向的時(shí)候與其作出正式的交流,這有助于樹(shù)立自己的威性以及給 促銷(xiāo)員 嚴(yán)肅的感覺(jué)。

(9)鼓勵(lì)成員發(fā)表意見(jiàn)。每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)工作,一定遠(yuǎn)比一個(gè)人獨(dú)自工作有創(chuàng)意。

三、發(fā)揮最佳表現(xiàn)

身為 促銷(xiāo)員 團(tuán)隊(duì)的管理者,您的角色就是幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最高效率。

1、目標(biāo)明確,每個(gè)月的銷(xiāo)售任務(wù),確保所有的 促銷(xiāo)員 都明白自己的任務(wù)以及該任務(wù)對(duì)他和公司來(lái)說(shuō)的責(zé)任所在。

2、每個(gè) 促銷(xiāo)員 都明白他們的工作都具有挑戰(zhàn)性,要個(gè)工作時(shí)間繃緊弦。

3、鼓勵(lì) 促銷(xiāo)員 為團(tuán)隊(duì)和他們自己的任務(wù)盡全力,強(qiáng)調(diào)他們的主管能動(dòng)性的重要和關(guān)鍵。

4、評(píng)估目標(biāo)使其保持最適合,以激發(fā)持續(xù)性的工作激情,,比如在南京4、5月份的銷(xiāo)售都很不理想,那么從6月份開(kāi)始號(hào)召 促銷(xiāo)員 做全市區(qū)第一名,這樣激發(fā)士氣。

四、 促銷(xiāo)員 隊(duì)伍建設(shè)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),您要是擁有一支精悍的 促銷(xiāo)員 隊(duì)伍,比多幾款新品,更讓同行眼紅。前段時(shí)間 促銷(xiāo)員 最大的問(wèn)題就是工作的不穩(wěn)定性,您感覺(jué)花大力氣培養(yǎng)的一個(gè) 促銷(xiāo)員 同行稍加高點(diǎn)薪酬,就走之夭夭。

1、作為一名銷(xiāo)售主管應(yīng)考慮兩個(gè)方面的事情,一是“我要為市場(chǎng)做些什么?”二是“我要為 促銷(xiāo)員 隊(duì)伍的建設(shè)做些什么?”指望通過(guò)招聘新 促銷(xiāo)員 或者挖墻角,來(lái)解決面對(duì)的 促銷(xiāo)員 隊(duì)伍問(wèn)題,是 促銷(xiāo)員 主管毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn),不要幻想有什么天才 促銷(xiāo)員 ,你的任務(wù)是培養(yǎng)、創(chuàng)造優(yōu)秀 促銷(xiāo)員 。

2、 促銷(xiāo)員 對(duì)主管的工作安排有抵觸情緒,往往說(shuō)明主管的威信尚未樹(shù)立。 促銷(xiāo)員 主管的威信從何而來(lái)?

(1)您的工作經(jīng)驗(yàn)和工作思路;

(2)您的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)方式;

(3)您在公司中的地位;

(4)您與 促銷(xiāo)員 的私人感情。

3、您在與 促銷(xiāo)員 進(jìn)行工作溝通時(shí),不要簡(jiǎn)單地只關(guān)注銷(xiāo)售結(jié)果,隨便說(shuō)出“您為什么沒(méi)有完成任務(wù)”的話(huà)語(yǔ)來(lái),這樣只會(huì)把溝通停留在表面問(wèn)題上。您所提的問(wèn)題要能引導(dǎo)出 促銷(xiāo)員 的借口和本質(zhì), 促銷(xiāo)員 遇到問(wèn)題時(shí)往往有這樣那樣的借口,如果這樣的問(wèn):“你如何看待您近段時(shí)間的狀態(tài)?”“針對(duì)這段時(shí)間銷(xiāo)售不好,您有什么辦法嗎?”,與銷(xiāo)售員進(jìn)行工作溝通時(shí),最重要的是關(guān)注細(xì)節(jié)。

4、與 促銷(xiāo)員 保持良好的私人感情。這樣可以極大方便你的工作開(kāi)展,您要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心您可以跟這個(gè)核心保持良好的私人感情。

5、團(tuán)隊(duì)精神。強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神,來(lái)自于共同的奮斗目標(biāo),您不僅要讓 促銷(xiāo)員 的目標(biāo)一致,您也要把自己融入到共同的目標(biāo)中,您是目標(biāo)的共同體。要給 促銷(xiāo)員 描述美好前景,要灌輸企業(yè)文化和理念。

6、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。要不定期或定期的開(kāi)展各種形式的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),以此增進(jìn) 促銷(xiāo)員 的相互了解、交流、信任,增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

7、 促銷(xiāo)員 榜樣。你應(yīng)該確定手下的 促銷(xiāo)員 員中有哪些可以成為其他 促銷(xiāo)員 的榜樣?以及 促銷(xiāo)員 的哪些行為可以作為其他銷(xiāo)售隊(duì)員學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

比如百貨大樓 促銷(xiāo)員 對(duì)工作的認(rèn)真、敬業(yè)、善于學(xué)習(xí)可以成為榜樣。當(dāng)其他所有的 促銷(xiāo)員 都開(kāi)始向這些 促銷(xiāo)員 榜樣學(xué)習(xí),并且按照這種工作標(biāo)準(zhǔn)取得很大的成效時(shí),整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣和態(tài)度就會(huì)大振。

8、不容許平庸的銷(xiāo)售表現(xiàn)。絕對(duì)不能容許平庸表現(xiàn)的 促銷(xiāo)員 ,讓些 促銷(xiāo)員 自己做出一個(gè)的選擇:要么努力工作,提高自身素質(zhì),以達(dá)到要求,要么就掉離崗位,甚至辭退。

9、 促銷(xiāo)員 內(nèi)部開(kāi)展銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)。可以把情況類(lèi)似的商場(chǎng)做類(lèi)比或者對(duì)比,在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的前提下,來(lái)讓 促銷(xiāo)員 明白他至少要做到什么度。

10、了解、滿(mǎn)足 促銷(xiāo)員 的需求。每個(gè) 促銷(xiāo)員 都有自己的需求,而我們作為其主管,在 促銷(xiāo)員 面前是他能依靠的唯一的組織代表,所以我們有必要了解、幫助他實(shí)現(xiàn)這些需求。您可以與單個(gè)的 促銷(xiāo)員 談話(huà),了解他的真實(shí)想法、他的困難、他對(duì)公司的要求。當(dāng)能解決時(shí),能幫助實(shí)現(xiàn),他會(huì)對(duì)我們個(gè)人或公司有極大的信任。

五、培訓(xùn)

1、培訓(xùn)的作用:

(1)對(duì)產(chǎn)品及銷(xiāo)售技巧的掌握,提高 促銷(xiāo)員 的任職資格。

(2)良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)是給 促銷(xiāo)員 的對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一種認(rèn)同,也是對(duì)公司薪酬外的重要認(rèn)同。

(3)如果促銷(xiāo)主管本身是培訓(xùn)者,那么可以通過(guò)培訓(xùn)這種形式樹(shù)立更強(qiáng)的威性。

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