麥德龍集團成立于1964年，位于當今世界500強的前50位，在國際商業(yè)企業(yè)中排名第3，也是世界上最大的現(xiàn)付自運制的商業(yè)連鎖公司。1995年麥德龍集團旗下的荷蘭公司與上海錦江集團合資成立上海錦江麥德龍集團，并于1996年在上海開設了第一家大型倉儲式會員制連鎖店，截至2001年上海錦江麥德龍集團已開設了15家連鎖超市，其中僅上海地區(qū)就開設了4家，各賣場擁有的會員數(shù)均超過11萬，營業(yè)額排名位于全國連鎖業(yè)百強第九位，銷售額達49.4億元。
一、麥德龍超市的基本特點
麥德龍超市通常設在大城市城鄉(xiāng)結(jié)合部的高速公路或主干道附近。這樣既避免了市中心及市區(qū)的交通擁擠，又因土地價格相對便宜，減少了投資風險。它商圈的輻射半徑通常為50公里。
麥德龍倉儲式超市從外觀看就象一個現(xiàn)代化的大倉庫，其營業(yè)面積一般為15，000～20，000平方米。外部設有與營業(yè)面積幾乎相等的停車場，內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較簡單，通常采用高4.5米的工業(yè)用大型貨架。貨架下半部分用于商品的陳列展示，與普通超市無異：而其上半部分則用于相應商品的存放，起到了倉庫的作用，從而使銷售和倉儲合為一體。貨架間距較大，便于存取貨物的叉車通過，完成迅速補貨的工作。
二、麥德龍倉儲式超市的營銷策略分析倉儲式超市實際上就是以零售的方式來從事批發(fā)業(yè)務。超市既是服務中心又是配送批發(fā)中心。這種差異化的市場定位使麥德龍成為了專業(yè)客戶的超級倉庫。
（一）有限的目標顧客
（二）直郵廣告促銷
（三）特色化商品營銷
（四）企業(yè)套餐服務
（五）銷售模式 現(xiàn)付自運制
三、麥德龍倉儲式超市的銷售管理麥德龍自創(chuàng)了一套適合C&C體制的商品信息管理系統(tǒng)和會員信息管理系統(tǒng)，使內(nèi)部管理成功實現(xiàn)了信息化。
（一）客戶管理會員信息管理系統(tǒng)自動記錄顧客每一次的購買情況，根據(jù)各類客戶的購買頻率和消費結(jié)構(gòu)，準確分析出客戶需求的動態(tài)發(fā)展趨勢，使麥德龍能對顧客需求變化迅速做出反應，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營策略，最大程度地滿足顧客需求。
（二） 商品管理麥德龍的商品采購管理實行中央采購制，即連鎖總部統(tǒng)一采購。總部統(tǒng)一采購后根據(jù)各連鎖店的銷售情況分別確定配送計劃，進行統(tǒng)一配送。統(tǒng)一大批量采購既加強了總部對采購的控制，又降低了進貨成本。信息系統(tǒng)根據(jù)歷史資料，自動地預測銷售，制定采購計劃，產(chǎn)生訂單，將存貨控制在最合理的范圍。
（三）供貨商管理麥德龍有一份《麥德龍供貨商手冊》，內(nèi)容包括憑據(jù)、資料填寫、訂貨、供貨、價格變動、賬單管理等過程的每一個環(huán)節(jié)應予遵循的交易規(guī)則和操作程序。雙方確認后,麥德龍和供貨商之間形成長期合作關(guān)系,不再就單筆交
易簽訂采購合同。通過這種運作，麥德龍把供應商納入自己的管理體系，將供應商的運輸系統(tǒng)組合成為自己的商品配送系統(tǒng)。
（四）銷售計劃管理為了實現(xiàn)采銷合一，麥德龍的銷售計劃是由采購部門來負責實施的關(guān)鍵是銷售計劃與采購計劃的一致和購銷計劃與供貨商商品促銷計劃的。這種計劃的制定要有相當?shù)某靶?，以便有充裕的時間進行統(tǒng)籌安排。
（五）財務管理麥德龍利用由全球最大的企業(yè)管理軟件供應商德國SAP公司提供的R/3系統(tǒng)對財務采取集中統(tǒng)一管理。這種管理模式使得企業(yè)財務管理高度透明化，財務成本維持在一個比較低的水平上。
四、麥德龍在中國發(fā)展面臨的問題（一）各地經(jīng)濟發(fā)展水平的差異導致經(jīng)營狀況參差不齊麥德龍在中國各地連鎖店的經(jīng)營情況并不完全相同。以上海和青島為例，從下表的數(shù)據(jù)可以看出：地區(qū)間經(jīng)濟的差異、消費水平和消費結(jié)構(gòu)的不同造成了這種狀況的出現(xiàn)。同時人們的購物習慣的差異也是造成這種現(xiàn)象一個很重要的原因。上海青島兩地主要經(jīng)濟指標比較 單位：人民幣 人均年可支配收入食品類支出比例 娛樂文教類支出比例 上海市 12883元 72% 11% 青島市 8731元 78% 9.9%
（二）“透明”發(fā)票造成客戶流失麥德龍在收銀時，會開出規(guī)范的內(nèi)容詳盡的發(fā)票，所有的銷售都通過電腦收銀系統(tǒng)，直接列出了持卡人、商品描述、包裝說明、單價、數(shù)量、總額、日期等詳盡消費信息。由于這種“透明”發(fā)票無法更改，方便專業(yè)客戶的存檔、財務核算，但也杜絕了一些采購人員的暗箱操作。盡管這對促進整個社會的誠信建設很有幫助，但卻使麥德龍在中國流失了大量已經(jīng)爭取到的客戶，每年損失3000萬元。
（三）單一的銷售模式對目標客戶缺乏吸引力中國小型商店、酒店眾多，這部分顧客缺乏自己的倉庫，它們在采購中通常采用“勤進快銷”的方式。麥德龍商場位置的偏遠導致運輸費支出的增加，往往會抵消價格低廉對他們的吸引力。
（四）會員制定位模糊麥德龍在國內(nèi)商場中設置臨時會員卡雖然滿足了消費者的好奇，但卻不會形成麥德龍所期望的穩(wěn)定消費群。個人用戶的購買力暫時還不能對麥德龍的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生直接的影響
（五）對小型供應商的重視不夠麥德龍在采購中有些時候忽視小型供應商的利益而引起它們的不滿。小型供應商一般很少象大型供應商一樣獲得賬期優(yōu)待，太長的賬期和麥德龍要求的大供貨量很可能造成規(guī)模小的供應商流動資金缺乏。麥德龍規(guī)定貨物的包裝數(shù)量和規(guī)格，并要求供貨商自己將貨物運到指定商場。這對于提供商品品種多、數(shù)量少的供應商來講成本的增加是不言而喻的。
一、麥德龍超市的基本特點
麥德龍超市通常設在大城市城鄉(xiāng)結(jié)合部的高速公路或主干道附近。這樣既避免了市中心及市區(qū)的交通擁擠，又因土地價格相對便宜，減少了投資風險。它商圈的輻射半徑通常為50公里。
麥德龍倉儲式超市從外觀看就象一個現(xiàn)代化的大倉庫，其營業(yè)面積一般為15，000～20，000平方米。外部設有與營業(yè)面積幾乎相等的停車場，內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較簡單，通常采用高4.5米的工業(yè)用大型貨架。貨架下半部分用于商品的陳列展示，與普通超市無異：而其上半部分則用于相應商品的存放，起到了倉庫的作用，從而使銷售和倉儲合為一體。貨架間距較大，便于存取貨物的叉車通過，完成迅速補貨的工作。
二、麥德龍倉儲式超市的營銷策略分析倉儲式超市實際上就是以零售的方式來從事批發(fā)業(yè)務。超市既是服務中心又是配送批發(fā)中心。這種差異化的市場定位使麥德龍成為了專業(yè)客戶的超級倉庫。
（一）有限的目標顧客
（二）直郵廣告促銷
（三）特色化商品營銷
（四）企業(yè)套餐服務
（五）銷售模式 現(xiàn)付自運制
三、麥德龍倉儲式超市的銷售管理麥德龍自創(chuàng)了一套適合C&C體制的商品信息管理系統(tǒng)和會員信息管理系統(tǒng)，使內(nèi)部管理成功實現(xiàn)了信息化。
（一）客戶管理會員信息管理系統(tǒng)自動記錄顧客每一次的購買情況，根據(jù)各類客戶的購買頻率和消費結(jié)構(gòu)，準確分析出客戶需求的動態(tài)發(fā)展趨勢，使麥德龍能對顧客需求變化迅速做出反應，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營策略，最大程度地滿足顧客需求。
（二） 商品管理麥德龍的商品采購管理實行中央采購制，即連鎖總部統(tǒng)一采購。總部統(tǒng)一采購后根據(jù)各連鎖店的銷售情況分別確定配送計劃，進行統(tǒng)一配送。統(tǒng)一大批量采購既加強了總部對采購的控制，又降低了進貨成本。信息系統(tǒng)根據(jù)歷史資料，自動地預測銷售，制定采購計劃，產(chǎn)生訂單，將存貨控制在最合理的范圍。
（三）供貨商管理麥德龍有一份《麥德龍供貨商手冊》，內(nèi)容包括憑據(jù)、資料填寫、訂貨、供貨、價格變動、賬單管理等過程的每一個環(huán)節(jié)應予遵循的交易規(guī)則和操作程序。雙方確認后,麥德龍和供貨商之間形成長期合作關(guān)系,不再就單筆交
易簽訂采購合同。通過這種運作，麥德龍把供應商納入自己的管理體系，將供應商的運輸系統(tǒng)組合成為自己的商品配送系統(tǒng)。
（四）銷售計劃管理為了實現(xiàn)采銷合一，麥德龍的銷售計劃是由采購部門來負責實施的關(guān)鍵是銷售計劃與采購計劃的一致和購銷計劃與供貨商商品促銷計劃的。這種計劃的制定要有相當?shù)某靶?，以便有充裕的時間進行統(tǒng)籌安排。
（五）財務管理麥德龍利用由全球最大的企業(yè)管理軟件供應商德國SAP公司提供的R/3系統(tǒng)對財務采取集中統(tǒng)一管理。這種管理模式使得企業(yè)財務管理高度透明化，財務成本維持在一個比較低的水平上。
四、麥德龍在中國發(fā)展面臨的問題（一）各地經(jīng)濟發(fā)展水平的差異導致經(jīng)營狀況參差不齊麥德龍在中國各地連鎖店的經(jīng)營情況并不完全相同。以上海和青島為例，從下表的數(shù)據(jù)可以看出：地區(qū)間經(jīng)濟的差異、消費水平和消費結(jié)構(gòu)的不同造成了這種狀況的出現(xiàn)。同時人們的購物習慣的差異也是造成這種現(xiàn)象一個很重要的原因。上海青島兩地主要經(jīng)濟指標比較 單位：人民幣 人均年可支配收入食品類支出比例 娛樂文教類支出比例 上海市 12883元 72% 11% 青島市 8731元 78% 9.9%
（二）“透明”發(fā)票造成客戶流失麥德龍在收銀時，會開出規(guī)范的內(nèi)容詳盡的發(fā)票，所有的銷售都通過電腦收銀系統(tǒng)，直接列出了持卡人、商品描述、包裝說明、單價、數(shù)量、總額、日期等詳盡消費信息。由于這種“透明”發(fā)票無法更改，方便專業(yè)客戶的存檔、財務核算，但也杜絕了一些采購人員的暗箱操作。盡管這對促進整個社會的誠信建設很有幫助，但卻使麥德龍在中國流失了大量已經(jīng)爭取到的客戶，每年損失3000萬元。
（三）單一的銷售模式對目標客戶缺乏吸引力中國小型商店、酒店眾多，這部分顧客缺乏自己的倉庫，它們在采購中通常采用“勤進快銷”的方式。麥德龍商場位置的偏遠導致運輸費支出的增加，往往會抵消價格低廉對他們的吸引力。
（四）會員制定位模糊麥德龍在國內(nèi)商場中設置臨時會員卡雖然滿足了消費者的好奇，但卻不會形成麥德龍所期望的穩(wěn)定消費群。個人用戶的購買力暫時還不能對麥德龍的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生直接的影響
（五）對小型供應商的重視不夠麥德龍在采購中有些時候忽視小型供應商的利益而引起它們的不滿。小型供應商一般很少象大型供應商一樣獲得賬期優(yōu)待，太長的賬期和麥德龍要求的大供貨量很可能造成規(guī)模小的供應商流動資金缺乏。麥德龍規(guī)定貨物的包裝數(shù)量和規(guī)格，并要求供貨商自己將貨物運到指定商場。這對于提供商品品種多、數(shù)量少的供應商來講成本的增加是不言而喻的。
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本文來源： 麥德龍超市物流的基本運作和特點
