案例：老李最近在村頭公路邊開了一家小超市，門面雖不是很大，但在鄰近村開超市的卻是第一家，生意還算興隆。幾天前的中午，店里來了一個“客戶”，要買兩條“軟88”，并要求用報紙包一下并開發(fā)票。老李正在包裝，又進來一名顧客，聲稱買洗衣粉、線手套等要發(fā)勞保用，先買幾個做樣品，并不停問商品的存放位置，老李以為來了大買賣，立即領(lǐng)該男子去里面的貨架介紹，等忙完回到門口，第一個“客戶”已經(jīng)悄然離去，兩條軟88紅河以及貨架上的幾條其它卷煙已經(jīng)無影無蹤。
隨著經(jīng)營模式的發(fā)展，農(nóng)村小超市越來越多，開放有序的貨架，琳瑯滿目的商品，這些以往只能出現(xiàn)在城市的景象，如今在農(nóng)村也不再算新鮮事。這種開架銷售、取舍自如的模式，給顧客帶來了方便，也給小偷小摸者帶來可乘之機，農(nóng)村小超市因其人員少、營業(yè)時間長、防范能力弱等特點，更容易“招惹”竊賊。近年來，針對農(nóng)村路邊小超市順手牽羊的盜竊案件不斷上升，盜竊對象以卷煙為主，給零售戶造成不小的損失，應(yīng)當引起人們的重視。
一、農(nóng)村小超市屢屢被盜的原因
1、卷煙等貴重商品不像以前那樣存放在封閉式柜臺，而是放置于開放式的貨架上，伸手就可觸及，盜竊分子很容易順手牽羊。
2、農(nóng)村小超市銷售量不是很大，為了節(jié)省勞動力，多數(shù)情況下只有店主一人坐陣，大一點的也不過2-3人，到了忙的時候難免顧此失彼，給盜竊分子渾水摸魚造成可乘之機。
3、守店者多為老年人和婦女，防范意識不是很強，即使發(fā)現(xiàn)了盜竊行為也無能為力，這也是盜賊鐘情于這些小超市的一個原因。
4、在大型超市，每一件商品都被充了磁，只有付了款刷磁條才會消磁，農(nóng)村小超市的商品上沒有磁條，店里沒有攝像頭和專用報警裝置，更沒有專職保安，盜竊分子更放心大膽。
5、大超市都有物品存放處，而農(nóng)村小超市一般不需要存包，小偷背著包進去，容易趁人不備將商品塞進包里帶出來。
二、偷盜者的特征
根據(jù)已發(fā)的案例看，盜竊分子盡管偽裝的十分巧妙，但百密必有一疏，如果認真加以研究，總是有一些規(guī)律可循，如果你遇到以下情況，不妨多加留意。
1、表情上：正常顧客在選購商品的時候，不慌不忙、平心靜氣地選擇接近他消費水平的商品，而盜賊因為別有用心，顯得比較慌張、異樣，購買商品時心不在焉，不停東張西望，或者到根本不是他需要的貨架前，他們以選擇商品為掩護，觀察四周的動靜，看是否有機可乘。
2、舉止上：正常顧客在農(nóng)村小超市購買商品，都有很明確的目的性，一般會直奔所購商品的貨架，即使對比挑選，也不會花很長的時間。與顧客相比，小偷往往會在商場中東溜西竄，以尋找商場無人的角落對商品進行藏匿，而后若無其事地走出，所以，他們在選購商品時顯露出很強的隨意性。對待這樣的“顧客”，店主就要小心了。
3、外觀上：多為18歲至30歲之間，穿著較寬大的衣服，衣服內(nèi)都有內(nèi)兜。往往幾個人同時出現(xiàn)，有的聚集在貴重商品柜臺前，有的向店主要求購買商品，或者不停詢問某商品的地點，或者要求調(diào)換商品、開發(fā)票，試圖調(diào)虎離山，其它人乘機下手，得手后迅速離開。
三、超市如何 防盜
1、注重對小超市的整體設(shè)計。
超市 防盜 僅僅靠人盯人是不能完全奏效的，在超市的內(nèi)部設(shè)計中就應(yīng)充分考慮 防盜 的需要，以提高商品的安全性，減少失竊的可能性。一般應(yīng)注意以下幾個方面：一是超市的整體布局上，要講求視線暢通，不留死角。二是貨物架排放布局要成直線，盡量避免出現(xiàn)拐角和凹凸。三是通道要保持通暢，中間不能有障礙。四是賬臺與門要有一定的距離，與貨物架要呈垂直狀排列，使店主能夠清楚地觀察情況。
2、注重商品陳列的學(xué)問。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，開架銷售的店鋪中最容易丟失的是香煙、化妝品、洗發(fā)用品、奶粉等價格較高而又方便攜帶的商品，這類商品的丟失約占損失的50％―70％，如果把這些商品有效地保護起來有助于減少商品的丟失。把最容易失竊的商品陳列在店主最容易看到的地方，即使很忙的時候，也能兼顧照看這些商品，這樣就會增加小偷作案的困難。另外，最容易失竊的商品放置在靠近出口處也不妥當，因為門口人流量大，售貨員不易發(fā)現(xiàn)或區(qū)分偷竊者。此外還可以采取集中的方式，把一些易丟失、高價格的商品集中到一個相對較小的區(qū)域，形成類似“精品區(qū)”的購物空間，非常有利于商品的防竊。
3、借助 防盜 裝置
對于小型的超市來說，安裝電子 防盜 系統(tǒng)的必要性不大，可以采取國外廣泛使用的 防盜 鏡保護。 防盜 鏡一般安裝在超市的各個角落，能讓店主方便地監(jiān)視整個超市內(nèi)的情況，再配合安全的商品陳列、售貨員的巡視，一般可以滿足小超市對 防盜 的需要。
4、提高警惕性
對于一些行為異常顧客，員工要有一定的防范心理，如果有顧客在所謂的“空白區(qū)”逗留太久，店主要“不經(jīng)意”地與顧客保持一定距離進行“觀察”，對這些顧客進行跟蹤和識別，需要時及時通知其他人或相關(guān)部門。
隨著經(jīng)營模式的發(fā)展，農(nóng)村小超市越來越多，開放有序的貨架，琳瑯滿目的商品，這些以往只能出現(xiàn)在城市的景象，如今在農(nóng)村也不再算新鮮事。這種開架銷售、取舍自如的模式，給顧客帶來了方便，也給小偷小摸者帶來可乘之機，農(nóng)村小超市因其人員少、營業(yè)時間長、防范能力弱等特點，更容易“招惹”竊賊。近年來，針對農(nóng)村路邊小超市順手牽羊的盜竊案件不斷上升，盜竊對象以卷煙為主，給零售戶造成不小的損失，應(yīng)當引起人們的重視。
一、農(nóng)村小超市屢屢被盜的原因
1、卷煙等貴重商品不像以前那樣存放在封閉式柜臺，而是放置于開放式的貨架上，伸手就可觸及，盜竊分子很容易順手牽羊。
2、農(nóng)村小超市銷售量不是很大，為了節(jié)省勞動力，多數(shù)情況下只有店主一人坐陣，大一點的也不過2-3人，到了忙的時候難免顧此失彼，給盜竊分子渾水摸魚造成可乘之機。
3、守店者多為老年人和婦女，防范意識不是很強，即使發(fā)現(xiàn)了盜竊行為也無能為力，這也是盜賊鐘情于這些小超市的一個原因。
4、在大型超市，每一件商品都被充了磁，只有付了款刷磁條才會消磁，農(nóng)村小超市的商品上沒有磁條，店里沒有攝像頭和專用報警裝置，更沒有專職保安，盜竊分子更放心大膽。
5、大超市都有物品存放處，而農(nóng)村小超市一般不需要存包，小偷背著包進去，容易趁人不備將商品塞進包里帶出來。
二、偷盜者的特征
根據(jù)已發(fā)的案例看，盜竊分子盡管偽裝的十分巧妙，但百密必有一疏，如果認真加以研究，總是有一些規(guī)律可循，如果你遇到以下情況，不妨多加留意。
1、表情上：正常顧客在選購商品的時候，不慌不忙、平心靜氣地選擇接近他消費水平的商品，而盜賊因為別有用心，顯得比較慌張、異樣，購買商品時心不在焉，不停東張西望，或者到根本不是他需要的貨架前，他們以選擇商品為掩護，觀察四周的動靜，看是否有機可乘。
2、舉止上：正常顧客在農(nóng)村小超市購買商品，都有很明確的目的性，一般會直奔所購商品的貨架，即使對比挑選，也不會花很長的時間。與顧客相比，小偷往往會在商場中東溜西竄，以尋找商場無人的角落對商品進行藏匿，而后若無其事地走出，所以，他們在選購商品時顯露出很強的隨意性。對待這樣的“顧客”，店主就要小心了。
3、外觀上：多為18歲至30歲之間，穿著較寬大的衣服，衣服內(nèi)都有內(nèi)兜。往往幾個人同時出現(xiàn)，有的聚集在貴重商品柜臺前，有的向店主要求購買商品，或者不停詢問某商品的地點，或者要求調(diào)換商品、開發(fā)票，試圖調(diào)虎離山，其它人乘機下手，得手后迅速離開。
三、超市如何 防盜
1、注重對小超市的整體設(shè)計。
超市 防盜 僅僅靠人盯人是不能完全奏效的，在超市的內(nèi)部設(shè)計中就應(yīng)充分考慮 防盜 的需要，以提高商品的安全性，減少失竊的可能性。一般應(yīng)注意以下幾個方面：一是超市的整體布局上，要講求視線暢通，不留死角。二是貨物架排放布局要成直線，盡量避免出現(xiàn)拐角和凹凸。三是通道要保持通暢，中間不能有障礙。四是賬臺與門要有一定的距離，與貨物架要呈垂直狀排列，使店主能夠清楚地觀察情況。
2、注重商品陳列的學(xué)問。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，開架銷售的店鋪中最容易丟失的是香煙、化妝品、洗發(fā)用品、奶粉等價格較高而又方便攜帶的商品，這類商品的丟失約占損失的50％―70％，如果把這些商品有效地保護起來有助于減少商品的丟失。把最容易失竊的商品陳列在店主最容易看到的地方，即使很忙的時候，也能兼顧照看這些商品，這樣就會增加小偷作案的困難。另外，最容易失竊的商品放置在靠近出口處也不妥當，因為門口人流量大，售貨員不易發(fā)現(xiàn)或區(qū)分偷竊者。此外還可以采取集中的方式，把一些易丟失、高價格的商品集中到一個相對較小的區(qū)域，形成類似“精品區(qū)”的購物空間，非常有利于商品的防竊。
3、借助 防盜 裝置
對于小型的超市來說，安裝電子 防盜 系統(tǒng)的必要性不大，可以采取國外廣泛使用的 防盜 鏡保護。 防盜 鏡一般安裝在超市的各個角落，能讓店主方便地監(jiān)視整個超市內(nèi)的情況，再配合安全的商品陳列、售貨員的巡視，一般可以滿足小超市對 防盜 的需要。
4、提高警惕性
對于一些行為異常顧客，員工要有一定的防范心理，如果有顧客在所謂的“空白區(qū)”逗留太久，店主要“不經(jīng)意”地與顧客保持一定距離進行“觀察”，對這些顧客進行跟蹤和識別，需要時及時通知其他人或相關(guān)部門。
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本文來源： 小型超市如何合理防盜
